# Keine Verfügbarkeit

Wenn Ihr Kalender keine verfügbaren Zeitfenster anzeigt, prüfen Sie die folgenden häufigen Ursachen.

## 1. Keine Verfügbarkeit für die Ressource festgelegt

Das häufigste Problem. Jede Ressource benötigt einen Verfügbarkeitsplan.

**Lösung:**

1. Gehen Sie zu **Sesami > Ressourcen > \[Ressource] > Verfügbarkeit**
2. Verfügbare Stunden für jeden Tag festlegen
3. Klicken Sie auf **Speichern**

{% hint style="warning" %}
Vergessen Sie nicht, auf **Speichern** nach dem Festlegen der Verfügbarkeit zu klicken — nicht gespeicherte Änderungen werden nicht übernommen.
{% endhint %}

## 2. Dauer-Variante ist falsch

Sesami liest die "Dauer"-Variante des Produkts, um die Länge des Zeitfensters zu bestimmen. Wenn sie fehlt oder falsch formatiert ist, werden keine Zeitfenster angezeigt.

**Anforderungen:**

* Der Optionsname muss exakt **Dauer** lauten (Groß-/Kleinschreibung beachten, keine Leerzeichen am Ende)
* Werte müssen ein anerkanntes Format verwenden: `30`, `45 Min.`, `90 Minuten`, `3 Std.`oder `1 Stunde`
* Zeitspannen müssen an einem Tag zwischen 00:00 und 24:00 liegen

**Lösung:**

1. Gehen Sie zu **Shopify > Produkte > \[Ihr Serviceprodukt]**
2. Prüfen Sie das **Varianten** Abschnitt
3. Stellen Sie sicher, dass der Optionsname lautet `Dauer` (keine zusätzlichen Leerzeichen)
4. Stellen Sie sicher, dass die Optionswerte in einem gültigen Format vorliegen
5. **Speichern** das Produkt

## 3. Sesami ist im Theme nicht aktiviert (Online Store 2.0)

Wenn Sie ein Shopify Online Store 2.0-Theme verwenden, müssen Sie die Sesami-App in Ihr Theme einbetten.

**Lösung:**

1. Gehen Sie zu **Shopify > Onlineshop > Themes > Anpassen**
2. Aktivieren Sie das **Sesami-App-Embed**
3. Fügen Sie den **Sesami-Block** zu Ihrer Produktseitenvorlage hinzu
4. **Speichern**

## 4. Sesami-Tag wurde entfernt

Bei Online Store 2.0-Themes fügt Sesami automatisch ein Tag zu Produkten hinzu. Wenn es entfernt wurde, wird der Kalender nicht angezeigt.

**Lösung:** Speichern Sie die Service-Zuweisung in Sesami erneut oder fügen Sie das Sesami-Tag dem Produkt erneut hinzu.

## 5. Konflikt mit einer Buchungs-App

Wenn eine andere Buchungs-App installiert ist, kann dies zu Konflikten führen.

**Lösung:** Deinstallieren Sie andere Buchungs-Apps aus Ihrem Shopify-Shop, bevor Sie Sesami verwenden.

## 6. Bestandsverfolgung ist aktiviert

Wenn beim Produkt "Bestand verfolgen" aktiviert ist, sehen Kunden möglicherweise "Ausverkauft" statt des Kalenders.

**Lösung:**

1. Gehen Sie zu **Shopify > Produkte > \[Ihr Serviceprodukt]**
2. Deaktivieren Sie **Bestand verfolgen**
3. **Speichern**

## Immer noch keine Verfügbarkeit?

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst:

* Prüfen Sie Ihre [Zeitzoneneinstellungen](/de/buchung/availability/timezone.md) — nicht übereinstimmende Zeitzonen können Zeitfenster verbergen
* Prüfen Sie [Pufferzeiten](/de/buchung/availability/buffer-times.md) — große Puffer können verfügbare Zeitfenster eliminieren
* Support kontaktieren: <help@sesami.co>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/loslegen/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.