> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/no-availability.md). # Keine Verfügbarkeit Wenn Ihr Kalender keine verfügbaren Zeitfenster anzeigt, überprüfen Sie die folgenden häufigen Ursachen. ## 1. Für die Ressource ist keine Verfügbarkeit festgelegt Das häufigste Problem. Jede Ressource benötigt einen Verfügbarkeitsplan. **Lösung:** 1. Gehen Sie zu **Sesami > Ressourcen > \[resource] > Verfügbarkeit** 2. Legt die verfügbaren Stunden für jeden Tag fest 3. Klicken Sie auf **Speichern** {% hint style="warning" %} Vergessen Sie nicht, auf **Speichern** nach dem Festlegen der Verfügbarkeit zu klicken — nicht gespeicherte Änderungen werden nicht übernommen. {% endhint %} ## 2. Die Dauer-Variante ist falsch Sesami liest die Variante „Duration“ des Produkts, um die Länge des Zeitfensters zu bestimmen. Wenn sie fehlt oder falsch formatiert ist, werden keine Zeitfenster angezeigt. **Anforderungen:** * Der Optionsname muss genau **Duration** (Groß-/Kleinschreibung beachten, keine Leerzeichen am Ende) * Werte müssen ein anerkanntes Format verwenden: `30`, `45 m`, `90 Minuten`, `3 h`oder `1 Stunde` * Zeitfenster müssen an einem Tag zwischen 00:00 und 24:00 liegen **Lösung:** 1. Gehen Sie zu **Shopify > Produkte > \[your service product]** 2. Überprüfen Sie den **Varianten** -Bereich 3. Stellen Sie sicher, dass der Optionsname `Duration` (keine zusätzlichen Leerzeichen) 4. Stellen Sie sicher, dass die Optionswerte in einem gültigen Format vorliegen 5. **Speichern** das Produkt ## 3. Sesami ist im Theme nicht aktiviert (Online Store 2.0) Wenn Sie ein Shopify-Theme für Online Store 2.0 verwenden, müssen Sie die Sesami-App in Ihr Theme einbetten. **Lösung:** 1. Gehen Sie zu **Shopify > Online Store > Themes > Anpassen** 2. Aktivieren Sie die **Sesami-App-Einbettung** 3. Fügen Sie den **Sesami-Block** zu Ihrer Produktvorlagen-Seite hinzu 4. **Speichern** ## 4. Das Sesami-Tag wurde entfernt Bei Themes für Online Store 2.0 fügt Sesami Produkten automatisch ein Tag hinzu. Wenn es entfernt wurde, wird der Kalender nicht angezeigt. **Lösung:** Speichern Sie die Service-Zuweisung in Sesami erneut oder fügen Sie das Sesami-Tag dem Produkt erneut hinzu. ## 5. Konfliktierende Buchungs-App Wenn eine andere Buchungs-App installiert ist, kann dies zu Konflikten führen. **Lösung:** Deinstallieren Sie andere Buchungs-Apps aus Ihrem Shopify-Shop, bevor Sie Sesami verwenden. ## 6. Die Bestandsverfolgung ist aktiviert Wenn beim Produkt „Menge verfolgen“ aktiviert ist, sehen Kunden möglicherweise „Ausverkauft“ statt des Kalenders. **Lösung:** 1. Gehen Sie zu **Shopify > Produkte > \[your service product]** 2. Deaktivieren Sie **Menge verfolgen** 3. **Speichern** ## 7. Der Buy Button muss in der Produktvorlage verbleiben Der Buy Button darf in der Produktvorlage nicht ausgeblendet oder entfernt werden. Sesami benötigt die Buy-Button-Funktion von Shopify, um die Verfügbarkeit anzuzeigen. Wenn Sie Kunden die Schaltflächen „In den Warenkorb“ oder „Zur Kasse“ nicht anzeigen möchten, aktivieren Sie **Automatisch zum Warenkorb hinzufügen** und **Warenkorb überspringen** in den Einstellungen des Sesami-App-Blocks. Dadurch werden die **ausgeblendet** Kaufen-Buttons auf der Serviceseite automatisch. **Mehr dazu:** [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md) ## Immer noch keine Verfügbarkeit? Wenn nichts davon das Problem löst: * Überprüfen Sie Ihre [Zeitzoneneinstellungen](/de/buchung/availability/timezone.md) — nicht übereinstimmende Zeitzonen können Zeitfenster ausblenden * Überprüfen Sie [Pufferzeiten](/de/buchung/availability/buffer-times.md) — große Puffer können verfügbare Zeitfenster entfernen * Support kontaktieren: --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.