# Zugriff für Mitwirkende

Wenn Sie Hilfe vom Sesami-Supportteam bei der Einrichtung Ihres Shops benötigen, können wir möglicherweise Zugriff anfordern **Collaborator-Zugriff** auf Ihr Shopify-Konto. Dies ist eine sichere, Shopify-native Methode, um vorübergehenden Zugriff zu gewähren, ohne Ihre Anmeldedaten weiterzugeben.

## Was ist Collaborator Access?

Collaborator Access ist eine Shopify-Funktion, die es einem App-Partner oder einer Agentur ermöglicht, mit bestimmten, von Ihnen festgelegten Berechtigungen auf Ihr Shopify-Admin zuzugreifen. Dies ist die empfohlene Methode für das Team von Sesami, um bei Folgendem zu helfen:

* Installation und Konfiguration des Themes
* Fehlerbehebung bei Buchungsproblemen
* Benutzerdefinierte Einrichtung und Integrationen
* White-Glove-Einrichtungsservices

## So funktioniert es

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#### Sesami sendet eine Kollaborationsanfrage

Wenn Sie uns wegen Support kontaktieren, der Admin-Zugriff erfordert, sendet unser Team über Ihre Shopify-Shop-URL eine Kollaborationsanfrage an Ihren Shop.
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#### Sie erhalten und prüfen die Anfrage

Sie sehen die Anfrage in Ihrem Shopify-Adminbereich. Gehen Sie zu:

**Shopify-Admin > Einstellungen > Benutzer**

Klicken Sie auf den **Anfragen** Tab, um ausstehende Kollaborationsanfragen anzuzeigen.
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#### Berechtigungen prüfen und anpassen

Vor der Annahme:

1. Klicken Sie auf die Kollaborationsanfrage von Sesami
2. Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen im **Rollen** Abschnitt
3. Passen Sie bei Bedarf die Berechtigungen an — Sie kontrollieren genau, worauf der Kollaborateur zugreifen kann
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#### Die Anfrage annehmen

Klicken Sie auf **Anfrage annehmen** um Zugriff zu gewähren. Sie können den Zugriff jederzeit auf derselben Seite widerrufen.
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Collaborator Access wird nicht auf Ihr Shopify-Mitarbeiterlimit angerechnet und kann jederzeit entfernt werden.
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## Zugriff widerrufen

Wenn die Supportarbeit abgeschlossen ist, können Sie den Collaborator Access entfernen:

1. Gehen Sie zu **Shopify-Admin > Einstellungen > Benutzer**
2. Suchen Sie das Kollaboratorkonto
3. Klicken Sie auf **Entfernen** um den Zugriff zu widerrufen

## Mehr erfahren

Weitere Details zu Kollaboratorkonten finden Sie unter [Shopify-Hilfe: Kollaboratorkonten](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/apps-integrations/shopify/collaborator-access.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.