Tjenester

Services er de bookbare ydelser, som kunder kan planlægge aftaler for. I Sesami er services knyttet til Shopify-produkter og konfigureret med varigheder, ressourcer, lokationer og andre indstillinger.

Hvad er services?

En Service i Sesami repræsenterer en bookbar ydelse såsom:

• En 60-minutters massage

• En 30-minutters klipning

• En 2-timers fotosession

• En 90-minutters holdtime

Hver service er knyttet til et Shopify-produkt og konfigureret med:

• Varighed (produktvarianter som "30 Minutter", "1 Time", "90 Minutter")

• Ressourcer (teammedlemmer, lokaler, udstyr, der er nødvendigt)

• Lokationer (hvor servicen tilbydes)

• Tilgængelighed (hvornår servicen kan bookes)

• Særlige funktioner (gruppeaftaler, øjeblikkelig booking osv.)

Oprettelse af en service

1

Opret Shopify-produktet

• Klik på Tilføj en service for at oprette en ny service direkte i Sesami.

• Klik på Vælg eksisterende produkt for at bruge et eksisterende Shopify-produkt som en service.

  • Angiv en tydelig produkttitel (f.eks. "Klipning", "Massage", "Konsultation")

  • Tilføj varianter for forskellige varigheder

Bedste praksis: Brug varianter til forskellige varigheder af den samme service i stedet for at oprette separate produkter.

Se: Hurtigstart - Opret serviceprodukter

2

Tilføj servicen i Sesami

Hvis du oprettede servicen direkte i Sesami, kan du springe dette trin over.

1. Åbn Sesami i din Shopify-admin

2. Gå til Services

3. Shopify-produktet bør vises på listen

3

Konfigurer service

Serviceindstillinger administreres i Sesami Adminportal.

1. Fra Sesami-side-menuen skal du klikke på Adminportal.

2. Klik på Åbn Adminportal.

4

Tildel lokationer (hvis du bruger flere lokationer)

Hvis du har flere lokationer:

1. Under Lokationer og ressourcer, klik på Tilføj lokation

2. Vælg den eller de lokationer, hvor denne service tilbydes

3. Tildel ressourcer til hver lokation

4. Gem dine ændringer

Se: Lokationer

5

Tildel ressourcer

Ressourcer er det, din service har brug for for at kunne bookes:

1. Under Ressourcer, vælg de påkrævede ressource-typer:

   • Teammedlem - Personale, der leverer servicen

   • Lokale - Fysisk plads, der er nødvendig

   • Udstyr - Værktøjer eller maskiner, der kræves

2. Valgfrit kan du tildele specifikke ressourcer (eller lade det være åbent for enhver ledig ressource af den type)

3. Gem dine ændringer

Se: Ressourcer

Vigtigt: Hver service skal have tildelt mindst én ressource-type, ellers vises der ingen tilgængelighed!

Vigtige servicefunktioner

Når din service er oprettet, kan du aktivere ekstra funktioner:

Øjeblikkelig booking

Spring Shopify-checkout over for hurtigere bookinger:

• Book kun - Der oprettes ingen Shopify-ordre (perfekt til gratis konsultationer)

• Book + Opret ordre - Opret Shopify-ordre med manuel betalingscapture

Booking sker i kun 3 trin: vælg et tidspunkt, indtast detaljer, bekræft.

Se: Øjeblikkelig booking

Gruppeaftaler

Lad flere kunder booke det samme tidsrum:

• Perfekt til hold, workshops, ture, seminarer

• Angiv maksimalt antal deltagere pr. tidsrum

• Tilgængelig på Pro- og Premium-abonnementer

Se: Gruppeaftaler

Aflysninger og ombooking

Lad kunderne håndtere deres egne bookinger:

• Tillad kunder at aflyse aftaler

• Tillad kunder at omlægge aftaler

• Angiv, hvor mange timer før en aftale ændringer er tilladt

• Mulighed for automatisk refundering ved aflysninger

• Tilgængelig på Pro- og Premium-abonnementer

Se: Aflysninger, ombooking og refunderinger

Bookinger samme dag

Styr, om kunder kan booke samme dag:

• Deaktiver bookinger samme dag helt

• Afrund startinterval - Angiv minimumsvarslingstid (15 eller 30 minutter)

Se: Bookinger samme dag og afrundet startinterval

Buffertider

Tilføj tid mellem aftaler til forberedelse:

• Før hver aftale - Forberedelsestid

• Efter hver aftale - Rengøringstid

• Før dagens første aftale - Åbningsopsætning

Buffertider vises kun i admin-kalenderen, ikke for kunder.

