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# Schnellstart
## Was Sie einrichten werden
* **Services** - Shopify-Produkte, die buchbare Services darstellen
* **Ressourcen** - Teammitglieder, Räume, Ausrüstung oder andere Assets, die zur Bereitstellung von Services benötigt werden
* **Verfügbarkeit** - Arbeitszeiten und Planungsregeln für Ressourcen
* **Storefront-Integration** - Buchungsbuttons und Kalender in Ihrem Onlineshop
{% hint style="info" %}
**Zeitaufwand**: 15–30 Minuten für eine grundlegende Einrichtung mit einem Service und einem Teammitglied.
{% endhint %}
### Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:
* **Admin-Zugriff** in Ihrem Shopify-Shop
* **Eine Liste von Services** die Sie anbieten möchten:
* Service-Name (z. B. „60-Minuten-Massage“, „Hundepflege“)
* Dauer (z. B. 30 Minuten, 1 Stunde, 2 Stunden)
* Preis
* **Ressourceninformationen**:
* Namen der Teammitglieder und ihre Arbeitszeiten
* Raum- oder Ausrüstungsanforderungen (falls zutreffend)
{% stepper %}
{% step %}
### **Service zu Sesami hinzufügen**
**Sie können einen Service direkt in Sesami erstellen oder ein vorhandenes Produkt aus Shopify hinzufügen.**
#### **- in Sesami**
1. Geben Sie einen klaren **Titel** (z. B. „Haarschnitt“, „Massage“, „Beratung“)
Halten Sie den Titel einfach – er erscheint in Buchungsbestätigungen und Kalendern
2. Fügen Sie die **Beschreibung**
3. Fügen Sie **die Variante „Dauer“, Einheit,** und **Preis**\
Erstellen Sie Varianten wie „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“
4. Klicken Sie, um **den Service zu erstellen**
#### **- in Shopify**
1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin zu **Produkte > Produkt hinzufügen**
2. Geben Sie einen klaren Produkttitel ein, der den Service beschreibt, z. B. *Haarschnitt*, *Massage*, oder *Beratung*
3. Klicken Sie auf **Variante hinzufügen** und erstellen Sie die „**Dauer“-Variante** und ihre Optionen, wie z. B. *30 Minuten*, *1 Stunde*, oder *90 Minuten*
4. Legen Sie für jede Daueroption einen Preis fest
5. Klicken Sie auf **Speichern** um das Produkt zu erstellen
Wiederholen Sie dies für jeden Servicetyp, den Sie anbieten möchten.
{% hint style="success" %}
**Bewährte Praxis**: Verwenden Sie Varianten für unterschiedliche Dauern desselben Services. Zum Beispiel ein Produkt „Massage“ mit den Varianten „30 Minuten“, „1 Stunde“ und „90 Minuten“ statt drei separater Produkte.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### **Ressourcen erstellen und Verfügbarkeit festlegen**
Ressourcen sind das, was Ihr Service benötigt, um stattfinden zu können – Teammitglieder, Räume, Ausrüstung usw. Sie erstellen sie und legen ihre Verfügbarkeit fest.
{% hint style="info" %}
**Hinweis**: In der aktuellen Shopify-Admin-Oberfläche werden Ressourcen als „Teammitglieder“ bezeichnet. Dies wird in einer kommenden Version auf „Ressourcen“ aktualisiert.
{% endhint %}
1. Fügen Sie die **Ressource** Name und die **Ressourcentyp**
* Für Mitarbeiter: Fügen Sie jedes Teammitglied namentlich hinzu (z. B. „Sarah“, „Alex“, „Jamie“)
* Für Räume/Ausrüstung: Fügen Sie sie vorerst als Teammitglieder hinzu (z. B. „Raum 1“, „Kamera-Kit A“)
2. Legen Sie die **Arbeitszeiten** fest und fügen Sie die Verfügbarkeitsregeln hinzu (z. B. Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr)
3. **Klicken Sie, um die Ressource zu erstellen**
**Beispielkonfiguration:**
* Teammitglied „Sarah“ → Verfügbar Montag bis Freitag, 9–17 Uhr
* Raum „Behandlungsraum 1“ → Verfügbar Montag bis Samstag, 8–20 Uhr
{% hint style="info" %}
**Gut zu wissen:** Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie noch nicht alle Ihre Ressourcen konfiguriert haben. Sie können jetzt die Verfügbarkeit für eine einzelne Ressource festlegen und später weitere Ressourcen erstellen oder die Verfügbarkeit vorhandener Ressourcen aktualisieren in [**Admin-Portal: Ressourcen**](/de/admin/resources.md).
