Safari-Cookies

Safaris Datenschutzfunktionen können einige Cookies blockieren und dazu führen, dass Buchungsabläufe unerwartet funktionieren.

Symptome

• Schaltflächen reagieren nicht

• Meldungen über abgelaufene Sitzung

• Kundendetails werden zwischen den Schritten nicht beibehalten

Empfohlene Maßnahmen

1

Testmodi

Testen Sie den Buchungsablauf in Safari Privat Modus und Normalmodus.

2

Problembehandlungseinstellung

Bitten Sie den Kunden, „Cross-Site-Tracking verhindern“ vorübergehend zu deaktivieren (nur zur Problembehandlung).

3

Storefront-Prüfung

Bestätigen Sie, dass die Storefront eine Online Store 2.0 ist und das Sesami-Embed aktiviert ist.

Wenn das Problem nur in Safari und nicht in Chrome auftritt, hängt es oft mit Cookies/Tracking zusammen.