# Rückerstattungsrichtlinie

Sesami umfasst einen Testzeitraum, damit Sie das Produkt bewerten können, bevor Ihnen etwas berechnet wird.

## Testphase

Wenn Sie Sesami zum ersten Mal installieren und einen Plan auswählen, erhalten Sie in der Regel eine **30-tägige kostenlose Testphase**.

## Rückerstattungs- / keine Gebühren-Szenario

Wenn Sie Sesami innerhalb des Testzeitraums (innerhalb von 30 Tagen) deinstallieren, wird Ihnen das Abonnement nicht berechnet.

{% hint style="info" %}
Wenn Sie Fragen zu Ihrer spezifischen Abrechnungssituation haben (zum Beispiel zum Zeitpunkt der Shopify-Rechnung), wenden Sie sich mit der URL Ihres Shopify-Shops und dem Rechnungsdatum an den Sesami-Support.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/kontoverwaltung/billing/refund-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.