> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/de/automatisierungen/sesami-flows-and-klaviyo.md).

# Sesami Flows und Klaviyo

Integrieren Sie Sesami mit Klaviyo, um fortschrittliches E-Mail- und SMS-Marketing für Ihr Buchungsgeschäft zu ermöglichen.

## Was ist Klaviyo?

Klaviyo ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die hauptsächlich für E-Mail-Marketing und SMS-Marketing verwendet wird. Als strategischer Partner von Sesami bietet Klaviyo leistungsstarke Tools für die Kundenkommunikation für terminbasierte Unternehmen.

## Warum Sesami mit Klaviyo integrieren?

Sie können alle kundenbezogenen Interaktionen optimieren, indem Sie Sesami-Ereignisdaten in Klaviyo einspeisen und alle Kommunikationen (E-Mail oder SMS) über Klaviyo auslösen. Für viele Unternehmen, die Klaviyo bereits für den Versand von Bestellbestätigungen, SMS-Marketingnachrichten und anderer Kommunikation nutzen, schafft der Versand von Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen ebenfalls über Klaviyo ein einheitliches Kundenerlebnis.

### Häufige Anwendungsfälle

**E-Mail- und SMS-Abläufe:**

* Ablauf für Terminbestätigung
* Ablauf für Terminverschiebung
* Ablauf für Terminabsage
* Ablauf für Terminerinnerung (24 Stunden vorher oder zu einem benutzerdefinierten Zeitpunkt)
* Ablauf für Terminabschluss

**Kombinierte Integrationen:**

* Kundenbewertungen über Bewertungsplattformen anfordern (Okendo, Yotpo, Trustpilot usw.)
* Nach dem Termin zu Treueprogrammen einladen oder diese nachverfolgen (LoyaltyLion, Swell usw.)
* Termine-Mails personalisieren (Limespot, Nosto usw.)

## So funktioniert es

Sesami verwendet **Sesami Flows** um Buchungsereignisse in Echtzeit an Klaviyo zu senden. Wenn ein Termin erstellt, verschoben, storniert oder abgeschlossen wird, übermittelt Sesami diese Ereignisdaten als benutzerdefinierten Messwert an Klaviyo. Anschließend erstellen Sie in Klaviyo Flows, die E-Mail- oder SMS-Nachrichten auf Grundlage dieser Messwerte auslösen.

### Der Datenfluss

1. Kunde bucht einen Termin in Sesami
2. Sesami Flow wird ausgelöst und sendet Ereignisdaten per Webhook an Klaviyo
3. Klaviyo empfängt das Ereignis als benutzerdefinierten Messwert (z. B. „Sesami-Termin erstellt“)
4. Klaviyo Flow wird anhand dieses Messwerts ausgelöst
5. Der Kunde erhält eine E-Mail oder SMS mit den Termindetails

## Einrichtungsanleitung

### Schritt 1: Erstellen Sie einen Flow in Sesami

1. Öffnen Sie das [Sesami Admin-Portal](https://help.sesami.co/admin/sesami-admin-portal)
2. Navigieren Sie zu **Flows**
3. Klicken Sie auf **Flow erstellen**

### Schritt 2: Wählen Sie eine Klaviyo-Vorlage

Wählen Sie aus den verfügbaren Klaviyo-Flow-Vorlagen:

* **Klaviyo-Ereignis, Termin erstellt**
* **Klaviyo-Ereignis, Termin verschoben**
* **Klaviyo-Ereignis, Termin storniert**
* **Klaviyo-Ereignis, Termin abgeschlossen**
* **Klaviyo-Ereignis, Terminerinnerung 24 Stunden vorher**

{% hint style="info" %}
Sie können so viele Erinnerungs-Flows erstellen, wie Sie benötigen, indem Sie die Erinnerungsvorlage duplizieren und den Auslösezeitpunkt ändern.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2497819641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FuxdHvTIRYlwCWGpBwGIH%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.33.08.png?alt=media&amp;token=2071f95d-dbf7-4dcf-a786-e0d1c0e5434d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Schritt 3: Überprüfen Sie die Flow-Einstellungen

Überprüfen Sie die allgemeinen Flow-Einstellungen, um die Auslösebedingungen und die Webhook-Konfiguration zu verstehen.