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### **Eine Buchung zu Ihrem Storefront hinzufügen**
Machen Sie den Buchungskalender für Kunden in Ihrem Onlineshop zugänglich
**Theme-App-Einbettung (empfohlen – moderne Themes) - Die meisten Shopify-2.0-Themes unterstützen App-Einbettungen**
{% hint style="info" %}
**Optional:** Wenn Sie ein älteres Shopify-Theme, einen headless Storefront (z. B. Hydrogen) oder eine benutzerdefinierte Website verwenden, können Sie diesen Schritt überspringen und unsere [Dev-Dokumentation](https://sesami.dev/docs/sesami-experience/shopify-integration/intro/) für Integrationsanweisungen konsultieren.
{% endhint %}
#### **Schritt 1: App-Einbettung aktivieren**
1. Klicken Sie im Sesami-Dashboard auf **Theme anpassen** im **Buchungserlebnis einbetten** Bereich.
2. Es öffnet den Theme-Editor mit dem **App-Einbettungen** Bereich (normalerweise in der linken Seitenleiste oder den Theme-Einstellungen)
3. Suchen Sie die **Sesami Booking App** und aktivieren Sie den Schalter, damit die App in Ihr Theme eingebettet werden kann.
4. **Speichern**
#### **Schritt 2: Zum Produkt hinzufügen**
1. Fügen Sie nun den Sesami-Buchungsblock zu Ihrer Produktvorlage hinzu, indem Sie eine Produktvorlage öffnen
2. Im **Produktinformationen** Bereich auf **Block hinzufügen** und wählen Sie den **Sesami-Buchungsbutton**
3. Platzieren Sie den Block über den Kauf-Buttons
4. **Speichern** Ihre Theme-Änderungen.
Das Buchungs-Widget erscheint nun auf den Produktseiten Ihres Storefronts, sodass Kunden verfügbare Buchungszeiten auswählen können.
{% hint style="info" %}
**Manuelle Integration (ältere Themes)**
Für ältere Themes ohne Unterstützung für App-Einbettungen:
1. Fügen Sie im Theme-Editor eine Schaltfläche oder einen Link zu den Produktseiten hinzu
2. Verlinken Sie auf die Produktseite mit aktivem Sesami-Kalender
3. Oder wenden Sie sich an den Support für theme-spezifische Integrationshilfe
Siehe: [Einrichtung des Shopify-Onlineshops](/de/apps-integrations/shopify/online-store.md)
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Tipp**: Fügen Sie in Ihrem Hauptmenü einen Navigationslink „Jetzt buchen“ hinzu, der auf eine Sammlung aller buchbaren Services verweist.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Durchgängig testen**
Testen Sie vor dem Livegang einen vollständigen Buchungsablauf:
1. **Öffnen Sie Ihren Shop** in einem Inkognito-/Privatfenster des Browsers (um die Kundenansicht zu sehen)
2. **Rufen Sie eine Service-Produktseite auf**
3. **Prüfen Sie, ob der Buchungskalender angezeigt wird** mit verfügbaren Zeitfenstern
4. **Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus**
5. **Zum Warenkorb hinzufügen** und gehen Sie zum Checkout
6. **Schließen Sie den Kauf ab** (verwenden Sie den Testmodus von Shopify oder nehmen Sie eine echte Buchung vor)
7. **Überprüfen Sie, ob die Buchung angezeigt wird** im Sesami-Admin unter Buchungen
8. **Auf Mobilgeräten prüfen** - Testen Sie denselben Ablauf auf einem Mobilgerät
**Was zu prüfen ist:**
* Die verfügbaren Zeitfenster stimmen mit der Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen überein
* Die richtige Zeitzone wird angezeigt
* Die Buchung wird der richtigen Ressource zugewiesen angezeigt
* Die Zeiten überschneiden sich nicht, wenn Sie mehrere Termine buchen
{% hint style="warning" %}
**Wenn keine Zeitfenster angezeigt werden**, siehe den Abschnitt zur Fehlerbehebung unten.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Fehlerbehebung
Der Kalender erscheint nicht auf der Produktseite
Prüfen Sie:
1. **Die Sesami-App-Einbettung ist aktiviert** in den Theme-Einstellungen
2. **Das Produkt hat ein sesami-service-Tag** in Shopify
3. **Sesami ist aktiviert** in den Sesami-Einstellungen
4. Sie sehen das **veröffentlichte Theme** (keine Entwurfs-/unveröffentlichte Version)
