# E-Mail und Webhook als Aktionstypen

Sesami Flows unterstützt zwei primäre Aktionstypen, um Ihre Buchungs-Workflows zu automatisieren: **E-Mail** und **Webhook**.

## E-Mail-Aktionen

E-Mail-Aktionen ermöglichen es Ihnen, benutzerdefiniert gebrandete Benachrichtigungen basierend auf Buchungsereignissen zu senden.

### Wann E-Mail-Aktionen verwendet werden

* Senden Sie personalisierte Bestätigungs-E-Mails mit spezifischem Branding
* Erstellen Sie service- oder standortspezifische E-Mail-Vorlagen
* Senden Sie unterschiedliche E-Mails basierend auf Buchungsbedingungen (Sprache, Servicetyp usw.)
* Benachrichtigen Sie Teammitglieder oder Kunden mit benutzerdefinierten Nachrichten

### So funktionieren E-Mail-Aktionen

1. Ein Buchungsereignis tritt ein (erstellt, aktualisiert oder storniert)
2. Ihr Flow prüft die von Ihnen definierten Bedingungen
3. Wenn die Bedingungen übereinstimmen, wird die E-Mail an den angegebenen Empfänger gesendet

### Funktionen von E-Mail-Aktionen

* **Benutzerdefinierter Inhalt**: Schreiben Sie Ihre eigenen Betreffzeilen und den E-Mail-Text
* **Bedingte Verzweigung**: Senden Sie unterschiedliche E-Mails basierend auf Service, Standort oder Sprache
* **Dynamische Variablen**: Fügen Sie Buchungsdetails wie Datum, Uhrzeit, Kundenname und Servicebezeichnung ein
* **Mehrere Empfänger**: Senden Sie an Kunde, Händler oder Teammitglied

{% hint style="warning" %}
**Wichtige Einschränkung**: Über Flows gesendete E-Mail-Aktionen enthalten keine **nicht** unterstützen `.ics` Kalender-Dateianhänge. Wenn Sie Kalenderdateien benötigen, verwenden Sie stattdessen die Standard-Benachrichtigungs-E-Mails von Sesami.
{% endhint %}

### Beispielanwendungsfälle

* Senden Sie eine Willkommens-E-Mail auf Französisch für französischsprachige Kunden
* Senden Sie spezielle Anweisungen vor dem Termin für bestimmte Services
* Benachrichtigen Sie eine Führungskraft, wenn Buchungen mit hohem Wert vorgenommen werden
* Senden Sie Follow-up-E-Mails, nachdem Termine abgeschlossen wurden

## Webhook-Aktionen

Webhook-Aktionen senden Buchungsdaten in Echtzeit über HTTP-POST-Anfragen an externe Systeme.

### Wann Webhook-Aktionen verwendet werden

* Integration mit Marketingplattformen von Drittanbietern (Klaviyo, Omnisend usw.)
* Benutzerdefinierte Geschäftslogik in Ihren eigenen Systemen auslösen
* Buchungsdaten an Analyse- oder CRM-Plattformen senden
* Mit Zapier oder Make (früher Integromat) verbinden, um die Automatisierung zu erweitern

### So funktionieren Webhook-Aktionen

1. Ein Buchungsereignis tritt ein (erstellt, aktualisiert oder storniert)
2. Ihr Flow prüft die von Ihnen definierten Bedingungen
3. Wenn die Bedingungen übereinstimmen, sendet Sesami eine HTTP-POST-Anfrage an Ihre Webhook-URL
4. Das empfangende System verarbeitet die Buchungsdaten

### Webhook-Payload

Webhooks senden Buchungsdaten im JSON-Format, einschließlich:

* Buchungsdetails (Datum, Uhrzeit, Dauer)
* Kundeninformationen (Name, E-Mail, Telefon)
* Service- und Ressourcendetails
* Buchungsstatus (bestätigt, storniert, verschoben)
* Benutzerdefinierte Felder und Metadaten

