# Gruppen-Termine Ermöglichen Sie mehreren Kunden, denselben Zeitslot für Kurse, Workshops, Touren und Gruppensitzungen zu buchen. {% hint style="info" %} **Verfügbar in den Tarifen Pro und Premium** {% endhint %} ## Was sind Gruppen-Termine? Gruppen-Termine ermöglichen es Ihnen, mehrere Buchungen für einen einzelnen Zeitslot anzunehmen. Statt eines Kunden pro Termin können Sie eine maximale Kapazität festlegen und jeden Slot mit mehreren Teilnehmern füllen. Perfekt für: * **Workshops** - Kochkurse, Kunstworkshops, Bastelsitzungen * **Gruppenkurse** - Yoga-, Fitness- und Tanzkurse * **Touren** - Stadtführungen, Museumsführungen, Weinverkostungen * **Seminare** - Schulungssitzungen, Webinare, Gruppenberatungen * **Lieferfenster** - Mehrere Lieferungen/Abholungen pro Zeitfenster * **Jeden „Ein-zu-viele“-Service** - Ein Dozent, mehrere Teilnehmer ## So funktioniert es ### Für Kunden * Kunden sehen denselben Buchungskalender * Verfügbare Zeitslots werden wie gewohnt angezeigt * Wenn Sie den [Monats-/Tagesansicht](/de/buchung/booking-experiences/month-day-view.md) Kalender verwenden, können Kunden sehen, wie viele Plätze pro Slot noch frei sind (z. B. „3 Plätze frei“). * Wenn die Kapazität ausgeschöpft ist, verschwindet der Zeitslot aus der Verfügbarkeit ### Für Admins * Maximale Teilnehmerzahl pro Zeitslot festlegen * Alle Teilnehmer für einen Gruppen-Termin anzeigen * Buchungen einzeln oder als Gruppe verwalten * Kapazität in Echtzeit verfolgen ## Kapazitätsgrenzen nach Tarif Die maximale Anzahl an Buchungen pro Zeitslot hängt von Ihrem Sesami-Tarif ab: | Tarif | Max. Teilnehmer pro Zeitslot | | ----------- | ---------------------------- | | **Pro** | 20 | | **Premium** | 100 | {% hint style="success" %} **Mehr Kapazität benötigt?** Kontaktieren Sie unser Team unter um Ihre Anforderungen zu besprechen. {% endhint %} ## Gruppen-Termine aktivieren {% stepper %} {% step %} #### Navigieren Sie zu den Service-Einstellungen 1. Gehen Sie zu **Sesami > Services** 2. Klicken Sie auf **Verwalten** für den Service, für den Sie Gruppen-Termine aktivieren möchten {% endstep %} {% step %} #### Kapazität festlegen 1. Scrollen Sie zu den **Gruppentermine** Abschnitt 2. Geben Sie die maximale Anzahl an Teilnehmern pro Zeitslot ein * Beispiel: Geben Sie „10“ für einen Kurs ein, der 10 Personen aufnehmen kann 3. **Speichern** Ihre Änderungen Der Service akzeptiert jetzt mehrere Buchungen pro Zeitslot, bis zur von Ihnen festgelegten Kapazität. {% endstep %} {% step %} #### Buchungsablauf testen 1. Besuchen Sie die Produktseite des Services in Ihrem Shop 2. Wählen Sie eine verfügbare Zeit aus 3. Testtermin buchen 4. Versuchen Sie, dieselbe Zeit erneut zu buchen, um die Kapazität in Aktion zu sehen {% endstep %} {% endstepper %} ## Gruppen-Termine anzeigen ### Im Sesami-Kalender 1. Gehen Sie zu **Sesami > Kalender** 2. Klicken Sie auf einen Gruppen-Termin 3. Alle Teilnehmer und ihre Details anzeigen Sie sehen: * Gesamtzahl der gebuchten Teilnehmer * Verbleibende Kapazität * Details zu jedem Teilnehmer (Name, E-Mail, Bestellnummer) ### Teilnehmeranzahl Die Termindetails zeigen: * **Aktuelle Teilnehmer**: Wie viele gebucht sind * **Gesamtkapazität**: Maximal zulässig * **Beispiel**: „3 / 10 Teilnehmer“ bedeutet 3 gebucht, 7 Plätze frei ## Gruppenbuchungen verwalten ### Teilnehmer manuell hinzufügen Verwenden Sie [Manuelle Buchung](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) um Teilnehmer hinzuzufügen: 1. Wählen Sie den **Service** 2. Wählen Sie den **Teammitglied/Ressource** 3. Wählen Sie den **die Dauer** 4. Eingeben **Anzahl der Teilnehmer** (1 oder mehr) 5. Wählen Sie den **Tag und Uhrzeit** 6. Hinzufügen **Kundendaten** 7. **Speichern** ### Teilnehmer umplanen Sie können Teilnehmer umplanen: * **Einzeln** - Einen Teilnehmer auf eine andere Zeit verschieben * **Als Gruppe** - Alle Teilnehmer gemeinsam verschieben (wenn die gesamte Sitzung umgeplant wird) ### Teilnehmer stornieren Stornieren Sie Teilnehmer einzeln oder stornieren Sie den gesamten Gruppen-Termin. ## Verfügbarkeit für Kunden anzeigen ### Standardkalender In Standardkalendern (Mehrtagesansicht) sehen Kunden: * Zeitslots mit Verfügbarkeit * Keine Angabe zu verbleibenden Plätzen * Slot verschwindet, wenn voll ### Monat/Tag-Ansicht