# Ingen tilgængelighed

Hvis din kalender ikke viser nogen ledige tidsrum, så tjek følgende almindelige årsager.

## 1. Ingen tilgængelighed er sat op for ressourcen

Det mest almindelige problem. Hver ressource skal have en tilgængelighedsplan.

**Løsning:**

1. Gå til **Sesami > Ressourcer > \[ressource] > Tilgængelighed**
2. Angiv tilgængelige timer for hver dag
3. Klik på **Gem**

{% hint style="warning" %}
Glem ikke at klikke **Gem** efter at have angivet tilgængelighed — ikke-gemte ændringer vil ikke blive anvendt.
{% endhint %}

## 2. Varigheden er forkert

Sesami læser produktets variant "Duration" for at bestemme længden på tidsrummet. Hvis den mangler eller er formateret forkert, vises der ingen tidsrum.

**Krav:**

* Mulighedsnavnet skal være præcis **Varighed** (skelner mellem store og små bogstaver, ingen mellemrum til sidst)
* Værdier skal bruge et genkendt format: `30`, `45 m`, `90 minutter`, `3 t`, eller `1 time`
* Tidsintervaller skal være mellem 00:00 og 24:00 på én dag

**Løsning:**

1. Gå til **Shopify > Produkter > \[dit serviceprodukt]**
2. Tjek **Varianter** sektionen
3. Sørg for, at navnet på valgmuligheden er `Varighed` (ingen ekstra mellemrum)
4. Sørg for, at valgmulighedsværdierne er i et gyldigt format
5. **Gem** produktet

## 3. Sesami er ikke aktiveret i temaet (Online Store 2.0)

Hvis du bruger et Shopify Online Store 2.0-tema, skal du indlejre Sesami-appen i dit tema.

**Løsning:**

1. Gå til **Shopify > Online Store > Temaer > Tilpas**
2. Aktivér **Sesami-appindlejringen**
3. Tilføj **Sesami-blokken** til din produktsidemodel
4. **Gem**

## 4. Sesami-tagget blev fjernet

For Online Store 2.0-temaer tilføjer Sesami automatisk et tag til produkter. Hvis det er blevet fjernet, vises kalenderen ikke.

**Løsning:** Gem service-tildelingen i Sesami igen, eller tilføj Sesami-tagget til produktet igen.

## 5. Konflikt med bookingsapp

At have en anden bookingsapp installeret kan forårsage konflikter.

**Løsning:** Afinstaller andre bookingsapps fra din Shopify-butik, før du bruger Sesami.

## 6. Lagerstyring er aktiveret

Hvis "Følg lagerbeholdning" er aktiveret på produktet, kan kunderne muligvis se "Udsolgt" i stedet for kalenderen.

**Løsning:**

1. Gå til **Shopify > Produkter > \[dit serviceprodukt]**
2. Fjern markeringen ved **Registrer antal**
3. **Gem**

## Stadig ingen tilgængelighed?

Hvis ingen af ovenstående løser problemet:

* Tjek dine [tidszoneindstillinger](/da/booking/availability/timezone.md) — ikke-matchede tidszoner kan skjule tidsrum
* Tjek [buffer-tider](/da/booking/availability/buffer-times.md) — store buffere kan eliminere ledige tidsrum
* Kontakt support: <help@sesami.co>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/da/kom-i-gang/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.