# Abonnement pausieren oder einfrieren

Machst du Urlaub, führst du ein saisonales Unternehmen oder brauchst du einfach eine Pause? So verwaltest du dein Sesami-Abonnement während Ausfallzeiten.

## So funktioniert die Abrechnung von Sesami

Sesami ist eine App eines Drittanbieters für Shopify, daher ist die Abrechnung **getrennt von deinem Shopify-Abonnement**. Das Pausieren oder vorübergehende Schließen deines Shopify-Shops **nicht** pausiert die Sesami-Abrechnung nicht — Rechnungen werden weitergestellt, sofern du die App nicht deinstallierst.

## Schritte zum Pausieren

1. **Speichere deine Daten** — exportiere deine Buchungsinformationen, Servicekonfigurationen und Ressourceneinstellungen, damit du sie später wiederherstellen kannst
2. **Kontaktiere den Sesami-Support** — wende dich an <help@sesami.co> **bevor** du die App deinstallierst. Wir prüfen alle Anfragen individuell und können möglicherweise helfen
3. **Deinstalliere Sesami** — falls nötig, entferne die App, um die Abrechnung zu stoppen

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Wir prüfen alle Anfragen individuell. Kontaktiere uns vor der Deinstallation, damit wir die beste Lösung für deine Situation finden können.
{% endhint %}

## Zurückkommen

Wenn du bereit bist, fortzufahren:

1. Installiere Sesami erneut aus dem Shopify App Store
2. Kontakt <help@sesami.co> — das Team hilft dir bei der neuen Einrichtung
3. Füge deine Dienste, Ressourcen und Verfügbarkeiten erneut hinzu (oder stelle sie aus deinen gespeicherten Daten wieder her)
4. Teste den Buchungsablauf in deinem Onlineshop

## Verwandte Themen

* [Dein Abonnement kündigen](/de/kontoverwaltung/billing/cancel-subscription.md) — vollständige Kündigungsschritte
* [Abrechnungsplan](/de/kontoverwaltung/billing/billing-schedule.md) — Details zum Abrechnungszeitraum
* [Rückerstattungsrichtlinie](/de/kontoverwaltung/billing/refund-policy.md) — Rückerstattungsbedingungen


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/kontoverwaltung/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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