# Ordrer

Når en kunde booker via Shopify Checkout, opretter Sesami en Shopify-ordre. Her er, hvordan bookingordrer fungerer, og hvordan du administrerer dem.

{% hint style="info" %}
**Sesami øjeblikkelig booking** har en mulighed for at oprette eller ikke oprette en Shopify-ordre. Hvis oprettelse af ordre er deaktiveret, registreres bookinger kun i Sesami.
{% endhint %}

## Hvordan en bookingordre ser ud

En Sesami-bookingordre i Shopify inkluderer:

* Den **serviceprodukt** med varighedsvarianten (f.eks. "60 minutter")
* **Linjevareegenskaber** med bookingoplysninger: dato, tidspunkt, ressource og lokation
* Standard Shopify-ordredata: kundeoplysninger, betaling, ordrenummer

## Ordreekspedition

Da bookinger er ծառայester — ikke fysiske produkter — er der intet at sende. Du kan håndtere ekspeditionen på den måde, der fungerer bedst for dit team:

* **Lad ordrer være uekspederede** — dette er den enkleste tilgang og påvirker ikke bookingen på nogen måde
* **Ekspeder efter aftalen** — nyttigt hvis du vil have en ren ordreliste, der kun viser kommende aftaler som "uekspederede"
* **Auto-ekspeder ved booking** — hvis du foretrækker, at alle ordrer markeres som gennemført med det samme

{% hint style="info" %}
Ekspeditionsstatus har **ingen effekt** på selve bookingen. Uanset om en ordre er ekspederet eller ej, forbliver aftalen aktiv i Sesami.
{% endhint %}

### Automatisk ekspedition af serviceordrer

Hvis du vil automatisere ekspeditionen for serviceordrer, kan du:

* Brug **Shopify Flow** til automatisk at ekspedere ordrer, der er mærket med et bestemt tag
* Brug en tredjeparts-ekspeditionsapp til digitale/serviceprodukter

## Refusioner

Refusioner for bookingordrer følger den standardmæssige Shopify-refusionsproces:

1. Gå til **Shopify Admin > Ordrer > \[vælg ordren]**
2. Klik på **Refusion**
3. Behandl refusionen efter behov

{% hint style="warning" %}
At refundere en ordre i Shopify **ikke** annullerer ikke automatisk bookingen i Sesami. Annullér aftalen i Sesami separat, hvis nødvendigt.
{% endhint %}

## Relateret

* [Kunder](/da/apps-integrations/shopify/customers.md) — hvordan kundedata flyder mellem Sesami og Shopify
* [Katalog og produkter](/da/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — opsætning af produkter som bookbare services
* [Aflysninger og ombooking](/da/booking/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — håndtering af ændringer i aftaler
* [Sesami øjeblikkelig booking](/da/booking/booking-features/instant-booking.md) — booking uden at gå gennem Shopify Checkout


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/da/apps-integrations/shopify/orders.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.