Benachrichtigungs-E-Mails

Wenn ein Termin gebucht oder geändert wird, kann Sesami Benachrichtigungs-E-Mails senden an:

• Den Händler

• Den Kunden

• Die zugewiesene Ressource (gewöhnlich ein Teammitglied)

In Sesami sind Teammitglieder ein Ressourcentyp (Ressourcen können auch Räume, Geräte usw. sein).

Wann Benachrichtigungen gesendet werden

E-Mails werden automatisch gesendet, wenn ein Termin:

• Erstellt — neue Buchungsbestätigung

• Verschoben — vom Kunden oder von einem Filialadministrator

• Storniert — vom Kunden oder von einem Filialadministrator

• Neu zugewiesen — wenn eine andere Ressource zugewiesen wird

Wer benachrichtigt wird und wie man es verwaltet

Für Händler und Kunden

Gehen Sie zu: Sesami > Einstellungen > E-Mail-Bestätigungen und Kalenderereignisse

Hier können Sie umschalten:

1. An Händler senden

2. An Kunden senden

Wenn aktiviert, erhalten beide eine E-Mail mit Termindetails und ein Kalenderereignis.

Für Teammitglieder / Ressourcen

Gehen Sie zu: Sesami > Team / Ressourcen > [Wählen Sie ein Teammitglied oder eine Ressource aus] > Erweitert > Benachrichtigungen

Aktivieren E-Mail-Bestätigungen und Kalenderereignisse an dieses Teammitglied. Die Ressource erhält dann jedes Mal E-Mail-Updates, wenn ein Termin, an dem sie beteiligt ist, erstellt oder geändert wird.

Kalenderereignis-Anhang (.ics)

Die Standard-E-Mails von Sesami enthalten eine Kalenderereignis-Datei (.ics), die Empfänger in folgendes importieren können:

• Google Kalender

• Outlook

• Apple Kalender

• Jede andere Kalender-App

Sesami Flows unterstützt keine Anhänge, daher enthalten Flow-basierte E-Mails nicht die .ics Datei. Wenn Sie .ics Anhänge benötigen, verwenden Sie die Standard-E-Mails von Sesami.

Eine Buchungsbestätigung erneut senden

Müssen Sie eine Bestätigungs-E-Mail erneut senden?

• Verfügbar bei Pro-Tarifen und höher

• Erfordert Buchungsverwaltung aktiviert zu werden (ermöglicht Kunden, Termine per E-Mail zu verschieben)

Sobald aktiviert, sehen Sie die Option, Bestätigungs-E-Mails direkt aus dem Sesami-Kalender erneut zu senden.

E-Mails anpassen

Für mehr Kontrolle über den E-Mail-Inhalt, siehe Benachrichtigungs-E-Mails anpassen.

Für vollständig benutzerdefinierte E-Mails, Erinnerungen und SMS — ziehen Sie in Betracht, Sesami Flows mit einem ESP wie Klaviyo.

FAQ

Gibt es eine SMS- oder Textbestätigung/-erinnerung für Buchungen?

Ja — verwenden Sie Sesami Flows mit einer ESP-(E-Mail-Dienstanbieter)-Integration wie Klaviyo um SMS-Bestätigungen und Erinnerungen zu senden.

Kann ich den Absendernamen und die E-Mail anpassen?

Bei Pro-Tarifen und höher können Sie das Sesami-Branding entfernen, wodurch sich der Absendername ändert. Für vollständig benutzerdefinierte Absenderadressen verwenden Sie Sesami Flows mit Ihrem eigenen ESP (E-Mail-Dienstanbieter).

Verwandt

• Benachrichtigungs-E-Mails anpassen — E-Mail-Hinweise pro Service und pro Ressource

• Sesami Flows — erweiterte Automatisierung und benutzerdefinierte E-Mails

• Sesami Flows und Klaviyo — E-Mail und SMS über Klaviyo