Se: Buffertider mellem bookinger

Fleksible tidsintervaller

Styr, hvornår kunder kan booke:

• Angiv interval for tidsrum (15, 30, 45 eller 60 minutter)

• Service-specifik konfiguration

• Tilpas bookingtider til din faktiske drift

Se: Fleksible tidsintervaller

Startdato for kalenderen i butiksfronten

Angiv en bestemt startdato for bookingkalenderen:

• Kalenderen åbner på den valgte dato i stedet for i dag

• Perfekt til sæsonservices, fremtidige begivenheder eller forhåndssalg

Se: Startdato for kalenderen i butiksfronten

Online mødelinks

Tilføj virtuelle mødelinks til onlineaftaler:

• Tilføj Zoom-, Google Meet-, Skype- eller Teams-links

• Medtag automatisk i bekræftelses-mails

• Kan indstilles pr. teammedlem eller pr. service

Se: Tilføjelse af online møde- og konferencelinks

Håndtering af services

Se alle services

I Sesami > Services, kan du:

• Se alle services, der er knyttet til Shopify-produkter

• Se service-status (aktiveret/deaktiveret)

• Få adgang til konfigurationen for hver service

• Se, hvilke lokationer hver service tilbydes på

Rediger en service

1. Gå til Sesami > Services

2. Find servicen og klik på Administrer

3. Foretag dine ændringer

4. Gem

Ændringer træder i kraft med det samme.

Fjern en service

For at fjerne en service fra Sesami:

1. Gå til Sesami > Services

2. Find servicen og klik på Administrer

3. Rul til Fjern service

4. Skriv Fjern for at bekræfte

5. Klik på Fjern igen

Vigtigt: Dette fjerner servicen fra Sesamis bookingsystem, men sletter IKKE produktet fra din Shopify-butik.

Tjekliste for servicekonfiguration

Før du lancerer en service, skal du kontrollere:

• Shopify-produkt oprettet med varighedsvarianter

• Service tilføjet i Sesami

• Lokationer tildelt (hvis du bruger flere lokationer)

• Ressourcer tildelt (teammedlemmer, lokaler, udstyr)

• Ressourcetilgængelighed sat for tildelte ressourcer

• Særlige funktioner konfigureret (øjeblikkelig booking, gruppeaftaler osv.)

• Testbooking gennemført fra kundens visning

• Bekræftelsesmail testet og verificeret

Bedste praksis

• Brug tydelige navne - "60-Minutters Massage" er bedre end "Massagepakke A"

• Brug varianter til varigheder - Opret ikke separate produkter for hver varighed

• Tildel ressourcer omhyggeligt - Sørg for, at de krævede ressourcer faktisk er nødvendige

• Angiv realistiske buffertider - Gør ikke buffere så lange, at tilgængeligheden forsvinder

• Test kundeoplevelsen - Book en testaftale for at se, hvad kunderne ser

• Konfigurer lokationer først - Hvis du bruger flere lokationer, skal du opsætte lokationer før services

Fejlfinding

Service vises ikke i Sesami

Tjek:

• Produktet er oprettet i Shopify med de korrekte varianter

• Produktvarianter bruger det korrekte format: "30 Minutter", "1 Time", "90 Minutter"

• Du har opdateret Sesami-servicesiden

Ingen tidsintervaller vises for servicen

Det mest almindelige problem! Tjek:

1. Ressourcer er tildelt til servicen

2. Tilgængelighed er sat for tildelte ressourcer

3. Tidszonen er korrekt i Sesami-indstillinger

4. Bookingvindue tillader fremtidige bookinger

5. Ingen blokeringer dækker alle tilgængelige datoer

Se: Hurtigstart-fejlfinding

Kunden kan ikke gennemføre booking

Tjek:

• Servicen er aktiveret

• Ressourcerne har tilgængelighed for det valgte tidspunkt

• Den valgte lokation (hvis flere lokationer) har ressourcer tildelt

• Ingen konfliktende bookinger på det tidspunkt

Relateret

• Hurtigstartsguide - Komplet gennemgang af opsætningen

• Ressourcer - Tildel teammedlemmer, lokaler, udstyr

• Lokationer - Opsætning af flere lokationer

• Øjeblikkelig booking - Spring checkout over

• Gruppeaftaler - Bookinger med flere deltagere

• Opsæt ressource-tilgængelighed - Konfigurer arbejdstider