# Dienste

Dienstleistungen sind die buchbaren Angebote, für die Kunden Termine vereinbaren können. In Sesami sind Dienstleistungen mit Shopify-Produkten verknüpft und mit Dauer, Ressourcen, Standorten und anderen Einstellungen konfiguriert.

## Was sind Dienstleistungen?

Ein **Service** in Sesami steht für ein buchbares Angebot wie zum Beispiel:

* Eine 60-minütige Massage
* Ein 30-minütiger Haarschnitt
* Eine 2-stündige Fotosession
* Ein 90-minütiger Gruppenkurs

Jede Dienstleistung ist verbunden mit einem **Shopify-Produkt** und konfiguriert mit:

* **Dauer** (Produktvarianten wie „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“)
* **Ressourcen** (Teammitglieder, Räume, benötigte Ausrüstung)
* **Standorte** (wo die Dienstleistung angeboten wird)
* **Verfügbarkeit** (wann die Dienstleistung gebucht werden kann)
* **Besondere Funktionen** (Gruppentermine, Sofortbuchung usw.)

## Eine Dienstleistung erstellen

{% stepper %}
{% step %}

#### Das Shopify-Produkt erstellen

1. Gehen Sie im Shopify-Admin zu **Produkte > Produkt hinzufügen**
2. Geben Sie einen klaren **Produkttitel** ein (z. B. „Haarschnitt“, „Massage“, „Beratung“)
   * Dauer nicht im Titel angeben
3. Hinzufügen **Varianten für unterschiedliche Dauern**:
   * Klicken Sie auf **Variante hinzufügen**
   * Erstellen Sie Varianten wie „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“
   * Legen Sie den Preis für jede Dauer fest
4. Fügen Sie Beschreibung, Bilder und andere Produktdetails hinzu
5. **Speichern** das Produkt

{% hint style="success" %}
**Best Practice**: Verwenden Sie Varianten für unterschiedliche Dauern derselben Dienstleistung, anstatt separate Produkte zu erstellen.
{% endhint %}

Siehe: [Schnellstart – Service-Produkte erstellen](/de/loslegen/quickstart.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### Die Dienstleistung in Sesami hinzufügen

1. Öffnen Sie **Sesami** in Ihrem Shopify-Adminbereich
2. Navigieren Sie zu **Services**
3. Das Shopify-Produkt sollte in der Liste erscheinen
4. Klicken Sie auf **Verwalten** um die Dienstleistung zu konfigurieren
   {% endstep %}

{% step %}

#### Grundlegende Einstellungen konfigurieren

Richten Sie die Kernkonfiguration der Dienstleistung ein:

* **Dienstleistungsname** - Wird automatisch aus dem Shopify-Produkttitel übernommen
* **Dauer-Varianten** - Werden automatisch aus den Produktvarianten erkannt
* **Status** - Aktivieren oder deaktivieren Sie die Dienstleistung für Buchungen
  {% endstep %}

{% step %}

#### Standorte zuweisen (wenn mehrere Standorte verwendet werden)

Wenn Sie mehrere Standorte haben:

1. Unter **Standorte & Ressourcen**, klicken Sie auf **Standort hinzufügen**
2. Wählen Sie den/die Standort(e) aus, an denen diese Dienstleistung angeboten wird
3. Ressourcen für jeden Standort zuweisen
4. Speichern Sie Ihre Änderungen

Siehe: [Standorte](/de/admin/locations.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ressourcen zuweisen

Ressourcen sind das, was Ihre Dienstleistung buchbar macht:

1. Unter **Ressourcen**, wählen Sie die erforderlichen Ressourcentypen aus:
   * **Teammitglied** - Mitarbeitende, die die Dienstleistung erbringen
   * **Raum** - Benötigter physischer Raum
   * **Ausrüstung** - Erforderliche Werkzeuge oder Maschinen
2. Optional können Sie **spezifische Ressourcen** zuweisen (oder es für jede verfügbare Ressource dieses Typs offen lassen)
3. Speichern Sie Ihre Änderungen

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Jede Dienstleistung muss mindestens einem Ressourcentyp zugewiesen sein, sonst wird keine Verfügbarkeit angezeigt!
{% endhint %}

Siehe: [Ressourcen](/de/admin/resources.md)
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Wichtige Dienstleistungsfunktionen

Sobald Ihre Dienstleistung erstellt ist, können Sie zusätzliche Funktionen aktivieren:

### Sofortbuchung

Überspringen Sie den Shopify-Checkout für schnellere Buchungen:

* **Nur buchen** - Es wird keine Shopify-Bestellung erstellt (ideal für kostenlose Beratungen)
* **Buchen + Bestellung erstellen** - Shopify-Bestellung mit manueller Zahlungsabwicklung erstellen

Die Buchung erfolgt in nur 3 Schritten: Zeit wählen, Details eingeben, bestätigen.

