# Safari-Cookies

Safaris Datenschutzfunktionen können einige Cookies blockieren und dazu führen, dass Buchungsabläufe unerwartet funktionieren.

## Symptome

* Schaltflächen reagieren nicht
* Meldungen über abgelaufene Sitzung
* Kundendetails werden zwischen den Schritten nicht beibehalten

## Empfohlene Maßnahmen

{% stepper %}
{% step %}

#### Testmodi

Testen Sie den Buchungsablauf in Safari **Privat** Modus und Normalmodus.
{% endstep %}

{% step %}

#### Problembehandlungseinstellung

Bitten Sie den Kunden, „Cross-Site-Tracking verhindern“ vorübergehend zu deaktivieren (nur zur Problembehandlung).
{% endstep %}

{% step %}

#### Storefront-Prüfung

Bestätigen Sie, dass die Storefront eine Online Store 2.0 ist und das Sesami-Embed aktiviert ist.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Wenn das Problem nur in Safari und nicht in Chrome auftritt, hängt es oft mit Cookies/Tracking zusammen.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/de/loslegen/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.