Keine Verfügbarkeit

Wenn Ihr Kalender keine verfügbaren Zeitfenster anzeigt, überprüfen Sie die folgenden häufigen Ursachen.

1. Für die Ressource ist keine Verfügbarkeit festgelegt

Das häufigste Problem. Jede Ressource benötigt einen Verfügbarkeitsplan.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Sesami > Ressourcen > [resource] > Verfügbarkeit

2. Legt die verfügbaren Stunden für jeden Tag fest

3. Klicken Sie auf Speichern

Vergessen Sie nicht, auf Speichern nach dem Festlegen der Verfügbarkeit zu klicken — nicht gespeicherte Änderungen werden nicht übernommen.

2. Die Dauer-Variante ist falsch

Sesami liest die Variante „Duration“ des Produkts, um die Länge des Zeitfensters zu bestimmen. Wenn sie fehlt oder falsch formatiert ist, werden keine Zeitfenster angezeigt.

Anforderungen:

• Der Optionsname muss genau Duration (Groß-/Kleinschreibung beachten, keine Leerzeichen am Ende)

• Werte müssen ein anerkanntes Format verwenden: 30, 45 m, 90 Minuten, 3 hoder 1 Stunde

• Zeitfenster müssen an einem Tag zwischen 00:00 und 24:00 liegen

Lösung:

1. Gehen Sie zu Shopify > Produkte > [your service product]

2. Überprüfen Sie den Varianten -Bereich

3. Stellen Sie sicher, dass der Optionsname Duration (keine zusätzlichen Leerzeichen)

4. Stellen Sie sicher, dass die Optionswerte in einem gültigen Format vorliegen

5. Speichern das Produkt

3. Sesami ist im Theme nicht aktiviert (Online Store 2.0)

Wenn Sie ein Shopify-Theme für Online Store 2.0 verwenden, müssen Sie die Sesami-App in Ihr Theme einbetten.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Shopify > Online Store > Themes > Anpassen

2. Aktivieren Sie die Sesami-App-Einbettung

3. Fügen Sie den Sesami-Block zu Ihrer Produktvorlagen-Seite hinzu

4. Speichern

4. Das Sesami-Tag wurde entfernt

Bei Themes für Online Store 2.0 fügt Sesami Produkten automatisch ein Tag hinzu. Wenn es entfernt wurde, wird der Kalender nicht angezeigt.

Lösung: Speichern Sie die Service-Zuweisung in Sesami erneut oder fügen Sie das Sesami-Tag dem Produkt erneut hinzu.

5. Konfliktierende Buchungs-App

Wenn eine andere Buchungs-App installiert ist, kann dies zu Konflikten führen.

Lösung: Deinstallieren Sie andere Buchungs-Apps aus Ihrem Shopify-Shop, bevor Sie Sesami verwenden.

6. Die Bestandsverfolgung ist aktiviert

Wenn beim Produkt „Menge verfolgen“ aktiviert ist, sehen Kunden möglicherweise „Ausverkauft“ statt des Kalenders.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Shopify > Produkte > [your service product]

2. Deaktivieren Sie Menge verfolgen

3. Speichern

7. Der Buy Button muss in der Produktvorlage verbleiben

Der Buy Button darf in der Produktvorlage nicht ausgeblendet oder entfernt werden. Sesami benötigt die Buy-Button-Funktion von Shopify, um die Verfügbarkeit anzuzeigen.

Wenn Sie Kunden die Schaltflächen „In den Warenkorb“ oder „Zur Kasse“ nicht anzeigen möchten, aktivieren Sie Automatisch zum Warenkorb hinzufügen und Warenkorb überspringen in den Einstellungen des Sesami-App-Blocks. Dadurch werden die ausgeblendet Kaufen-Buttons auf der Serviceseite automatisch.

Mehr dazu: Sofortbuchung

Immer noch keine Verfügbarkeit?

Wenn nichts davon das Problem löst:

• Überprüfen Sie Ihre Zeitzoneneinstellungen — nicht übereinstimmende Zeitzonen können Zeitfenster ausblenden

• Überprüfen Sie Pufferzeiten — große Puffer können verfügbare Zeitfenster entfernen

• Support kontaktieren: [e-mail]