### Beispielanwendungsfälle

* Buchungsdaten an Klaviyo für Marketingautomatisierung senden
* SMS-Erinnerungen über Twilio oder ähnliche Dienste auslösen
* Ihr internes CRM aktualisieren, wenn Buchungen erstellt werden
* Buchungsanalysen an Google Analytics oder Mixpanel senden
* Aufgaben in Projektmanagement-Tools erstellen, wenn Services gebucht werden

## E-Mail- und Webhook-Aktionen vergleichen

| Funktion                   | E-Mail-Aktion                   | Webhook-Aktion                     |
| -------------------------- | ------------------------------- | ---------------------------------- |
| **Hauptverwendung**        | Benachrichtigungen senden       | Daten an externe Systeme senden    |
| **Empfänger**              | E-Mail-Adresse                  | HTTP-Endpunkt-URL                  |
| **Inhalt**                 | HTML-E-Mail                     | JSON-Daten-Payload                 |
| **Kalenderdateien**        | Nicht unterstützt               | k. A.                              |
| **Anpassung**              | Betreff, Text, Branding         | Vollständige Buchungsdaten in JSON |
| **Am besten geeignet für** | Kunden-/Team-Benachrichtigungen | Systemintegrationen                |

## Einrichten von Aktionen in Flows

So fügen Sie Ihrem Flow eine E-Mail- oder Webhook-Aktion hinzu:

1. Öffnen Sie **Sesami** in Ihrem Shopify-Adminbereich
2. Navigieren Sie zu **Einstellungen > Flows**
3. Erstellen Sie einen neuen Flow oder bearbeiten Sie einen bestehenden
4. Wählen Sie Ihr Auslöseereignis (Buchung erstellt, aktualisiert, storniert)
5. Fügen Sie bei Bedarf Bedingungen hinzu (optional)
6. Fügen Sie eine **E-Mail** oder **Webhook** Aktion
7. Konfigurieren Sie die Aktionsdetails
8. **Speichern** und testen Sie Ihren Flow

{% hint style="info" %}
**Tipp**: Testen Sie Ihre Flows immer mit einer Testbuchung, bevor Sie sie für Live-Kunden aktivieren. Prüfen Sie, ob E-Mails korrekt ankommen oder Webhook-Daten ordnungsgemäß empfangen werden.
{% endhint %}

## Fehlerbehebung

<details>

<summary>Webhook empfängt keine Daten</summary>

* Überprüfen Sie, ob Ihre Webhook-URL korrekt und öffentlich zugänglich ist
* Prüfen Sie, ob Ihr Endpunkt POST-Anfragen akzeptiert
* Stellen Sie sicher, dass Ihr Server einen 200-OK-Statuscode zurückgibt
* Überprüfen Sie Ihre Flow-Bedingungen, um sicherzustellen, dass sie erfüllt werden
* Prüfen Sie die Sesami-Flow-Protokolle auf den Zustellstatus

</details>

<details>

<summary>E-Mail wird nicht gesendet</summary>

* Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt konfiguriert ist
* Prüfen Sie, ob Ihre Flow-Bedingungen erfüllt werden
* Stellen Sie sicher, dass der Flow aktiviert und aktiv ist
* Testen Sie mit einer einfachen Buchung, um zu überprüfen, ob der Auslöser funktioniert
* Prüfen Sie den Spam-Ordner, wenn Sie mit Ihrer eigenen E-Mail testen

</details>

## Verwandt

* [Sesami Flows](/de/automatisierungen/sesami-flows.md) - Überblick über das Automatisierungssystem
* [Sesami Flows und Klaviyo](/de/automatisierungen/sesami-flows-and-klaviyo.md) - Integration mit Klaviyo
* [Sesami Flows und Omnisend](/de/automatisierungen/sesami-flows-and-omnisend.md) - Integration mit Omnisend
* [Benachrichtigungs-E-Mails](/de/benachrichtigungen/notification-emails.md) - Standard-Benachrichtigungssystem


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://help.sesami.co/de/automatisierungen/email-and-webhook-as-action-types.md?ask=<question>
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