Siehe: [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md)

### Gruppentermine

Erlauben Sie mehreren Kunden, denselben Zeitslot zu buchen:

* Ideal für Kurse, Workshops, Touren, Seminare
* Legen Sie die maximale Anzahl an Teilnehmern pro Slot fest
* Verfügbar in den Pro- und Premium-Tarifen

Siehe: [Gruppentermine](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md)

### Stornierungen & Umbuchungen

Ermöglichen Sie Kunden, ihre Buchungen selbst zu verwalten:

* Erlauben Sie Kunden, Termine zu stornieren
* Erlauben Sie Kunden, Termine zu verschieben
* Legen Sie fest, wie viele Stunden vor dem Termin Änderungen erlaubt sind
* Option zum automatischen Erstatten bei Stornierungen
* Verfügbar in den Pro- und Premium-Tarifen

Siehe: [Stornierungen, Verschiebungen und Rückerstattungen](/de/buchung/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Buchungen am selben Tag

Steuern Sie, ob Kunden am selben Tag buchen können:

* **Buchungen am selben Tag deaktivieren** vollständig
* **Startintervall aufrunden** - Mindestvorlaufzeit festlegen (15 oder 30 Minuten)

Siehe: [Buchungen am selben Tag und Startintervall aufrunden](/de/buchung/availability/same-day-bookings.md)

### Pufferzeiten

Zeit zwischen Terminen für die Vorbereitung hinzufügen:

* **Vor jedem Termin** - Vorbereitungszeit
* **Nach jedem Termin** - Aufräumzeit
* **Vor dem ersten Termin des Tages** - Eröffnungs-Setup

Pufferzeiten erscheinen nur im Admin-Kalender, nicht für Kunden.

Siehe: [Pufferzeiten zwischen Buchungen](/de/buchung/availability/buffer-times.md)

### Flexible Zeitfenster

Steuern Sie, wann Kunden buchen können:

* Legen Sie Slot-Intervalle fest (15, 30, 45 oder 60 Minuten)
* Service-spezifische Konfiguration
* Buchungszeiten an Ihren tatsächlichen Betrieb anpassen

Siehe: [Flexible Zeitfenster](/de/buchung/availability/flexible-slots.md)

### Startdatum des Storefront-Kalenders

Ein bestimmtes Startdatum für den Buchungskalender festlegen:

* Der Kalender öffnet sich zu dem von Ihnen gewählten Datum statt zu heute
* Perfekt für saisonale Dienstleistungen, zukünftige Veranstaltungen oder Vorverkäufe

Siehe: [Startdatum des Storefront-Kalenders](/de/buchung/availability/calendar-start-date.md)

### Online-Besprechungslinks

Fügen Sie virtuelle Besprechungslinks für Online-Termine hinzu:

* Fügen Sie Zoom-, Google-Meet-, Skype- oder Teams-Links hinzu
* Automatisch in Bestätigungs-E-Mails einschließen
* Kann pro Teammitglied oder pro Dienstleistung festgelegt werden

Siehe: [Hinzufügen von Online-Meeting- und Konferenzlinks](/de/buchung/booking-features/online-meeting-links.md)

## Dienstleistungen verwalten

### Alle Dienstleistungen anzeigen

In **Sesami > Services**können Sie:

* Alle mit Shopify-Produkten verknüpften Dienstleistungen sehen
* Den Dienstleistungsstatus anzeigen (aktiviert/deaktiviert)
* Auf die Konfiguration jeder Dienstleistung zugreifen
* Sehen, an welchen Standorten jede Dienstleistung angeboten wird

### Eine Dienstleistung bearbeiten

1. Gehen Sie zu **Sesami > Services**
2. Suchen Sie die Dienstleistung und klicken Sie auf **Verwalten**
3. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor
4. **Speichern**

Änderungen werden sofort wirksam.

