# Sæt abonnementet på pause eller frys det

Skal du på ferie, driver du en sæsonbetonet virksomhed, eller har du bare brug for en pause? Sådan håndterer du dit Sesami-abonnement under nedetid.

## Sådan fungerer Sesami-fakturering

Sesami er en tredjeparts Shopify-app, så dens fakturering er **adskilt fra dit Shopify-abonnement**. At sætte din Shopify-butik på pause eller midlertidigt lukke den gør **ikke** Sesami-faktureringen pauser — fakturaer vil fortsætte, medmindre du afinstallerer appen.

## Trin til at sætte på pause

1. **Gem dine data** — eksportér dine bookingoplysninger, servicekonfigurationer og ressourceindstillinger, så du kan gendanne dem senere
2. **Kontakt Sesami-support** — henvend dig til <help@sesami.co> **før** du afinstallerer. Vi gennemgår alle anmodninger individuelt og kan muligvis hjælpe
3. **Afinstaller Sesami** — hvis nødvendigt, fjern appen for at stoppe faktureringen

{% hint style="info" %}
Vi ser på alle anmodninger individuelt. Kontakt os før afinstallation, så vi kan finde den bedste løsning til din situation.
{% endhint %}

## Kommer tilbage

Når du er klar til at genoptage:

1. Geninstaller Sesami fra Shopify App Store
2. Kontakt <help@sesami.co> — teamet vil hjælpe dig med den nye opsætning
3. Tilføj dine tjenester, ressourcer og tilgængelighed igen (eller gendan fra dine gemte data)
4. Test bookingforløbet på din storefront

## Relateret

* [Opsig dit abonnement](/da/kontoadministration/billing/cancel-subscription.md) — fulde trin til annullering
* [Faktureringsplan](/da/kontoadministration/billing/billing-schedule.md) — detaljer om faktureringscyklussen
* [Refusionspolitik](/da/kontoadministration/billing/refund-policy.md) — refusionsbetingelser


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/da/kontoadministration/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.