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# Leistungen

Services sind die buchbaren Angebote, für die Kunden Termine vereinbaren können. In Sesami sind Services mit Shopify-Produkten verknüpft und mit Laufzeiten, Ressourcen, Standorten und anderen Einstellungen konfiguriert.

## Was sind Services?

Ein **Service** in Sesami steht für ein buchbares Angebot wie:

* Eine 60-minütige Massage
* Ein 30-minütiger Haarschnitt
* Eine 2-stündige Fotosession
* Ein 90-minütiger Gruppenkurs

Jeder Service ist mit einem **Shopify-Produkt** verknüpft und konfiguriert mit:

* **Dauer** (Produktvarianten wie „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“)
* **Ressourcen** (Teammitglieder, Räume, benötigte Ausrüstung)
* **Standorte** (wo der Service angeboten wird)
* **Verfügbarkeit** (wann der Service gebucht werden kann)
* **Besondere Funktionen** (Gruppentermine, Sofortbuchung usw.)

## Einen Service erstellen

{% stepper %}
{% step %}

#### Das Shopify-Produkt erstellen

* Klicke auf **Service hinzufügen** um direkt in Sesami einen neuen Service zu erstellen.
* Klicke auf **Bestehendes Produkt auswählen** um ein bestehendes Shopify-Produkt als Service zu verwenden.<br>
  * Gib einen klaren **Produkttitel** (z. B. „Haarschnitt“, „Massage“, „Beratung“)
  * Füge **Varianten für verschiedene Laufzeiten hinzu**

{% hint style="success" %}
**Best Practice**: Verwende Varianten für unterschiedliche Laufzeiten desselben Services, anstatt separate Produkte zu erstellen.
{% endhint %}

Siehe: [Schnellstart – Service-Produkte erstellen](/de/erste-schritte/quickstart.md#add-service-to-sesami)
{% endstep %}

{% step %}

#### Den Service in Sesami hinzufügen

{% hint style="success" %}
Wenn du den Service direkt in Sesami erstellt hast, kannst du diesen Schritt überspringen.&#x20;
{% endhint %}

1. Öffne **Sesami** in deinem Shopify-Admin
2. Navigiere zu **Services**
3. Das Shopify-Produkt sollte in der Liste erscheinen
   {% endstep %}

{% step %}

#### Service konfigurieren

Service-Einstellungen werden verwaltet im **Sesami Admin-Portal**.

1. Klicke im Sesami-Seitenmenü auf **Admin-Portal**.
2. Klicke auf **Admin-Portal öffnen**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Standorte zuweisen (bei Verwendung mehrerer Standorte)

Wenn du mehrere Standorte hast:

1. Unter **Standorte & Ressourcen**, klicke auf **Standort hinzufügen**
2. Wähle die Standorte aus, an denen dieser Service angeboten wird
3. Weise jedem Standort Ressourcen zu
4. Speichere deine Änderungen

Siehe: [Standorte](/de/admin/locations.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ressourcen zuweisen

Ressourcen sind das, was dein Service braucht, um buchbar zu sein:

1. Unter **Ressourcen**, wähle die erforderlichen Ressourcentypen aus:
   * **Teammitglied** - Mitarbeitende, die den Service erbringen
   * **Raum** - Benötigter physischer Raum
   * **Ausrüstung** - Erforderliche Werkzeuge oder Maschinen
2. Optional, weise **spezifische Ressourcen** (oder lasse es offen für jede verfügbare Ressource dieses Typs)
3. Speichere deine Änderungen

Siehe: [Ressourcen](/de/admin/resources.md)

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Jeder Service muss mindestens einem Ressourcentyp zugewiesen sein, sonst wird keine Verfügbarkeit angezeigt!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Wichtige Service-Funktionen

Sobald dein Service erstellt ist, kannst du zusätzliche Funktionen aktivieren:

### Sofortbuchung

Überspringe den Shopify-Checkout für schnellere Buchungen:

* **Nur buchen** - Es wird keine Shopify-Bestellung erstellt (ideal für kostenlose Beratungen)
* **Buchen + Bestellung erstellen** - Shopify-Bestellung mit manueller Zahlungserfassung erstellen

Die Buchung erfolgt in nur 3 Schritten: Zeit auswählen, Details eingeben, bestätigen.

