Zeitzonenabweichung

Wenn Ihre verfügbaren Zeitfenster zur falschen Zeit angezeigt werden — oder die Verfügbarkeit scheinbar verschwindet — ist die wahrscheinlichste Ursache eine Zeitzonenabweichung zwischen Sesami und Ihrem Shopify-Shop.

Häufige Symptome

• Zeitfenster werden zu unerwarteten Uhrzeiten angezeigt (z. B. Sie legen 9–17 Uhr fest, aber Kunden sehen 2–10 Uhr)

• Die Verfügbarkeit erscheint leer, weil die Zeitfenster außerhalb der Geschäftszeiten in der Zeitzone des Kunden liegen

• Gebuchte Terminzeiten stimmen nicht mit dem überein, was der Kunde ausgewählt hat

Wie Zeitzonen in Sesami funktionieren

Es gibt mehrere Zeitzoneneinstellungen, die übereinstimmen müssen:

Einstellung	Wo	Was sie steuert
Zeitzone des Shopify-Shops	Shopify > Einstellungen > Allgemein	Basiszeitzone für Ihren Shop
Zeitzone des Sesami-Shops	Sesami > Einstellungen > Shop-Einstellungen > Zeitzone	Zeitzone, die für Verfügbarkeit und Buchungen verwendet wird
Zeitzonenumrechnung für Kunden	Sesami > Einstellungen > Storefront-Einstellungen	Ob Zeiten in der lokalen Zeitzone des Kunden angezeigt werden sollen

Behebung der Zeitzonenabweichung

Schritt 1: Prüfen Sie Ihre Shopify-Zeitzone

1. Gehen Sie zu Shopify > Einstellungen > Allgemein

2. Notieren Sie sich die Zeitzone Ihres Shops

Schritt 2: Sesami-Zeitzone anpassen

1. Gehen Sie zu Sesami > Einstellungen > Shop-Einstellungen > Zeitzone

2. Stellen Sie sie so ein, dass sie mit der Zeitzone Ihres Shopify-Shops übereinstimmt

3. Speichern

Wenn Ihre Sesami-Zeitzone nicht mit Ihrer Shopify-Zeitzone übereinstimmt, werden Terminzeiten um die Differenz verschoben angezeigt.

Schritt 3: Umrechnung der Kundenzeitzone prüfen

Wenn Sie Kunden in verschiedenen Zeitzonen betreuen:

• Zeitzonenumrechnung aktivieren — der Kalender wandelt Ihre Verfügbarkeit automatisch in die lokale Zeitzone des Kunden um

• In der Shopify-Bestellung sehen Sie die Zeitzone des Kunden und seine ausgewählte Uhrzeit

• In Sesami werden Termine immer in der Zeitzone Ihres Shops gespeichert

Wenn Sie Kunden nur an einem Standort betreuen:

• Zeitzonenumrechnung deaktivieren um Verwirrung zu vermeiden

• Optional Zeitzonenbezeichnung ausblenden in Sesami > Einstellungen > Storefront-Einstellungen

Zielzeit (Zeitzonenfixierung)

Manche Unternehmen müssen Zeiten auf die Zielzeitzone statt auf die Shop- oder Kundenzeitzone festlegen. Beispiele:

• Touren — eine Tour um 10 Uhr in Paris sollte immer als 10 Uhr angezeigt werden, unabhängig vom Standort des Kunden

• Flughafen-Lounges — Zeiten sollten mit der Ortszeit des Flughafens übereinstimmen

• Erlebnisse vor Ort — die Dienstleistung findet an einem festen Ort statt

Verwenden Sie den Zeitzonenfixierung für Services Option, Zeiten auf eine bestimmte Zeitzone festzulegen.

Verwandt

• Zeitzoneneinstellungen — vollständiger Leitfaden zur Zeitzonenkonfiguration