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# Zugriff für Mitwirkende

Wenn Sie Hilfe vom Sesami-Supportteam bei der Einrichtung Ihres Shops benötigen, können wir anfordern [**Kollaborateurzugriff**](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/staff-accounts/collaborator-accounts) zu Ihrem Shopify-Konto. Dies ist eine sichere, Shopify-eigene Möglichkeit, vorübergehenden Zugriff zu gewähren, ohne Ihre Anmeldedaten zu teilen.

## Was ist Kollaborateurzugriff?

Kollaborateurzugriff ist eine Shopify-Funktion, die es einem App-Partner oder einer Agentur ermöglicht, mit spezifischen, von Ihnen kontrollierten Berechtigungen auf Ihren Shopify-Admin zuzugreifen. Es ist der empfohlene Weg für das Sesami-Team, um bei Folgendem zu helfen:

* Installation und Konfiguration des Themes
* Fehlerbehebung bei Buchungsproblemen
* Benutzerdefinierte Einrichtung und Integrationen
* Persönliche Einrichtungsservices

## So funktioniert es

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{% step %}

#### Sesami sendet eine Kollaborateuranfrage

Wenn Sie uns wegen Support kontaktieren, der Admin-Zugriff erfordert, sendet unser Team über Ihre Shopify-Shop-URL eine Kollaborateuranfrage an Ihren Shop.
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{% step %}

#### Sie erhalten und prüfen die Anfrage

Sie sehen die Anfrage in Ihrem Shopify-Admin. Gehen Sie zu:

**Shopify-Admin > Einstellungen >** [**Benutzer**](https://admin.shopify.com/settings/organization-account)

Klicken Sie auf den **Anfragen** Tab, um ausstehende Kollaborateuranfragen zu sehen.
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{% step %}

#### Berechtigungen prüfen und anpassen

Vor der Annahme:

1. Klicken Sie auf die Kollaborateuranfrage von Sesami
2. Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen im [**Rollen**](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/roles/manage-roles) Bereich
3. Passen Sie die Berechtigungen bei Bedarf an — Sie bestimmen genau, worauf der Kollaborateur zugreifen kann
   {% endstep %}

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#### Anfrage annehmen

Klicken Sie auf **Anfrage annehmen** um Zugriff zu gewähren. Sie können den Zugriff jederzeit auf derselben Seite widerrufen.
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{% hint style="info" %}
Kollaborateurzugriff wird nicht auf Ihr Shopify-Mitarbeiterlimit angerechnet und kann jederzeit entfernt werden.
{% endhint %}

## Zugriff widerrufen

Wenn die Supportarbeit abgeschlossen ist, können Sie den Kollaborateurzugriff entfernen:

1. Gehen Sie zu **Shopify-Admin > Einstellungen > Benutzer**
2. Suchen Sie das Kollaborateurkonto
3. Klicken Sie auf **Entfernen** um den Zugriff zu widerrufen

## Mehr erfahren

Weitere Informationen zu Kollaborateurkonten finden Sie unter [Shopify-Hilfe: Kollaborateurkonten](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts).


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/apps-integrations/shopify/collaborator-access.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.