Keiner zugewiesen - Ungültige Menge
Wenn Kunden mehrere Mengen eines Buchungsdienstes in ihren Warenkorb legen, kann dies dazu führen, dass Buchungen „Zugewiesen an: Niemand“ sind. Dieser Leitfaden erklärt das Problem und bietet zwei Lösungen.
Das Problem
Ein bestimmtes Problem bei Buchungen in Sesami tritt auf, wenn Buchungen in der App „Niemand“ zugewiesen werden. Dies passiert häufig, wenn:
Kunden ihrem Warenkorb eine Menge größer als 1 hinzufügen
Das Buchungsprodukt die Mengenauswahl auf der Produktseite zulässt
Nicht genügend Teammitglieder oder verfügbare Zeitfenster vorhanden sind, um mehrere Buchungen gleichzeitig zu erfüllen
Zwei Präventionsmethoden
Wir empfehlen zwei wichtige vorbeugende Maßnahmen:
Den Mengenauswähler ausblenden auf der Produktseite
Sesamis Gruppentermin-Funktion
Sie können entweder eine Methode oder beide für maximalen Schutz verwenden.
Methode 1: Menge im Theme ausblenden
Die häufigste Lösung ist es, den Mengenauswähler auszublenden entweder über die Theme-Optionen oder durch direktes Bearbeiten der Liquid-Theme-Dateien.
Warum das funktioniert
Das Ausblenden der Menge bei Ihrem Sesami-Buchungsprodukt stellt sicher, dass eine einzelne Aktion „In den Warenkorb“ Ihres Kunden genau einem Buchungszeitfenster in der Sesami-App entspricht.
So blenden Sie die Menge aus
Je nach Ihrem Theme und Ihrem technischen Kenntnisstand haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Option A: Theme-Einstellungen (falls verfügbar)
Einige Shopify-Themes bieten eine Einstellung zum Ausblenden von Mengenauswählern für bestimmte Produkte. Prüfen Sie die Anpassungsoptionen Ihres Themes.
Option B: Theme-Code bearbeiten
Möglicherweise müssen Sie die Liquid-Dateien Ihres Themes bearbeiten, um den Mengenauswähler auszublenden.
Ressourcen der Shopify-Community:
Hinweis: Je nach Ihrem Theme sollten Sie sich möglicherweise an Ihren Webentwickler oder Theme-Entwickler wenden, da Codeänderungen erforderlich sein können.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn es Ihnen nicht gelingt, die Mengenvariable auf Ihrer Shopify-Produktbuchungsseite erfolgreich auszublenden, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Methode 2: Gruppentermine verwenden
Die zweite Methode besteht darin, Sesamis Buchungsfunktion für Gruppentermine zu nutzen.
So funktioniert es
Durch die Verwendung der Gruppentermin-Funktion wird die Anzahl der Reservierungen pro Zeitfenster auf die von Ihnen festgelegte maximale Anzahl von Buchungen begrenzt. Dadurch kann die App prüfen, dass:
Tatsächlich ein Zeitfenster für die Buchung durch den Kunden verfügbar ist
Ein Teammitglied verfügbar ist, dem die Buchung zugewiesen werden kann
So aktivieren Sie Gruppentermine
Öffnen Sie Sesami in Ihrem Shopify-Adminbereich
Navigieren Sie zu Services
Klicken Sie auf einen Service
Navigieren Sie zu Gruppentermine
Konfigurieren Sie die maximale Anzahl von Buchungen pro Zeitfenster
Speichern Ihre Änderungen
Weitere Informationen finden Sie in unserem Gruppentermine Leitfaden.
Zusätzliche vorbeugende Maßnahmen
Aktivieren Sie zusätzlich zu den oben genannten Methoden diese Einstellungen für zusätzlichen Schutz:
Navigieren Sie zu: Sesami > Einstellungen
Aktivieren Sie beide:
"Reservierungszeitraum" - Reserviert Zeitfenster während des Checkouts
"Termine im Warenkorb validieren" - Prüft die Verfügbarkeit vor dem Checkout
Best Practice: Kombinieren Sie das Ausblenden der Menge mit dem Reservierungszeitraum und der Warenkorbvalidierung für das zuverlässigste Buchungserlebnis.
Verwandt
Gruppentermine - Konfiguration für Gruppenbuchungen
Reservierungszeitraum - Zeitfenster während des Checkouts reservieren
Skript zur Warenkorbprüfung - Warenkorbvalidierung
Mengenauswahl-Dropdown entfernen - Leitfaden zur Theme-Anpassung
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