5. **Der Service ist konfiguriert** in Sesami mit verknüpftem Produkt
Der Service funktioniert nicht oder zeigt Fehler an
Prüfen Sie:
1. **Das Produkt wurde als Service hinzugefügt** in Sesami
2. **Ressourcen sind zugewiesen** dem Service
3. **Erforderliche Ressourcen sind aktiviert** (nicht deaktiviert)
4. **Format der Dauer-Variante** ist korrekt (z. B. „30 Minutes“, „1 Hour“ – keine zusätzlichen Leerzeichen, auf Englisch)
Es werden keine verfügbaren Zeitfenster angezeigt
Das häufigste Problem! Prüfen Sie:
1. **Ressourcen sind zugewiesen** dem Service (Schritt 2)
2. **Verfügbarkeit ist festgelegt** für zugewiesene Ressourcen (Schritt 2)
3. **Das Buchungsfenster** erlaubt zukünftige Buchungen (prüfen Sie die erweiterten Einstellungen)
4. **Keine Sperrzeiten** decken alle verfügbaren Termine ab
5. **Kauf-Buttons sind auf der Produktseite ausgeblendet oder entfernt**
Siehe: [Keine Verfügbarkeit](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/no-availability.md)
Zeitzone scheint falsch
1. Gehen Sie zu **Sesami > Einstellungen > Zeitzone**
2. Stellen Sie sicher, dass die Zeitzone Ihres Shops mit Ihrem physischen Standort übereinstimmt
3. Prüfen Sie, ob die Ressourcenverfügbarkeit in der richtigen Zeitzone festgelegt ist
4. Löschen Sie den Browser-Cache und testen Sie im Inkognito-Modus
Siehe: [Zeitzonen-Abweichung](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md)
Das Checkout-Verhalten ist unerwartet
Wenn der Checkout übersprungen wird, obwohl Sie ihn erwartet haben (oder umgekehrt):
1. Prüfen Sie, ob **Sofortbuchung** aktiviert ist (überspringt den Checkout)
2. Überprüfen Sie **Anzahlungseinstellungen** (kann den Checkout-Ablauf ändern)
3. Produkt überprüfen **Preisgestaltung** (kostenlose Produkte können den Checkout überspringen)
Siehe: [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md) | [Anzahlungen](/de/zahlungen/deposits.md)
Buchung zeigt „Zugewiesen an: Niemand“
Dies passiert, wenn Zeitfenster während des Checkouts nicht mehr verfügbar sind:
1. Aktivieren Sie **Reservierungszeitraum** in den Sesami-Einstellungen
2. Aktivieren Sie **Warenkorbvalidierung** um die Verfügbarkeit vor dem Checkout zu prüfen
Siehe: [Fehlerbehebung für „Zugewiesen an: Niemand“](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-order.md)
Kunden sehen Fehler wie „Sitzung abgelaufen“ oder „Ungültiger Link“
Häufige Ursachen:
1. **Links abgelaufen** - Kunde hat versucht, nach Ablauf der Frist umzubuchen/stornieren
2. **Browser-Cookies blockiert** - Überprüfen Sie die Browsereinstellungen, insbesondere in Safari
3. **Cache-Probleme** - Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut
Siehe: [Sitzung abgelaufen](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/session-expired.md) | [Safari-Cookies](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md) | [Fehler: Ungültiger Link](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md)
***
## Nächste Schritte
Wenn die grundlegenden Buchungen funktionieren, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:
* [**E-Mail-Benachrichtigungen**](/de/benachrichtigungen/notification-emails.md) - Richten Sie Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails ein
* [**Google-Kalender-Synchronisierung**](/de/apps-integrations/google-calendar.md) - Zwei-Wege-Synchronisierung mit den Kalendern der Teammitglieder
* [**Umbuchung durch Kunden**](/de/buchung/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Erlauben Sie Kunden, umzubuchen oder zu stornieren
* [**Gruppentermine**](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md) - Aktivieren Sie mehrere Buchungen pro Zeitfenster
* [**Anzahlungen**](/de/zahlungen/deposits.md) - Bei der Buchung eine Teilzahlung erfassen
* [**Point of Sale**](/de/apps-integrations/shopify/pos.md) - Buchungen vor Ort annehmen