Siehe: [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md)

### Gruppentermine

Erlaube mehreren Kunden, denselben Zeitslot zu buchen:

* Perfekt für Kurse, Workshops, Touren, Seminare
* Maximale Anzahl an Teilnehmern pro Slot festlegen
* Verfügbar in den Pro- und Premium-Tarifen

Siehe: [Gruppentermine](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md)

### Stornierungen & Umbuchungen

Ermögliche Kunden, ihre Buchungen selbst zu verwalten:

* Kunden das Stornieren von Terminen erlauben
* Kunden das Umbuchen von Terminen erlauben
* Lege fest, wie viele Stunden vor einem Termin Änderungen zulässig sind
* Option zum automatischen Erstatten bei Stornierungen
* Verfügbar in den Pro- und Premium-Tarifen

Siehe: [Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen](/de/buchung/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Buchungen am selben Tag

Steuere, ob Kunden am selben Tag buchen können:

* **Buchungen am selben Tag deaktivieren** vollständig
* **Startintervall aufrunden** - Mindestvorlaufzeit festlegen (15 oder 30 Minuten)

Siehe: [Buchungen am selben Tag und Startintervall aufrunden](/de/buchung/availability/same-day-bookings.md)

### Pufferzeiten

Füge Zeit zwischen Terminen zur Vorbereitung hinzu:

* **Vor jedem Termin** - Vorbereitungszeit
* **Nach jedem Termin** - Aufräumzeit
* **Vor dem ersten Termin des Tages** - Einrichtungszeit zu Beginn

Pufferzeiten erscheinen nur im Admin-Kalender, nicht für Kunden.

Siehe: [Pufferzeiten zwischen Buchungen](/de/buchung/availability/buffer-times.md)

### Flexible Slots

Steuere, wann Kunden buchen können:

* Slot-Intervalle festlegen (15, 30, 45 oder 60 Minuten)
* Service-spezifische Konfiguration
* Passe Buchungszeiten an deine tatsächlichen Abläufe an

Siehe: [Flexible Slots](/de/buchung/availability/flexible-slots.md)

### Startdatum des Storefront-Kalenders

Lege ein bestimmtes Startdatum für den Buchungskalender fest:

* Der Kalender öffnet sich an dem von dir gewählten Datum statt heute
* Perfekt für saisonale Services, zukünftige Events oder Vorverkäufe

Siehe: [Startdatum des Storefront-Kalenders](/de/buchung/availability/calendar-start-date.md)

### Online-Meeting-Links

Füge virtuelle Meeting-Links für Online-Termine hinzu:

* Füge Zoom-, Google Meet-, Skype- oder Teams-Links hinzu
* Automatisch in Bestätigungs-E-Mails einfügen
* Kann pro Teammitglied oder pro Service festgelegt werden

Siehe: [Online-Meeting- und Konferenzlinks hinzufügen](/de/buchung/booking-features/online-meeting-links.md)

## Services verwalten

### Alle Services ansehen

In **Sesami > Services**, kannst du:

* Alle Services sehen, die mit Shopify-Produkten verknüpft sind
* Den Service-Status anzeigen (aktiv/deaktiviert)
* Auf die Konfiguration jedes Services zugreifen
* Sehen, an welchen Standorten jeder Service angeboten wird

### Einen Service bearbeiten

1. Gehe zu **Sesami > Services**
2. Finde den Service und klicke auf **Verwalten**
3. Nimm deine Änderungen vor
4. **Speichern**

Änderungen werden sofort wirksam.

