# Tildelt ingen - ugyldigt antal

Når kunder tilføjer flere antal af en bookingservice til deres kurv, kan det resultere i, at bookinger bliver "Tildelt til: Ingen". Denne guide forklarer problemet og giver to løsninger.

## Problemet

Et særligt problem med booking i Sesami opstår, når bookinger i appen tildeles "Ingen". Dette sker ofte, når:

* Kunder tilføjer et antal større end 1 til deres kurv
* Bookingproduktet tillader valg af antal på produktsiden
* Der er ikke nok teammedlemmer eller ledige tider til at opfylde flere bookinger på samme tid

## To forebyggelsesmetoder

Der er to primære forebyggende tiltag, som vi anbefaler:

1. **Skjule antalvælgeren** på produktsiden
2. Brug af Sesamis **gruppeaftalefunktion**

Du kan bruge enten metoden eller begge for maksimal beskyttelse.

***

## Metode 1: Skjul antal i temaet

Den mest almindelige løsning er at **skjule antalvælgeren** enten via temaindstillinger eller ved direkte at redigere temaets liquid-filer.

### Hvorfor dette virker

At skjule antallet på dit Sesami-bookingprodukt sikrer, at en enkelt "tilføj til kurv"-handling fra din kunde svarer til præcis én bookingplads i Sesami-appen.

### Sådan skjuler du antallet

Afhængigt af dit tema og dit tekniske niveau har du et par muligheder:

#### Mulighed A: Temainstillinger (hvis tilgængeligt)

Nogle Shopify-temaer tilbyder en indstilling til at skjule antalvælgere for bestemte produkter. Tjek dit temas tilpasningsmuligheder.

#### Mulighed B: Rediger temakoden

Du kan være nødt til at redigere dit temas liquid-filer for at skjule antalvælgeren.

**Shopify-fællesskabets ressourcer:**

* [Prestige-tema - Skjul/slet knappen til antal](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999)
* [Fjern antalboksen for udvalgte produkter](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560)
* [Fjern antal fra et produkt](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381)

{% hint style="warning" %}
**Bemærk**: Afhængigt af dit tema kan det være en god idé at kontakte din webudvikler eller temaudvikler for hjælp, da der kan være behov for kodeændringer.
{% endhint %}

#### Har du brug for hjælp?

Hvis du ikke kan skjule antalvariablen på din Shopify-produktbookingside med succes, [kontakt vores supportteam](mailto:help@sesami.co).

***

## Metode 2: Brug gruppeaftaler

Den anden metode er at bruge Sesamis bookingfunktion til gruppeaftaler.

### Sådan fungerer det

Ved at bruge gruppeaftalefunktionen vil antallet af reservationer pr. tidsrum være begrænset til det maksimale antal bookinger, du har angivet. Dette gør det muligt for appen at kontrollere, at:

* Der faktisk er en ledig tid for kunden at booke
* Der er et teammedlem tilgængeligt til at tildele bookingen til

### Sådan aktiverer du gruppeaftaler

1. Åbn **Sesami** i din Shopify Admin
2. Gå til **Tjenester**
3. Klik på en service
4. Gå til **Gruppeaftaler**
5. Konfigurer det maksimale antal bookinger pr. tidsrum
6. **Gem** dine ændringer

For mere information, se vores [Gruppeaftaler](/da/booking/booking-features/group-appointments.md) guide.

***

## Ekstra forebyggende tiltag

Ud over metoderne ovenfor kan du aktivere disse indstillinger for ekstra beskyttelse:

1. Naviger til: **Sesami > Indstillinger**
2. Aktivér begge:
   * **"Reservationsperiode"** - Reserverer tider under checkout
   * **"Valider aftaler i kurven"** - Tjekker tilgængelighed før checkout

{% hint style="success" %}
**Bedste praksis**: Kombinér skjulning af antal med reservationsperiode og kurvvalidering for den mest pålidelige bookingoplevelse.
{% endhint %}

## Relateret

* [Gruppeaftaler](/da/booking/booking-features/group-appointments.md) - Konfiguration af gruppebooking
* [Reservationsperiode](/da/booking/availability/reservation-period.md) - Reserver tider under checkout
* [Script til kurvkontrol](/da/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Kurvvalidering
* [Fjern rullemenuen for antal](/da/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Guide til tematilpasning


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/da/kom-i-gang/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.