### Schritt 4: Holen Sie sich Ihren privaten Klaviyo-API-Schlüssel

{% hint style="warning" %}
**Wichtig**: Seit dem 12. Juni 2024 verwenden Sesami Flows den privaten API-Schlüssel von Klaviyo (nicht den öffentlichen Schlüssel). Stellen Sie sicher, dass Sie einen privaten Schlüssel erstellen.
{% endhint %}

1. Melden Sie sich bei Ihrem **Klaviyo-Konto**
2. Navigieren Sie zu **Einstellungen > API-Schlüssel**
3. Klicken Sie auf **Privaten API-Schlüssel erstellen**
4. Benennen Sie ihn „Sesami Integration“ und wählen Sie **Vollzugriffsschlüssel**
5. **Kopieren Sie den generierten privaten API-Schlüssel**

<div><figure><img src="https://2497819641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FJQQrLNJF0Wc1v55x5pw6%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.37.52.png?alt=media&amp;token=2482f74f-2bd7-416a-b74c-e617cbd40076" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2497819641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FtDaqzIIZt1JaRJaFN2Zo%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.43.28.png?alt=media&amp;token=bdf7fd77-bbd9-4867-aa5c-dd62512056bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Schritt 5: Fügen Sie Ihren API-Schlüssel dem Flow hinzu

1. Suchen Sie in Ihren Sesami-Flow-Einstellungen den Platzhalter `KLAVIYO_PRIVATE_API_KEY`
2. Ersetzen Sie ihn durch Ihren tatsächlichen privaten Klaviyo-API-Schlüssel
3. **Speichern** des Flows

<figure><img src="https://2497819641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fi5oTyjoqq0PXgNihjLCt%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2013.46.46.png?alt=media&amp;token=cf59b1ba-62f8-4910-aef2-a545e114fd05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Schritt 6: Erstellen und testen Sie eine Buchung

1. Erstellen Sie einen Testtermin in Sesami, um Sesami mit Klaviyo zu verbinden und die Ereignisdaten zu senden.<br>
2. Sobald der Test abgeschlossen ist, werden das entsprechende Ereignis und seine Eigenschaften in Klaviyo verfügbar sein. Anschließend können Sie mit den nächsten Schritten der Klaviyo-Flow-Konfiguration fortfahren.

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Das Erstellen eines Testtermins ist erforderlich, um die Verbindung zwischen dem neu konfigurierten Sesami Flow und der Klaviyo-API herzustellen.

Die Testaktion muss dem Trigger des Flows entsprechen:

* Termin erstellt → Erstellen Sie einen neuen Testtermin.
* Termin verschoben → Verschieben Sie einen bestehenden Termin.
* Kunde eingecheckt → Checken Sie den Kunden für seinen Termin ein.
* Termin begonnen → Warten Sie, bis der Termin beginnt.
* Termin storniert → Stornieren Sie einen bestehenden Termin.
* Nicht erschienen → Markieren Sie den Termin als nicht erschienen.
  {% endhint %}

## Flows in Klaviyo einrichten

Sobald Sesami Ereignisse an Klaviyo sendet, müssen Sie in Klaviyo Flows erstellen, um Kunden zu kommunizieren.

### Schritt 1: Erstellen Sie einen Flow in Klaviyo

1. Melden Sie sich bei **Klaviyo**
2. Navigieren Sie zu **Flows**
3. Klicken Sie auf **Flow erstellen** an und dann **Erstellen Sie selbst**

<figure><img src="https://2497819641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FgF1uw6IQslc07hlOzuBD%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.23.17.png?alt=media&amp;token=daee427d-8831-4abc-979c-0f87e44b10ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Schritt 2: Wählen Sie einen Messwert-Trigger

1. Wählen Sie **Messwert** als Ihren Trigger-Typ&#x20;
2. Klicken Sie auf API
3. Suchen Sie nach „Sesami“ und wählen Sie den passenden Messwert aus.

