Dienste
Services sind die buchbaren Angebote, für die Kunden Termine vereinbaren können. In Sesami sind Services mit Shopify-Produkten verknüpft und mit Laufzeiten, Ressourcen, Standorten und anderen Einstellungen konfiguriert.
Was sind Services?
Ein Service in Sesami steht für ein buchbares Angebot wie:
Eine 60-minütige Massage
Ein 30-minütiger Haarschnitt
Eine 2-stündige Fotosession
Ein 90-minütiger Gruppenkurs
Jeder Service ist mit einem Shopify-Produkt verknüpft und konfiguriert mit:
Dauer (Produktvarianten wie „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“)
Ressourcen (Teammitglieder, Räume, benötigte Ausrüstung)
Standorte (wo der Service angeboten wird)
Verfügbarkeit (wann der Service gebucht werden kann)
Besondere Funktionen (Gruppentermine, Sofortbuchung usw.)
Einen Service erstellen
Das Shopify-Produkt erstellen
Klicke auf Service hinzufügen um direkt in Sesami einen neuen Service zu erstellen.
Klicke auf Bestehendes Produkt auswählen um ein bestehendes Shopify-Produkt als Service zu verwenden.
Gib einen klaren Produkttitel (z. B. „Haarschnitt“, „Massage“, „Beratung“)
Füge Varianten für verschiedene Laufzeiten hinzu
Best Practice: Verwende Varianten für unterschiedliche Laufzeiten desselben Services, anstatt separate Produkte zu erstellen.
Standorte zuweisen (bei Verwendung mehrerer Standorte)
Wenn du mehrere Standorte hast:
Unter Standorte & Ressourcen, klicke auf Standort hinzufügen
Wähle die Standorte aus, an denen dieser Service angeboten wird
Weise jedem Standort Ressourcen zu
Speichere deine Änderungen
Siehe: Standorte
Ressourcen zuweisen
Ressourcen sind das, was dein Service braucht, um buchbar zu sein:
Unter Ressourcen, wähle die erforderlichen Ressourcentypen aus:
Teammitglied - Mitarbeitende, die den Service erbringen
Raum - Benötigter physischer Raum
Ausrüstung - Erforderliche Werkzeuge oder Maschinen
Optional, weise spezifische Ressourcen (oder lasse es offen für jede verfügbare Ressource dieses Typs)
Speichere deine Änderungen
Siehe: Ressourcen
Wichtig: Jeder Service muss mindestens einem Ressourcentyp zugewiesen sein, sonst wird keine Verfügbarkeit angezeigt!
Wichtige Service-Funktionen
Sobald dein Service erstellt ist, kannst du zusätzliche Funktionen aktivieren:
Sofortbuchung
Überspringe den Shopify-Checkout für schnellere Buchungen:
Nur buchen - Es wird keine Shopify-Bestellung erstellt (ideal für kostenlose Beratungen)
Buchen + Bestellung erstellen - Shopify-Bestellung mit manueller Zahlungserfassung erstellen
Die Buchung erfolgt in nur 3 Schritten: Zeit auswählen, Details eingeben, bestätigen.
Siehe: Sofortbuchung
Gruppentermine
Erlaube mehreren Kunden, denselben Zeitslot zu buchen:
Perfekt für Kurse, Workshops, Touren, Seminare
Maximale Anzahl an Teilnehmern pro Slot festlegen
Verfügbar in den Pro- und Premium-Tarifen
Siehe: Gruppentermine
Stornierungen & Umbuchungen
Ermögliche Kunden, ihre Buchungen selbst zu verwalten:
Kunden das Stornieren von Terminen erlauben
Kunden das Umbuchen von Terminen erlauben
Lege fest, wie viele Stunden vor einem Termin Änderungen zulässig sind
Option zum automatischen Erstatten bei Stornierungen
Verfügbar in den Pro- und Premium-Tarifen
Siehe: Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen
Buchungen am selben Tag
Steuere, ob Kunden am selben Tag buchen können:
Buchungen am selben Tag deaktivieren vollständig
Startintervall aufrunden - Mindestvorlaufzeit festlegen (15 oder 30 Minuten)
Siehe: Buchungen am selben Tag und Startintervall aufrunden
Pufferzeiten
Füge Zeit zwischen Terminen zur Vorbereitung hinzu:
Vor jedem Termin - Vorbereitungszeit
Nach jedem Termin - Aufräumzeit
Vor dem ersten Termin des Tages - Einrichtungszeit zu Beginn
Pufferzeiten erscheinen nur im Admin-Kalender, nicht für Kunden.
