# Bestellungen

Wenn ein Kunde über Shopify Checkout bucht, erstellt Sesami eine Shopify-Bestellung. Hier erfahren Sie, wie Buchungsbestellungen funktionieren und wie Sie sie verwalten.

{% hint style="info" %}
**Sesami Sofortbuchung** hat die Option, eine Shopify-Bestellung zu erstellen oder nicht. Wenn die Erstellung von Bestellungen deaktiviert ist, werden Buchungen nur in Sesami erfasst.
{% endhint %}

## Wie eine Buchungsbestellung aussieht

Eine Sesami-Buchungsbestellung in Shopify umfasst:

* den **Serviceprodukt** mit der Dauer-Variante (z. B. „60 Minuten“)
* **Artikel-Eigenschaften** mit Buchungsdetails: Datum, Uhrzeit, Ressource und Standort
* Standard- Shopify-Bestelldaten: Kundeninformationen, Zahlung, Bestellnummer

## Bestellabwicklung

Da Buchungen Dienstleistungen sind — und keine physischen Produkte — gibt es nichts zu versenden. Sie können die Bestellabwicklung so handhaben, wie es für Ihr Team am besten passt:

* **Bestellungen nicht abwickeln** — das ist der einfachste Ansatz und hat keinerlei Auswirkungen auf die Buchung
* **Nach dem Termin abwickeln** — nützlich, wenn Sie eine übersichtliche Bestellliste wünschen, in der nur bevorstehende Termine als „nicht abgewickelt“ angezeigt werden
* **Automatisch bei der Buchung abwickeln** — wenn Sie möchten, dass alle Bestellungen sofort als abgeschlossen markiert werden

{% hint style="info" %}
Der Erfüllungsstatus hat **keine Auswirkung** auf die Buchung selbst. Unabhängig davon, ob eine Bestellung abgewickelt wurde oder nicht, bleibt der Termin in Sesami aktiv.
{% endhint %}

### Service-Bestellungen automatisch abwickeln

Wenn Sie die Abwicklung von Service-Bestellungen automatisieren möchten, können Sie:

* Verwenden Sie **Shopify Flow** um Bestellungen automatisch abzuwickeln, die mit einem bestimmten Tag versehen sind
* Verwenden Sie eine Drittanbieter-App zur Abwicklung für digitale Dienstleistungsprodukte

## Rückerstattungen

Rückerstattungen für Buchungsbestellungen folgen dem Standard-Rückerstattungsprozess von Shopify:

1. Gehen Sie zu **Shopify-Admin > Bestellungen > \[die Bestellung auswählen]**
2. Klicken Sie auf **Rückerstattung**
3. Die Rückerstattung nach Bedarf durchführen

{% hint style="warning" %}
Die Rückerstattung einer Bestellung in Shopify **nicht** storniert die Buchung in Sesami nicht automatisch. Stornieren Sie den Termin bei Bedarf separat in Sesami.
{% endhint %}

## Verwandt

* [Kunden](/de/apps-integrations/shopify/customers.md) — wie Kundendaten zwischen Sesami und Shopify fließen
* [Katalog und Produkte](/de/apps-integrations/shopify/catalog-and-products.md) — Produkte als buchbare Dienstleistungen einrichten
* [Stornierungen & Umbuchungen](/de/buchung/booking-features/cancellations-rescheduling.md) — Terminänderungen verwalten
* [Sesami Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md) — Buchung ohne Shopify Checkout


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