# Benachrichtigungs-E-Mails

Wenn ein Termin gebucht oder geändert wird, kann Sesami Benachrichtigungs-E-Mails senden an:

* Den **Händler**
* Den **Kunden**
* Die zugewiesene **Ressource** (gewöhnlich ein Teammitglied)

{% hint style="info" %}
In Sesami sind **Teammitglieder ein Ressourcentyp** (Ressourcen können auch Räume, Geräte usw. sein).
{% endhint %}

## Wann Benachrichtigungen gesendet werden

E-Mails werden automatisch gesendet, wenn ein Termin:

* **Erstellt** — neue Buchungsbestätigung
* **Verschoben** — vom Kunden oder von einem Filialadministrator
* **Storniert** — vom Kunden oder von einem Filialadministrator
* **Neu zugewiesen** — wenn eine andere Ressource zugewiesen wird

## Wer benachrichtigt wird und wie man es verwaltet

### Für Händler und Kunden

Gehen Sie zu: **Sesami > Einstellungen > E-Mail-Bestätigungen und Kalenderereignisse**

Hier können Sie umschalten:

1. An Händler senden
2. An Kunden senden

Wenn aktiviert, erhalten beide eine E-Mail mit Termindetails und ein Kalenderereignis.

### Für Teammitglieder / Ressourcen

Gehen Sie zu: **Sesami > Team / Ressourcen > \[Wählen Sie ein Teammitglied oder eine Ressource aus] > Erweitert > Benachrichtigungen**

Aktivieren **E-Mail-Bestätigungen und Kalenderereignisse an dieses Teammitglied**. Die Ressource erhält dann jedes Mal E-Mail-Updates, wenn ein Termin, an dem sie beteiligt ist, erstellt oder geändert wird.

## Kalenderereignis-Anhang (.ics)

Die Standard-E-Mails von Sesami enthalten eine Kalenderereignis-Datei (`.ics`), die Empfänger in folgendes importieren können:

* Google Kalender
* Outlook
* Apple Kalender
* Jede andere Kalender-App

{% hint style="warning" %}
**Sesami Flows unterstützt keine Anhänge**, daher enthalten Flow-basierte E-Mails nicht die `.ics` Datei. Wenn Sie `.ics` Anhänge benötigen, verwenden Sie die Standard-E-Mails von Sesami.
{% endhint %}

## Eine Buchungsbestätigung erneut senden

Müssen Sie eine Bestätigungs-E-Mail erneut senden?

* Verfügbar bei **Pro-Tarifen und höher**
* Erfordert **Buchungsverwaltung** aktiviert zu werden (ermöglicht Kunden, Termine per E-Mail zu verschieben)

Sobald aktiviert, sehen Sie die Option, Bestätigungs-E-Mails direkt aus dem Sesami-Kalender erneut zu senden.

## E-Mails anpassen

Für mehr Kontrolle über den E-Mail-Inhalt, siehe [Benachrichtigungs-E-Mails anpassen](/de/benachrichtigungen/customizing-notification-emails.md).

Für vollständig benutzerdefinierte E-Mails, Erinnerungen und SMS — ziehen Sie in Betracht, [Sesami Flows](/de/automatisierungen/sesami-flows.md) mit einem ESP wie [Klaviyo](/de/automatisierungen/sesami-flows-and-klaviyo.md).

## FAQ

<details>

<summary>Gibt es eine SMS- oder Textbestätigung/-erinnerung für Buchungen?</summary>

Ja — verwenden Sie [Sesami Flows](/de/automatisierungen/sesami-flows.md) mit einer ESP-(E-Mail-Dienstanbieter)-Integration wie [Klaviyo](/de/automatisierungen/sesami-flows-and-klaviyo.md) um SMS-Bestätigungen und Erinnerungen zu senden.

</details>

<details>

<summary>Kann ich den Absendernamen und die E-Mail anpassen?</summary>

Bei Pro-Tarifen und höher können Sie das Sesami-Branding entfernen, wodurch sich der Absendername ändert. Für vollständig benutzerdefinierte Absenderadressen verwenden Sie Sesami Flows mit Ihrem eigenen ESP (E-Mail-Dienstanbieter).

</details>

## Verwandt

* [Benachrichtigungs-E-Mails anpassen](/de/benachrichtigungen/customizing-notification-emails.md) — E-Mail-Hinweise pro Service und pro Ressource
* [Sesami Flows](/de/automatisierungen/sesami-flows.md) — erweiterte Automatisierung und benutzerdefinierte E-Mails
* [Sesami Flows und Klaviyo](/de/automatisierungen/sesami-flows-and-klaviyo.md) — E-Mail und SMS über Klaviyo


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/benachrichtigungen/notification-emails.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.