### Einen Service entfernen

Um einen Service aus Sesami zu entfernen:

1. Gehe zu **Sesami > Services**
2. Finde den Service und klicke auf **Verwalten**
3. Scrolle zu **Service entfernen**
4. Gib **Entfernen** ein, um zu bestätigen
5. Klicke auf **Entfernen** erneut

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Dadurch wird der Service aus dem Buchungssystem von Sesami entfernt, aber das Produkt wird NICHT aus deinem Shopify-Shop gelöscht.
{% endhint %}

## Checkliste zur Service-Konfiguration

Vor dem Start eines Services überprüfen:

* [ ] **Shopify-Produkt erstellt** mit Laufzeit-Varianten
* [ ] **Service hinzugefügt** in Sesami
* [ ] **Standorte zugewiesen** (bei Verwendung mehrerer Standorte)
* [ ] **Ressourcen zugewiesen** (Teammitglieder, Räume, Ausrüstung)
* [ ] **Ressourcenverfügbarkeit festgelegt** für zugewiesene Ressourcen
* [ ] **Besondere Funktionen konfiguriert** (Sofortbuchung, Gruppentermine usw.)
* [ ] **Testbuchung aus Kundensicht abgeschlossen** aus Kundensicht
* [ ] **Bestätigungs-E-Mail getestet** und überprüft

## Best Practices

* **Klare Namen verwenden** - „60-minütige Massage“ ist besser als „Massage-Paket A“
* **Varianten für Laufzeiten verwenden** - Erstelle keine separaten Produkte für jede Laufzeit
* **Ressourcen sorgfältig zuweisen** - Stelle sicher, dass die erforderlichen Ressourcen tatsächlich benötigt werden
* **Realistische Pufferzeiten festlegen** - Mache die Puffer nicht so lang, dass die Verfügbarkeit verschwindet
* **Kundenerlebnis testen** - Buche einen Testtermin, um zu sehen, was Kunden sehen
* **Konfiguriere zuerst die Standorte** - Wenn du mehrere Standorte verwendest, richte die Standorte vor den Services ein

## Fehlerbehebung

<details>

<summary>Service wird in Sesami nicht angezeigt</summary>

Prüfen:

* Produkt ist **in Shopify erstellt** mit korrekten Varianten
* Produktvarianten verwenden das richtige Format: „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“
* Du hast **aktualisiert** die Sesami-Services-Seite

</details>

<details>

<summary>Für den Service werden keine Zeitfenster angezeigt</summary>

Das häufigste Problem! Prüfen:

1. **Ressourcen sind zugewiesen** dem Service
2. **Verfügbarkeit ist festgelegt** für zugewiesene Ressourcen
3. **Zeitzone ist korrekt** in den Sesami-Einstellungen
4. **Buchungsfenster** erlaubt zukünftige Buchungen
5. **Keine Sperrzeiten** decken alle verfügbaren Daten ab

Siehe: [Schnellstart-Fehlerbehebung](/de/erste-schritte/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>Kunde kann die Buchung nicht abschließen</summary>

Prüfen:

* Service ist **aktiviert**
* Ressourcen haben **Verfügbarkeit** für die ausgewählte Zeit
* Der ausgewählte Standort (bei mehreren Standorten) hat **zugewiesene Ressourcen**
* Keine **konkurrierenden Buchungen** zu dieser Zeit

</details>

## Verwandter

* [Schnellstart-Leitfaden](/de/erste-schritte/quickstart.md) - Vollständige Schritt-für-Schritt-Einrichtung
* [Ressourcen](/de/admin/resources.md) - Teammitglieder, Räume, Ausrüstung zuweisen
* [Standorte](/de/admin/locations.md) - Einrichtung für mehrere Standorte
* [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md) - Checkout überspringen
* [Gruppentermine](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md) - Buchungen mit mehreren Teilnehmern
* [Ressourcenverfügbarkeit einrichten](/de/buchung/availability/resource-availability.md) - Arbeitszeiten konfigurieren


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