***
## Brauchen Sie Hilfe?
* [**Kostenloses Onboarding-Gespräch**](/de/erste-schritte/onboarding/onboarding-call.md) - Buchen Sie eine Sitzung mit unserem Customer-Success-Team
* [**Premium-Einrichtungsservice**](/de/erste-schritte/onboarding/white-glove-setup.md) - Erhalten Sie professionelle Hilfe bei Theme-Integration und Einrichtung
* [**Professionelle Dienstleistungen**](/de/erste-schritte/onboarding/professional-services.md) - Individuelle Entwicklung für spezielle Anforderungen
* [**Support**](mailto:help@sesami.co) - Schreiben Sie an für Unterstützung
## Verwandte
* [Ressourcenleitfaden](/de/admin/resources.md) - Detaillierte Ressourcenkonfiguration
* [Verfügbarkeits-Einrichtung](/de/buchung/availability/resource-availability.md) - Erweiterte Verfügbarkeitsoptionen
* [Sesami-Admin-Portal](/de/admin/sesami-admin-portal.md) - Überblick über die Admin-Oberfläche
* [Service-Konfiguration](/de/admin/services.md) - Erweiterte Service-Einstellungen
**Service-Produkte in Shopify erstellen**
Erstellen Sie für jeden buchbaren Service ein Shopify-Produkt:
1. Gehen Sie im Shopify-Admin zu **Produkte > Produkt hinzufügen**
2. Geben Sie einen klaren **Produkttitel** ohne Dauer (z. B. „Haarschnitt“, „Massage“, „Beratung“)
* Halten Sie den Titel einfach – er erscheint in Buchungsbestätigungen und Kalendern
3. Fügen Sie **Varianten für unterschiedliche Dauern**:
* Klicken Sie auf **Variante hinzufügen**
* Erstellen Sie Varianten wie „30 Minuten“, „1 Stunde“, „90 Minuten“
* Legen Sie den Preis für jede Dauer-Variante fest
4. Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung, Bilder und andere Produktdetails hinzu
5. **Speichern** das Produkt
Wiederholen Sie dies für jeden Servicetyp, den Sie anbieten möchten.
{% hint style="success" %}
**Bewährte Praxis**: Verwenden Sie Varianten für unterschiedliche Dauern desselben Services. Zum Beispiel ein Produkt „Massage“ mit den Varianten „30 Minuten“, „1 Stunde“ und „90 Minuten“ statt drei separater Produkte.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
**Ressourcen erstellen und Verfügbarkeit festlegen**
Ressourcen sind das, was Ihr Service benötigt, um stattfinden zu können – Teammitglieder, Räume, Ausrüstung usw. Sie erstellen sie und legen ihre Verfügbarkeit fest.
{% hint style="info" %}
**Hinweis**: In der aktuellen Shopify-Admin-Oberfläche werden Ressourcen als „Teammitglieder“ bezeichnet. Dies wird in einer kommenden Version auf „Ressourcen“ aktualisiert.
