> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/da/kom-i-gang/onboarding/troubleshooting/no-availability.md).

# Ingen tilgængelighed

Hvis din kalender ikke viser nogen ledige tidsrum, så tjek følgende almindelige årsager.

## 1. Ingen tilgængelighed er angivet for ressourcen

Det mest almindelige problem. Hver ressource har brug for en tilgængelighedsplan.

**Løsning:**

1. Gå til **Sesami > Ressourcer > \[resource] > Tilgængelighed**
2. Angiv tilgængelige timer for hver dag
3. Klik på **Gem**

{% hint style="warning" %}
Glem ikke at klikke på **Gem** efter at have indstillet tilgængelighed — ikke-gemte ændringer træder ikke i kraft.
{% endhint %}

## 2. Variationen for varighed er forkert

Sesami læser produktets "Duration"-varianten for at bestemme længden på tidsrummene. Hvis den mangler eller er formateret forkert, vises der ingen tider.

**Krav:**

* Valgmulighedens navn skal være præcis **Duration** (skelner mellem store og små bogstaver, ingen efterfølgende mellemrum)
* Værdier skal bruge et genkendt format: `30`, `45 m`, `90 minutter`, `3h`, eller `1 time`
* Tidsintervaller skal være mellem 00:00 og 24:00 på én dag

**Løsning:**

1. Gå til **Shopify > Produkter > \[dit serviceprodukt]**
2. Tjek **Varianter** sektionen
3. Sørg for, at valgmulighedens navn er `Duration` (ingen ekstra mellemrum)
4. Sørg for, at valgmulighedsværdierne er i et gyldigt format
5. **Gem** produktet

## 3. Sesami er ikke aktiveret i temaet (Online Store 2.0)

Hvis du bruger et Shopify Online Store 2.0-tema, skal du indlejre Sesami-appen i dit tema.

**Løsning:**

1. Gå til **Shopify > Online Store > Temaer > Tilpas**
2. Aktivér **Sesami-appindlejring**
3. Tilføj **Sesami-blokken** til din skabelon for produktsiden
4. **Gem**

## 4. Sesami-tagget blev fjernet

For Online Store 2.0-temaer tilføjer Sesami automatisk et tag til produkter. Hvis det er blevet fjernet, vises kalenderen ikke.

**Løsning:** Gem serviceopsætningen i Sesami igen, eller tilføj Sesami-tagget til produktet igen.

## 5. Konflikt med anden booking-app

At have en anden booking-app installeret kan skabe konflikter.

**Løsning:** Afinstaller andre booking-apps fra din Shopify-butik, før du bruger Sesami.

## 6. Lagerregistrering er aktiveret

Hvis "Track quantity" er aktiveret på produktet, kan kunderne se "Udsolgt" i stedet for kalenderen.

**Løsning:**

1. Gå til **Shopify > Produkter > \[dit serviceprodukt]**
2. Fjern markeringen ved **Track quantity**
3. **Gem**

## 7. Buy Button skal forblive i produktskabelonen

Buy Button kan ikke skjules eller fjernes fra produktskabelonen. Sesami kræver Shopifys Buy Button-funktionalitet for at vise tilgængelighed.

Hvis du helst ikke vil vise knapperne Tilføj til kurv eller Checkout for kunderne, så aktivér **Automatisk tilføj til kurv** og **Spring kurven over** i Sesami-appblokkens indstillinger. Dette skjuler automatisk **skjuler** Buy Buttons fra servicesiden.

**Læs mere:** [Øjeblikkelig booking](/da/booking/booking-features/instant-booking.md)

## Stadig ingen tilgængelighed?

Hvis intet af ovenstående løser problemet:

* Tjek dine [tidszoneindstillinger](/da/booking/availability/timezone.md) — tidszoner, der ikke matcher, kan skjule tider
* Tjek [buffer-tider](/da/booking/availability/buffer-times.md) — store buffere kan fjerne ledige tider
* Kontakt support: <help@sesami.co>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/da/kom-i-gang/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.