<div><figure><img src="https://2497819641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FdeylxlHLsqqiXcWoO3pb%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.26.23.png?alt=media&amp;token=8c59d1a1-ec7f-413b-ae5c-b61baf23116c" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2497819641-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F5XGdGYX0ttyeANtcq58A%2FScreenshot%202026-08-27%20at%2014.30.23.png?alt=media&amp;token=c9c3fb06-9ad7-4f05-bc2b-9b6aa25f767f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Schritt 3: Fügen Sie eine E-Mail- oder SMS-Aktion hinzu

1. Klicken Sie auf **Aktion hinzufügen**
2. Wählen Sie **E-Mail** oder **SMS**
3. Gestalten Sie Ihre Nachrichtenvorlage

### Schritt 4: Verwenden Sie Ereigniseigenschaften in Ihrer Vorlage

Wenn Sie den Inhalt Ihrer E-Mail oder SMS bearbeiten, können Sie über die oben in der Tabelle gezeigte Syntax auf alle buchungsbezogenen Eigenschaften zugreifen. Zum Beispiel:

* `{{ event.datetime }}` - Zeigt Datum und Uhrzeit des Termins an
* `{{ event.service_name }}` - Zeigt den Namen der Dienstleistung an
* `{{ event.team_member }}` - Zeigt das zugewiesene Teammitglied an
* `{{ event.customer_management_link }}` - Bietet Kunden einen Link zum Verschieben oder Stornieren

### Schritt 5: Machen Sie Ihren Flow live

Sobald Sie Ihre Nachricht gestaltet und getestet haben, setzen Sie Ihren Flow auf **Live** um mit dem automatisierten Versand von Nachrichten zu beginnen.

{% hint style="info" %}
**Markieren Sie Ihre Klaviyo-Flows als transaktional.** Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Hinweise zu Verschiebungen/Stornierungen und ähnliche Terminmitteilungen sind transaktional — nicht marketingbezogen. Wenn Sie sie in Klaviyo als transaktional markieren, wird sichergestellt, dass sie an alle Kunden unabhängig von ihrer Marketing-Einwilligung gesendet werden, und Ihre Marketing-Zustellbarkeit bleibt sauber.

Öffnen Sie in Klaviyo die Nachrichtenaktion des Flows, gehen Sie zu **Zusätzliche Optionen**, und deaktivieren Sie **Intelligentes Senden** und setzen Sie den Nachrichtentyp auf **Transaktional**.
{% endhint %}

## Testen Ihrer Integration

Bevor Sie live gehen, testen Sie die Integration:

1. Erstellen Sie eine Testbuchung in Sesami
2. Prüfen Sie, ob das Ereignis in Klaviyos **Aktivitäts-Feed** oder **Metriken**
3. Vergewissern Sie sich, dass alle Termineigenschaften korrekt befüllt werden
4. Testen Sie Ihren Klaviyo-Flow, um sicherzustellen, dass E-Mails/SMS korrekt gesendet werden
5. Überprüfen Sie den Inhalt, um sicherzustellen, dass alle dynamischen Eigenschaften korrekt angezeigt werden

{% hint style="success" %}
**Profi-Tipp**: Erstellen Sie eine Test-E-Mail-Adresse für Kunden und machen Sie Testbuchungen, um das vollständige Kundenerlebnis zu überprüfen, bevor Sie Flows für Live-Kunden aktivieren.
{% endhint %}

## Verfügbare Ereigniseigenschaften

Wenn Sesami Termindaten an Klaviyo sendet, werden die folgenden Eigenschaften mit übermittelt und können in Ihren Klaviyo-E-Mail- oder SMS-Vorlagen verwendet werden:

| Eigenschaft                            | Beispielwert                       | Beschreibung                               |
| -------------------------------------- | ---------------------------------- | ------------------------------------------ |
| `{{ event.appointment_id }}`           | 62e144124a6d0b9ed42ffb55           | Eindeutige Termin-ID                       |
| `{{ event.datetime }}`                 | 29. Juli 2022 um 16:30 Uhr         | Datum und Uhrzeit des Termins              |
| `{{ event.order_id }}`                 | 4447608111157                      | Shopify-Bestell-ID                         |
| `{{ event.quantity }}`                 | 1                                  | Anzahl der Buchungen                       |
| `{{ event.service_name }}`             | Tattoo-Entfernung                  | Name der Dienstleistung                    |
| `{{ event.service_description }}`      | Bitte 15 Minuten früher eintreffen | Anweisungen zur Dienstleistung             |
| `{{ event.service_duration }}`         | 30                                 | Dauer in Minuten                           |
| `{{ event.service_price }}`            | 149                                | Preis der Dienstleistung                   |
| `{{ event.service_location }}`         | 100 Beverly Hills, LA              | Ort der Dienstleistung                     |
| `{{ event.service_image_url }}`        | <https://cdn.shopify.com/>...      | Bild-URL der Dienstleistung                |
| `{{ event.team_member }}`              | David                              | Name des zugewiesenen Teammitglieds        |
| `{{ event.team_member_description }}`  | David hat zehn Jahre Erfahrung     | Teammitglied-Bio                           |
| `{{ event.team_member_email }}`        | <david@email.com>                  | E-Mail des Teammitglieds                   |
| `{{ event.team_member_phone }}`        | 0000000000                         | Telefonnummer des Teammitglieds            |
| `{{ event.variant_title }}`            | 30 Minuten                         | Titel der Produktvariante                  |
| `{{ event.customer_management_link }}` | <https://r.sesami.co/1234>         | Link für Kunden zur Verwaltung der Buchung |
| `{{ event.line_item_properties }}`     | Frage-/Antwort-Paare               | Benutzerdefinierte Formularantworten       |

## FAQ

<details>

<summary>Was ist, wenn ich mehr als einen Erinnerungs-Flow einrichten muss?</summary>

Sie können beliebig viele Erinnerungs-Flows erstellen, indem Sie neue Flows mit der Klaviyo-Erinnerungsvorlage anlegen und den Auslösezeitpunkt in der Flow-Konfiguration ändern. Zum Beispiel könnten Sie Erinnerungen senden bei:

* 7 Tage vor dem Termin
* 24 Stunden vor dem Termin
* 2 Stunden vor dem Termin

</details>

<details>

<summary>Kann ich Klaviyo sowohl für SMS als auch für E-Mail verwenden?</summary>

Ja! Klaviyo unterstützt sowohl E-Mail als auch SMS. Solange Sie SMS in Ihrem Klaviyo-Konto aktiviert haben und Kundentelefonnummern mit Einwilligung erfasst haben, können Sie SMS-Aktionen in Ihren Klaviyo-Flows verwenden.

</details>

<details>

<summary>Was ist mit der Anforderung des öffentlichen API-Schlüssels passiert?</summary>

Seit dem 12. Juni 2024 hat Sesami alle Flow-Vorlagen aktualisiert, sodass sie den privaten API-Schlüssel von Klaviyo anstelle des öffentlichen Schlüssels verwenden und damit den aktualisierten API-Anforderungen von Klaviyo entsprechen. Verwenden Sie bei der Einrichtung neuer Integrationen immer einen privaten Schlüssel.

</details>

<details>

<summary>Ereignisse werden in Klaviyo nicht angezeigt. Was sollte ich überprüfen?</summary>

* Vergewissern Sie sich, dass Ihr privater Klaviyo-API-Schlüssel korrekt ist und Vollzugriff hat
* Stellen Sie sicher, dass der Flow in Sesami aktiviert ist
* Prüfen Sie, ob Sie nach dem Einrichten des Flows eine Testbuchung gemacht haben
* Überprüfen Sie die Sesami-Flow-Protokolle, um zu sehen, ob der Webhook erfolgreich gesendet wurde
* Überprüfen Sie Klaviyos Activity Feed, um zu sehen, ob Ereignisse empfangen werden

</details>

## Verwandt

* [Sesami Flows](/de/automatisierungen/sesami-flows.md) - Überblick über das Automatisierungssystem von Sesami
* [E-Mail- und Webhook-Aktionen](/de/automatisierungen/email-and-webhook-as-action-types.md) - Aktionstypen verstehen
* [Überblick über die Klaviyo-Integration](/de/apps-integrations/klaviyo.md) - Allgemeine Klaviyo-Muster
* [Benachrichtigungs-E-Mails](/de/benachrichtigungen/notification-emails.md) - Standard-Benachrichtigungssystem von Sesami


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/automatisierungen/sesami-flows-and-klaviyo.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.