{% endhint %}
1. Öffnen Sie **Sesami** in Ihrem Shopify-Admin
2. Navigieren Sie zu **Teammitglieder** (Ressourcen)
3. Klicken Sie auf **Teammitglied hinzufügen** und erstellen Sie Ihre Ressourcen:
* Für Mitarbeiter: Fügen Sie jedes Teammitglied namentlich hinzu (z. B. „Sarah“, „Alex“, „Jamie“)
* Für Räume/Ausrüstung: Fügen Sie sie vorerst als Teammitglieder hinzu (z. B. „Raum 1“, „Kamera-Kit A“)
4. Legen Sie für jede Ressource ihre **Verfügbarkeit**:
* Klicken Sie auf den Ressourcennamen
* Gehen Sie zum **Verfügbarkeit** Tab
* Fügen Sie Verfügbarkeitsregeln hinzu (z. B. Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr)
* **Speichern** den Zeitplan
**Beispielkonfiguration:**
* Teammitglied „Sarah“ → Verfügbar Montag bis Freitag, 9–17 Uhr
* Raum „Behandlungsraum 1“ → Verfügbar Montag bis Samstag, 8–20 Uhr
Siehe: [Ressourcenleitfaden](/de/admin/resources.md) | [Verfügbarkeits-Einrichtung](/de/buchung/availability/resource-availability.md)
{% endstep %}
{% step %}
**Verknüpfen Sie Services mit Ressourcen**
Teilen Sie Sesami mit, welche Ressourcen für jeden Service benötigt werden:
1. Öffnen Sie **Sesami** in Ihrem Shopify-Admin
2. Navigieren Sie zu **Services**
3. Wählen Sie ein Service-Produkt aus
4. Gehen Sie zum **Ressourcen** Bereich
5. Wählen Sie aus, welche Ressourcentypen erforderlich sind:
* Wählen Sie **Teammitglied** wenn der Service ein Teammitglied erfordert
* Wählen Sie **Raum** wenn der Service einen physischen Raum erfordert
* Wählen Sie **Ausrüstung** wenn bestimmte Werkzeuge benötigt werden
6. Optional können Sie bestimmte Ressourcen zuweisen:
* Aktivieren Sie **Nur bestimmte Ressourcen** um den Service auf bestimmte Teammitglieder oder Räume zu beschränken
* Lassen Sie es deaktiviert, um jede verfügbare Ressource dieses Typs zuzulassen
7. **Speichern**
**Beispielkonfigurationen:**
* **Haarschnitt**: Erfordert „Stylist“ (jeder Stylist kann es durchführen)
* **Gesichtsbehandlung**: Erfordert „Kosmetiker“ + „Behandlungsraum“ (beide erforderlich)
* **Privattraining**: Erfordert nur die spezifische Ressource „Personal Trainer – Sarah“
{% hint style="warning" %}
**Häufiger Fehler**: Wenn Sie keine Ressourcen verknüpfen, werden keine verfügbaren Zeitfenster angezeigt! Jedem Service muss mindestens ein Ressourcentyp zugewiesen sein.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Buchung zu Ihrem Storefront hinzufügen**
Machen Sie den Buchungskalender für Kunden in Ihrem Onlineshop zugänglich:
**Option 1: Theme-App-Einbettung (empfohlen – moderne Themes)**
Die meisten Shopify-2.0-Themes unterstützen App-Einbettungen:
1. Gehen Sie im Shopify-Admin zu **Onlineshop > Themes**
2. Klicken Sie auf **Anpassen** für Ihr aktives Theme
3. Klicken Sie auf **App-Einbettungen** (normalerweise in der linken Seitenleiste oder in den Theme-Einstellungen)
4. Aktivieren Sie die **Sesami** App-Einbettung
5. **Speichern**
Der Buchungskalender wird nun automatisch auf Ihren Produktseiten für Dienstleistungen angezeigt.
{% hint style="warning" %}
**Wichtiger Hinweis:** Der Buy Button kann nicht im Produkt-Template ausgeblendet oder entfernt werden. \
Der Buy Button ist erforderlich, um die Buchungsverfügbarkeit im Kalender anzuzeigen. \
Wenn Sie den Buy Button Kunden nicht anzeigen möchten, können Sie die Option „Automatisch zum Warenkorb hinzufügen / Warenkorb überspringen“ aktivieren. Dadurch wird der Button aus dem Buchungsablauf entfernt.
