# Sesami Flows

Sesami Flows ist die Automatisierungsebene zum Anpassen von Benachrichtigungen, Integrationen und operativen Workflows rund um Ihre Buchungen.

Mit Flows können Sie Ereignisse in jeder Phase der Buchungsreise des Kunden auslösen — vor, während oder nach seinem Termin.

## Flow-Typen

| Typ         | Was sie bewirkt                                   | Anwendungsfall                                 |
| ----------- | ------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| **E-Mail**  | Benutzerdefinierte HTML- oder Text-E-Mails senden | Bestätigungen, Erinnerungen, Dankesnachrichten |
| **Webhook** | Daten an externe Plattformen senden               | Klaviyo-, Slack- und Zapier-Integrationen      |

## Auslöser

| Auslöser    | Wann es ausgelöst wird                                                                                                |
| ----------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Sofort**  | Unmittelbar, wenn das Ereignis eintritt (z. B. Buchungsbestätigung)                                                   |
| **Geplant** | Zu einem festgelegten Zeitpunkt vor oder nach dem Ereignis (z. B. Erinnerung 24 Std. vorher, Follow-up 1 Std. danach) |

## Flow-Ideen

* **Erinnerungen** — senden Sie eine oder mehrere E-Mail-Erinnerungen vor dem Termin
* **Dankeschön / Umfrage** — senden Sie nach dem Termin eine Follow-up-Nachricht und bitten Sie um Feedback
* **Klaviyo-Integration** — lösen Sie Klaviyo-Ereignisse für Bestätigung, Erinnerung, Stornierung usw. aus
* **Mehrsprachige Benachrichtigungen** — verwenden Sie Bedingungen, um E-Mails in der Sprache des Kunden zu senden
* **Slack-Benachrichtigungen** — benachrichtigen Sie Ihr Team per Webhook, wenn eine Buchung erstellt wird
* **Stornierungsgebühr automatisch einziehen** — berechnen Sie bei Nichterscheinen automatisch eine Gebühr per Webhook-Automatisierung
* **Beim Check-in automatisch einziehen** — lösen Sie die Zahlungseinziehung aus, wenn ein Kunde zu seinem Termin eincheckt

## Planlimits

Flows sind in allen kostenpflichtigen Tarifen verfügbar:

| Tarif   | Maximale Anzahl an Flows |
| ------- | ------------------------ |
| Klein   | 1                        |
| Pro     | 6                        |
| Premium | 9                        |

{% hint style="warning" %}
Flow-E-Mails tun **nicht** unterstützen `.ics` Anhänge (Kalenderdateien). Standardmäßige Sesami-Benachrichtigungen enthalten `.ics` Anhänge.
{% endhint %}

## Verwandt

* [E-Mail und Webhook als Aktionstypen](/de/automatisierungen/email-and-webhook-as-action-types.md) — detaillierte Flow-Konfiguration
* [Sesami Flows und Klaviyo](/de/automatisierungen/sesami-flows-and-klaviyo.md) — Klaviyo-Integration über Flows
* [Sesami Flows und Omnisend](/de/automatisierungen/sesami-flows-and-omnisend.md) — Omnisend-Integration über Flows
* [Benachrichtigungs-E-Mails](/de/benachrichtigungen/notification-emails.md) — standardmäßige Sesami-Benachrichtigungen


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/automatisierungen/sesami-flows.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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