Notifikationsmails

Når en aftale bookes eller ændres, kan Sesami sende notifikationsmails til:

• Den forhandler

• Den kunde

• Den tildelte ressource (typisk et teammedlem)

I Sesami er teammedlemmer en ressource-type (ressourcer kan også være rum, udstyr osv.).

Når notifikationer sendes

Mails sendes automatisk, når en aftale er:

• Oprettet — ny bookingbekræftelse

• Ombooket — af kunden eller af en butikadministrator

• Annulleret — af kunden eller af en butikadministrator

• Omfordelt — når en anden ressource tildeles

Hvem der får besked, og hvordan det administreres

For forhandlere og kunder

Gå til: Sesami > Indstillinger > Mailbekræftelser og kalenderbegivenheder

Her kan du slå til og fra:

1. Send til forhandler

2. Send til kunde

Når dette er aktiveret, modtager begge en mail med aftaledetaljer og en kalenderbegivenhed.

For teammedlemmer / ressourcer

Gå til: Sesami > Team / Ressourcer > [Vælg et teammedlem eller en ressource] > Avanceret > Notifikationer

Aktivér Mailbekræftelser og kalenderbegivenheder til dette teammedlem. Ressourcen vil derefter modtage mailopdateringer, hver gang en aftale, der involverer dem, oprettes eller ændres.

Kalenderbegivenhedsvedhæftning (.ics)

Sesamis standardmails inkluderer en kalenderbegivenhedsfil (.ics) som modtagerne kan importere til:

• Google Kalender

• Outlook

• Apple Kalender

• Enhver anden kalenderapp

Sesami Flows understøtter ikke vedhæftede filerså Flow-baserede mails vil ikke inkludere .ics filen. Hvis du har brug for .ics vedhæftede filer, skal du bruge Sesamis standardmails.

Gensendelse af en bookingbekræftelse

Har du brug for at gensende en bekræftelsesmail?

• Tilgængelig på Pro-abonnementer og derover

• Kræver Booking Management skal være aktiveret (giver kunder mulighed for at ombooke via mail)

Når dette er aktiveret, vil du se muligheden for at gensende bekræftelsesmails direkte fra Sesami Kalender.

Tilpasning af mails

For mere kontrol over mailindhold, se Tilpasning af notifikationsmails.

For fuldt tilpassede mails, påmindelser og SMS — overvej at bruge Sesami Flows med en ESP som Klaviyo.

Ofte stillede spørgsmål

Er der SMS- eller tekstbekræftelse/påmindelse for bookinger?

Ja — brug Sesami Flows med en ESP-integration (email service provider) såsom Klaviyo til at sende SMS-bekræftelser og påmindelser.

Kan jeg tilpasse afsendernavnet og mailadressen?

På Pro-abonnementer og derover kan du fjerne Sesami-branding, hvilket ændrer afsendernavnet. For fuldt tilpassede afsenderadresser skal du bruge Sesami Flows med din egen ESP (email service provider).

Relateret

• Tilpasning af notifikationsmails — mailsnoter pr. service og pr. ressource

• Sesami Flows — avanceret automatisering og tilpassede mails

• Sesami Flows og Klaviyo — mail og SMS via Klaviyo