{% endhint %}
**Option 2: Manuelle Integration (ältere Themes)**
Für ältere Themes ohne Unterstützung für App-Einbettungen:
1. Fügen Sie im Theme-Editor eine Schaltfläche oder einen Link zu den Produktseiten hinzu
2. Verlinken Sie auf die Produktseite mit aktivem Sesami-Kalender
3. Oder wenden Sie sich an den Support für theme-spezifische Integrationshilfe
Siehe: [Einrichtung des Shopify-Onlineshops](/de/apps-integrations/shopify/online-store.md)
{% hint style="success" %}
**Tipp**: Fügen Sie in Ihrem Hauptmenü einen Navigationslink „Jetzt buchen“ hinzu, der auf eine Sammlung aller buchbaren Services verweist.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
**Durchgängig testen**
Testen Sie vor dem Livegang einen vollständigen Buchungsablauf:
1. **Öffnen Sie Ihren Shop** in einem Inkognito-/Privatfenster des Browsers (um die Kundenansicht zu sehen)
2. **Rufen Sie eine Service-Produktseite auf**
3. **Prüfen Sie, ob der Buchungskalender angezeigt wird** mit verfügbaren Zeitfenstern
4. **Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit aus**
5. **Zum Warenkorb hinzufügen** und gehen Sie zum Checkout
6. **Schließen Sie den Kauf ab** (verwenden Sie den Testmodus von Shopify oder nehmen Sie eine echte Buchung vor)
7. **Überprüfen Sie, ob die Buchung angezeigt wird** im Sesami-Admin unter Buchungen
8. **Auf Mobilgeräten prüfen** - Testen Sie denselben Ablauf auf einem Mobilgerät
**Was zu prüfen ist:**
* Die verfügbaren Zeitfenster stimmen mit der Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen überein
* Die korrekte Zeitzone wird angezeigt
* Die Buchung wird der richtigen Ressource zugewiesen angezeigt
* Die Zeiten überschneiden sich nicht, wenn Sie mehrere Termine buchen
{% hint style="warning" %}
**Wenn keine Zeitfenster angezeigt werden**, siehe den Abschnitt zur Fehlerbehebung unten.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
***
## Fehlerbehebung
Der Kalender erscheint nicht auf der Produktseite
Prüfen Sie:
1. **Die Sesami-App-Einbettung ist aktiviert** in den Theme-Einstellungen
2. **Das Produkt hat ein sesami-service-Tag** in Shopify
3. **Sesami ist aktiviert** in den Sesami-Einstellungen
4. Sie sehen das **veröffentlichte Theme** (keine Entwurfs-/unveröffentlichte Version)
5. **Der Service ist konfiguriert** in Sesami mit verknüpftem Produkt
Der Service funktioniert nicht oder zeigt Fehler an
Prüfen Sie:
1. **Das Produkt wurde als Service hinzugefügt** in Sesami
2. **Ressourcen sind zugewiesen** dem Service
3. **Erforderliche Ressourcen sind aktiviert** (nicht deaktiviert)
4. **Format der Dauer-Variante** ist korrekt (z. B. „30 Minutes“, „1 Hour“ – keine zusätzlichen Leerzeichen, auf Englisch)
Es werden keine verfügbaren Zeitfenster angezeigt
Das häufigste Problem! Prüfen Sie:
1. **Ressourcen sind zugewiesen** dem Service (Schritt 2)
2. **Verfügbarkeit ist festgelegt** für zugewiesene Ressourcen (Schritt 2)
3. **Das Buchungsfenster** erlaubt zukünftige Buchungen (prüfen Sie die erweiterten Einstellungen)
4. **Keine Sperrzeiten** decken alle verfügbaren Termine ab
5. **Kauf-Buttons sind auf der Produktseite ausgeblendet oder entfernt**
Siehe: [Keine Verfügbarkeit](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/no-availability.md)
Zeitzone scheint falsch
1. Gehen Sie zu **Sesami > Einstellungen > Zeitzone**
2. Stellen Sie sicher, dass die Zeitzone Ihres Shops mit Ihrem physischen Standort übereinstimmt
3. Prüfen Sie, ob die Ressourcenverfügbarkeit in der richtigen Zeitzone festgelegt ist
4. Löschen Sie den Browser-Cache und testen Sie im Inkognito-Modus