Siehe: Pufferzeiten zwischen Buchungen
Flexible Slots
Steuere, wann Kunden buchen können:
Slot-Intervalle festlegen (15, 30, 45 oder 60 Minuten)
Service-spezifische Konfiguration
Passe Buchungszeiten an deine tatsächlichen Abläufe an
Siehe: Flexible Slots
Startdatum des Storefront-Kalenders
Lege ein bestimmtes Startdatum für den Buchungskalender fest:
Der Kalender öffnet sich an dem von dir gewählten Datum statt heute
Perfekt für saisonale Services, zukünftige Events oder Vorverkäufe
Siehe: Startdatum des Storefront-Kalenders
Online-Meeting-Links
Füge virtuelle Meeting-Links für Online-Termine hinzu:
Füge Zoom-, Google Meet-, Skype- oder Teams-Links hinzu
Automatisch in Bestätigungs-E-Mails einfügen
Kann pro Teammitglied oder pro Service festgelegt werden
Siehe: Online-Meeting- und Konferenzlinks hinzufügen
Services verwalten
Alle Services ansehen
In Sesami > Services, kannst du:
Alle Services sehen, die mit Shopify-Produkten verknüpft sind
Den Service-Status anzeigen (aktiv/deaktiviert)
Auf die Konfiguration jedes Services zugreifen
Sehen, an welchen Standorten jeder Service angeboten wird
Einen Service bearbeiten
Gehe zu Sesami > Services
Finde den Service und klicke auf Verwalten
Nimm deine Änderungen vor
Speichern
Änderungen werden sofort wirksam.
Einen Service entfernen
Um einen Service aus Sesami zu entfernen:
Gehe zu Sesami > Services
Finde den Service und klicke auf Verwalten
Scrolle zu Service entfernen
Gib Entfernen ein, um zu bestätigen
Klicke auf Entfernen erneut
Wichtig: Dadurch wird der Service aus dem Buchungssystem von Sesami entfernt, aber das Produkt wird NICHT aus deinem Shopify-Shop gelöscht.
Checkliste zur Service-Konfiguration
Vor dem Start eines Services überprüfen:
Best Practices
Klare Namen verwenden - „60-minütige Massage“ ist besser als „Massage-Paket A“
Varianten für Laufzeiten verwenden - Erstelle keine separaten Produkte für jede Laufzeit
Ressourcen sorgfältig zuweisen - Stelle sicher, dass die erforderlichen Ressourcen tatsächlich benötigt werden
Realistische Pufferzeiten festlegen - Mache die Puffer nicht so lang, dass die Verfügbarkeit verschwindet
Kundenerlebnis testen - Buche einen Testtermin, um zu sehen, was Kunden sehen
Konfiguriere zuerst die Standorte - Wenn du mehrere Standorte verwendest, richte die Standorte vor den Services ein
Fehlerbehebung
Service wird in Sesami nicht angezeigt
Prüfen:
Produkt ist in Shopify erstellt mit korrekten Varianten
Produktvarianten verwenden das richtige Format: „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“
Du hast aktualisiert die Sesami-Services-Seite
Für den Service werden keine Zeitfenster angezeigt
Das häufigste Problem! Prüfen:
Ressourcen sind zugewiesen dem Service
Verfügbarkeit ist festgelegt für zugewiesene Ressourcen
Zeitzone ist korrekt in den Sesami-Einstellungen
Buchungsfenster erlaubt zukünftige Buchungen
Keine Sperrzeiten decken alle verfügbaren Daten ab
Siehe: Schnellstart-Fehlerbehebung
Kunde kann die Buchung nicht abschließen
Prüfen:
Service ist aktiviert
Ressourcen haben Verfügbarkeit für die ausgewählte Zeit
Der ausgewählte Standort (bei mehreren Standorten) hat zugewiesene Ressourcen
Keine konkurrierenden Buchungen zu dieser Zeit
Verwandter
Schnellstart-Leitfaden - Vollständige Schritt-für-Schritt-Einrichtung
Ressourcen - Teammitglieder, Räume, Ausrüstung zuweisen
Standorte - Einrichtung für mehrere Standorte
Sofortbuchung - Checkout überspringen
Gruppentermine - Buchungen mit mehreren Teilnehmern
Ressourcenverfügbarkeit einrichten - Arbeitszeiten konfigurieren
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