### Eine Dienstleistung entfernen

So entfernen Sie eine Dienstleistung aus Sesami:

1. Gehen Sie zu **Sesami > Services**
2. Suchen Sie die Dienstleistung und klicken Sie auf **Verwalten**
3. Scrollen Sie zu **Dienstleistung entfernen**
4. Typ **Entfernen** zur Bestätigung
5. Klicken Sie auf **Entfernen** erneut

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Dadurch wird die Dienstleistung aus dem Buchungssystem von Sesami entfernt, das Produkt wird jedoch NICHT aus Ihrem Shopify-Shop gelöscht.
{% endhint %}

## Checkliste für die Dienstleistungskonfiguration

Überprüfen Sie vor dem Start einer Dienstleistung:

* [ ] **Shopify-Produkt erstellt** mit Dauer-Varianten
* [ ] **Dienstleistung hinzugefügt** in Sesami
* [ ] **Standorte zugewiesen** anzeigen (falls mehrere Standorte verwendet werden)
* [ ] **Ressourcen zugewiesen** (Teammitglieder, Räume, Geräte)
* [ ] **Ressourcenverfügbarkeit festgelegt** für zugewiesene Ressourcen
* [ ] **Besondere Funktionen konfiguriert** (Sofortbuchung, Gruppentermine usw.)
* [ ] **Testbuchung abgeschlossen** aus Kundensicht
* [ ] **Bestätigungs-E-Mail getestet** und verifiziert

## Best Practices

* **Verwenden Sie klare Namen** - „60-minütige Massage“ ist besser als „Massagepaket A“
* **Verwenden Sie Varianten für Dauern** - Erstellen Sie nicht für jede Dauer separate Produkte
* **Weisen Sie Ressourcen sorgfältig zu** - Stellen Sie sicher, dass die benötigten Ressourcen tatsächlich erforderlich sind
* **Legen Sie realistische Pufferzeiten fest** - Machen Sie die Puffer nicht so lang, dass keine Verfügbarkeit mehr angezeigt wird
* **Kundenerlebnis testen** - Buchen Sie einen Testtermin, um zu sehen, was Kunden sehen
* **Standorte zuerst konfigurieren** - Wenn Sie mehrere Standorte verwenden, richten Sie die Standorte vor den Dienstleistungen ein

## Fehlerbehebung

<details>

<summary>Dienstleistung wird in Sesami nicht angezeigt</summary>

Prüfen Sie:

* Produkt ist **in Shopify** mit korrekten Varianten erstellt
* Produktvarianten verwenden das richtige Format: „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“
* Sie haben **aktualisiert** die Sesami-Dienstleistungsseite

</details>

<details>

<summary>Keine Zeitslots für die Dienstleistung sichtbar</summary>

Das häufigste Problem! Prüfen Sie:

1. **Ressourcen sind zugewiesen** für die Dienstleistung
2. **Verfügbarkeit ist festgelegt** für zugewiesene Ressourcen
3. **Zeitzone ist korrekt** in den Sesami-Einstellungen
4. **Buchungsfenster** erlaubt zukünftige Buchungen
5. **Keine Sperrzeiten** die alle verfügbaren Daten abdecken

Siehe: [Schnellstart-Fehlerbehebung](/de/loslegen/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>Kunde kann Buchung nicht abschließen</summary>

Prüfen Sie:

* Dienstleistung ist **aktiviert**
* Die Ressourcen haben **Verfügbarkeit** für die ausgewählte Zeit
* Ausgewählter Standort (bei mehreren Standorten) hat **Ressourcen zugewiesen**
* Nein **konfliktierende Buchungen** zu diesem Zeitpunkt

</details>

## Verwandt

* [Schnellstart-Anleitung](/de/loslegen/quickstart.md) - Vollständige Einrichtungsanleitung
* [Ressourcen](/de/admin/resources.md) - Teammitglieder, Räume, Ausrüstung zuweisen
* [Standorte](/de/admin/locations.md) - Einrichtung für mehrere Standorte
* [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md) - Checkout überspringen
* [Gruppentermine](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md) - Buchungen mit mehreren Teilnehmern
* [Ressourcenverfügbarkeit einrichten](/de/buchung/availability/resource-availability.md) - Arbeitszeiten konfigurieren


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/admin/services.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.