Siehe: [Zeitzonen-Abweichung](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md)
Das Checkout-Verhalten ist unerwartet
Wenn der Checkout übersprungen wird, obwohl Sie ihn erwartet haben (oder umgekehrt):
1. Prüfen Sie, ob **Sofortbuchung** aktiviert ist (überspringt den Checkout)
2. Überprüfen Sie **Anzahlungseinstellungen** (kann den Checkout-Ablauf ändern)
3. Produkt überprüfen **Preisgestaltung** (kostenlose Produkte können den Checkout überspringen)
Siehe: [Sofortbuchung](/de/buchung/booking-features/instant-booking.md) | [Anzahlungen](/de/zahlungen/deposits.md)
Buchung zeigt „Zugewiesen an: Niemand“
Dies passiert, wenn Zeitfenster während des Checkouts nicht mehr verfügbar sind:
1. Aktivieren Sie **Reservierungszeitraum** in den Sesami-Einstellungen
2. Aktivieren Sie **Warenkorbvalidierung** um die Verfügbarkeit vor dem Checkout zu prüfen
Siehe: [Fehlerbehebung für „Zugewiesen an: Niemand“](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-order.md)
Kunden sehen Fehler wie „Sitzung abgelaufen“ oder „Ungültiger Link“
Häufige Ursachen:
1. **Links abgelaufen** - Kunde hat versucht, nach Ablauf der Frist umzubuchen/stornieren
2. **Browser-Cookies blockiert** - Überprüfen Sie die Browsereinstellungen, insbesondere in Safari
3. **Cache-Probleme** - Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut
Siehe: [Sitzung abgelaufen](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/session-expired.md) | [Safari-Cookies](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md) | [Fehler: Ungültiger Link](/de/erste-schritte/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md)
***
## Nächste Schritte
Wenn die grundlegenden Buchungen funktionieren, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:
* [**E-Mail-Benachrichtigungen**](/de/benachrichtigungen/notification-emails.md) - Richten Sie Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails ein
* [**Google-Kalender-Synchronisierung**](/de/apps-integrations/google-calendar.md) - Zwei-Wege-Synchronisierung mit den Kalendern der Teammitglieder
* [**Umbuchung durch Kunden**](/de/buchung/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Erlauben Sie Kunden, umzubuchen oder zu stornieren
* [**Gruppentermine**](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md) - Aktivieren Sie mehrere Buchungen pro Zeitfenster
* [**Anzahlungen**](/de/zahlungen/deposits.md) - Bei der Buchung eine Teilzahlung erfassen
* [**Point of Sale**](/de/apps-integrations/shopify/pos.md) - Buchungen vor Ort annehmen
***
## Brauchen Sie Hilfe?
* [**Kostenloses Onboarding-Gespräch**](/de/erste-schritte/onboarding/onboarding-call.md) - Buchen Sie eine Sitzung mit unserem Customer-Success-Team
* [**Premium-Einrichtungsservice**](/de/erste-schritte/onboarding/white-glove-setup.md) - Erhalten Sie professionelle Hilfe bei Theme-Integration und Einrichtung
* [**Professionelle Dienstleistungen**](/de/erste-schritte/onboarding/professional-services.md) - Individuelle Entwicklung für spezielle Anforderungen
* [**Support**](mailto:help@sesami.co) - Schreiben Sie an für Unterstützung
## Verwandte
* [Ressourcenleitfaden](/de/admin/resources.md) - Detaillierte Ressourcenkonfiguration
* [Verfügbarkeits-Einrichtung](/de/buchung/availability/resource-availability.md) - Erweiterte Verfügbarkeitsoptionen
* [Sesami-Admin-Portal](/de/admin/sesami-admin-portal.md) - Überblick über die Admin-Oberfläche
* [Service-Konfiguration](/de/admin/services.md) - Erweiterte Service-Einstellungen
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