# Notifikationsmails

Når en aftale bookes eller ændres, kan Sesami sende notifikationsmails til:

* Den **forhandler**
* Den **kunde**
* Den tildelte **ressource** (typisk et teammedlem)

{% hint style="info" %}
I Sesami er **teammedlemmer en ressource-type** (ressourcer kan også være rum, udstyr osv.).
{% endhint %}

## Når notifikationer sendes

Mails sendes automatisk, når en aftale er:

* **Oprettet** — ny bookingbekræftelse
* **Ombooket** — af kunden eller af en butikadministrator
* **Annulleret** — af kunden eller af en butikadministrator
* **Omfordelt** — når en anden ressource tildeles

## Hvem der får besked, og hvordan det administreres

### For forhandlere og kunder

Gå til: **Sesami > Indstillinger > Mailbekræftelser og kalenderbegivenheder**

Her kan du slå til og fra:

1. Send til forhandler
2. Send til kunde

Når dette er aktiveret, modtager begge en mail med aftaledetaljer og en kalenderbegivenhed.

### For teammedlemmer / ressourcer

Gå til: **Sesami > Team / Ressourcer > \[Vælg et teammedlem eller en ressource] > Avanceret > Notifikationer**

Aktivér **Mailbekræftelser og kalenderbegivenheder til dette teammedlem**. Ressourcen vil derefter modtage mailopdateringer, hver gang en aftale, der involverer dem, oprettes eller ændres.

## Kalenderbegivenhedsvedhæftning (.ics)

Sesamis standardmails inkluderer en kalenderbegivenhedsfil (`.ics`) som modtagerne kan importere til:

* Google Kalender
* Outlook
* Apple Kalender
* Enhver anden kalenderapp

{% hint style="warning" %}
**Sesami Flows understøtter ikke vedhæftede filer**så Flow-baserede mails vil ikke inkludere `.ics` filen. Hvis du har brug for `.ics` vedhæftede filer, skal du bruge Sesamis standardmails.
{% endhint %}

## Gensendelse af en bookingbekræftelse

Har du brug for at gensende en bekræftelsesmail?

* Tilgængelig på **Pro-abonnementer og derover**
* Kræver **Booking Management** skal være aktiveret (giver kunder mulighed for at ombooke via mail)

Når dette er aktiveret, vil du se muligheden for at gensende bekræftelsesmails direkte fra Sesami Kalender.

## Tilpasning af mails

For mere kontrol over mailindhold, se [Tilpasning af notifikationsmails](/da/notifikationer/customizing-notification-emails.md).

For fuldt tilpassede mails, påmindelser og SMS — overvej at bruge [Sesami Flows](/da/automatiseringer/sesami-flows.md) med en ESP som [Klaviyo](/da/automatiseringer/sesami-flows-and-klaviyo.md).

## Ofte stillede spørgsmål

<details>

<summary>Er der SMS- eller tekstbekræftelse/påmindelse for bookinger?</summary>

Ja — brug [Sesami Flows](/da/automatiseringer/sesami-flows.md) med en ESP-integration (email service provider) såsom [Klaviyo](/da/automatiseringer/sesami-flows-and-klaviyo.md) til at sende SMS-bekræftelser og påmindelser.

</details>

<details>

<summary>Kan jeg tilpasse afsendernavnet og mailadressen?</summary>

På Pro-abonnementer og derover kan du fjerne Sesami-branding, hvilket ændrer afsendernavnet. For fuldt tilpassede afsenderadresser skal du bruge Sesami Flows med din egen ESP (email service provider).

</details>

## Relateret

* [Tilpasning af notifikationsmails](/da/notifikationer/customizing-notification-emails.md) — mailsnoter pr. service og pr. ressource
* [Sesami Flows](/da/automatiseringer/sesami-flows.md) — avanceret automatisering og tilpassede mails
* [Sesami Flows og Klaviyo](/da/automatiseringer/sesami-flows-and-klaviyo.md) — mail og SMS via Klaviyo


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/da/notifikationer/notification-emails.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.