Kalender Im [Monats-/Tagesansicht](/de/buchung/booking-experiences/month-day-view.md)sehen Kunden: * Zeitslots mit **verbleibenden Plätzen** angezeigt * „3 Plätze frei“, „1 Platz frei“ usw. * Klare Kapazitätsinformationen vor der Buchung {% hint style="success" %} **Empfohlen**: Verwenden Sie den Kalender in der Monats-/Tagesansicht für Gruppen-Termine, um Kunden die verbleibende Kapazität anzuzeigen. {% endhint %} ### Individuelle Kalender Mit einem [benutzerdefinierten Kalender](https://sesami.dev/docs/) mit dem Sesami SDK können Sie die Kapazität in jedem gewünschten Format anzeigen, einschließlich einer Ereignisliste, die alle verfügbaren Sitzungen und ihre Kapazität zeigt. ## Best Practices * **Realistische Kapazität festlegen** - Überschreiten Sie nicht Ihre tatsächliche physische Kapazität oder die Ihres Dozenten * **Monat/Tag-Ansicht verwenden** - Zeigen Sie verbleibende Plätze an, um Dringlichkeit zu erzeugen * **Klare Produktbeschreibungen** - Erklären Sie in der Produktbeschreibung, dass es sich um eine Gruppensitzung handelt * **Mindestteilnehmerzahl** - Erwägen Sie eine Stornierung, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (manuell handhaben) * **Kommunikation** - Senden Sie Gruppendetails oder Vorbereitungshinweise per E-Mail * **Ressourcenplanung** - Stellen Sie sicher, dass Ihre Ressourcen (Dozenten, Räume) die Kapazität bewältigen können ## Häufige Anwendungsfälle ### Fitnesskurse * **Kapazität**: 15 Teilnehmer * **Dauer**: 1 Stunde * **Häufigkeit**: Tägliche Kurse zu festgelegten Zeiten * **Kalender**: Monats-/Tagesansicht mit Anzeige der verbleibenden Plätze ### Workshops * **Kapazität**: 8 Teilnehmer * **Dauer**: 2–3 Stunden * **Häufigkeit**: Wöchentliche oder einmalige Veranstaltungen * **Kalender**: Benutzerdefinierte Ereignisliste mit kommenden Workshops ### Touren * **Kapazität**: 12 Teilnehmer * **Dauer**: 1,5 Stunden * **Häufigkeit**: Mehrmals täglich * **Kalender**: Monats-/Tagesansicht mit klarer Kapazitätsanzeige ### Liefer- und Abholfenster * **Kapazität**: 5 Lieferungen pro Fenster * **Dauer**: 30-Minuten- oder 1-Stunden-Zeitfenster * **Häufigkeit**: Den ganzen Tag über (z. B. 9–10 Uhr, 10–11 Uhr, 11–12 Uhr) * **Anwendungsfall**: Kunden buchen ein Liefer- oder Abholfenster; sobald das Fenster voll ist (5 Buchungen), ist es nicht mehr verfügbar * **Kalender**: Monats-/Tagesansicht mit Anzeige der verbleibenden Slots oder standardmäßige Mehrtagesansicht **Beispiel**: Ein Essenslieferservice bietet stündliche Lieferfenster von 17 bis 21 Uhr mit bis zu 5 Lieferungen pro Fenster an. Kunden buchen ihr bevorzugtes Fenster, und sobald 5 Kunden das Fenster von 18 bis 19 Uhr gebucht haben, ist es nicht mehr verfügbar. ## Fehlerbehebung
Option für Gruppen-Termine wird nicht angezeigt Prüfen Sie: * Sie befinden sich in einem **Pro- oder Premium-Tarif** * Sie verwenden **Sesami-Admin-Portal** oder die neueste Shopify-App-Version * Service ist korrekt konfiguriert
Kapazität wird nicht korrekt aktualisiert Prüfen Sie: * Buchungen sind bestätigt (nicht nur im Warenkorb) * Reservierungszeitraum ist noch nicht abgelaufen * Keine doppelten Buchungen für denselben Kunden * Kalender/Seite wurde aktualisiert
Möchten Sie Kunden verbleibende Plätze anzeigen * Wechseln Sie zum **Monats-/Tagesansicht** Kalender, der die verbleibende Kapazität anzeigt * Oder erstellen Sie einen benutzerdefinierten Kalender mit dem [Sesami SDK](https://sesami.dev/docs/) Siehe: [Monats-/Tagesansicht](/de/buchung/booking-experiences/month-day-view.md)
Kapazität höher als das Tariflimit benötigt Kontakt um Ihre Anforderungen zu besprechen. Wir können mit Ihnen an individuellen Kapazitätsanforderungen arbeiten.
## Verwandt * [Monats-/Tagesansicht](/de/buchung/booking-experiences/month-day-view.md) - Verbleibende Plätze anzeigen * [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md) - Schneller Buchungsablauf * [Services](/de/admin/services.md) - Dienstleistungen konfigurieren * [Ressourcen](/de/admin/resources.md) - Dozenten und Räume zuweisen * [Sesami SDK](https://sesami.dev/docs/) - Benutzerdefinierte Buchungserlebnisse erstellen --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/de/buchung/booking-features/group-appointments.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.