# Niemand zugewiesen – ungültige Menge

Wenn Kunden mehrere Mengen eines Buchungsdienstes in ihren Warenkorb legen, kann dies dazu führen, dass Buchungen „Zugewiesen an: Niemand“ sind. Dieser Leitfaden erklärt das Problem und bietet zwei Lösungen.

## Das Problem

Ein bestimmtes Problem bei Buchungen in Sesami tritt auf, wenn Buchungen in der App „Niemand“ zugewiesen werden. Dies passiert häufig, wenn:

* Kunden ihrem Warenkorb eine Menge größer als 1 hinzufügen
* Das Buchungsprodukt die Mengenauswahl auf der Produktseite zulässt
* Nicht genügend Teammitglieder oder verfügbare Zeitfenster vorhanden sind, um mehrere Buchungen gleichzeitig zu erfüllen

## Zwei Präventionsmethoden

Wir empfehlen zwei wichtige vorbeugende Maßnahmen:

1. **Den Mengenauswähler ausblenden** auf der Produktseite
2. Sesamis **Gruppentermin-Funktion**

Sie können entweder eine Methode oder beide für maximalen Schutz verwenden.

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## Methode 1: Menge im Theme ausblenden

Die häufigste Lösung ist es, **den Mengenauswähler auszublenden** entweder über die Theme-Optionen oder durch direktes Bearbeiten der Liquid-Theme-Dateien.

### Warum das funktioniert

Das Ausblenden der Menge bei Ihrem Sesami-Buchungsprodukt stellt sicher, dass eine einzelne Aktion „In den Warenkorb“ Ihres Kunden genau einem Buchungszeitfenster in der Sesami-App entspricht.

### So blenden Sie die Menge aus

Je nach Ihrem Theme und Ihrem technischen Kenntnisstand haben Sie mehrere Möglichkeiten:

#### Option A: Theme-Einstellungen (falls verfügbar)

Einige Shopify-Themes bieten eine Einstellung zum Ausblenden von Mengenauswählern für bestimmte Produkte. Prüfen Sie die Anpassungsoptionen Ihres Themes.

#### Option B: Theme-Code bearbeiten

Möglicherweise müssen Sie die Liquid-Dateien Ihres Themes bearbeiten, um den Mengenauswähler auszublenden.

**Ressourcen der Shopify-Community:**

* [Prestige Theme - Mengenbutton ausblenden/löschen](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Prestige-Theme-Hide-Delete-Quantity-button/m-p/677629#M168999)
* [Mengeneingabefeld für ausgewählte Produkte entfernen](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Removing-quantity-box-for-select-products/td-p/230560)
* [Menge aus einem Produkt entfernen](https://community.shopify.com/c/Shopify-Design/Remove-Quantity-from-a-product/m-p/470826#M122381)

{% hint style="warning" %}
**Hinweis**: Je nach Ihrem Theme sollten Sie sich möglicherweise an Ihren Webentwickler oder Theme-Entwickler wenden, da Codeänderungen erforderlich sein können.
{% endhint %}

#### Benötigen Sie Hilfe?

Wenn es Ihnen nicht gelingt, die Mengenvariable auf Ihrer Shopify-Produktbuchungsseite erfolgreich auszublenden, [kontaktieren Sie unser Support-Team](mailto:help@sesami.co).

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## Methode 2: Gruppentermine verwenden

Die zweite Methode besteht darin, Sesamis Buchungsfunktion für Gruppentermine zu nutzen.

### So funktioniert es

Durch die Verwendung der Gruppentermin-Funktion wird die Anzahl der Reservierungen pro Zeitfenster auf die von Ihnen festgelegte maximale Anzahl von Buchungen begrenzt. Dadurch kann die App prüfen, dass:

* Tatsächlich ein Zeitfenster für die Buchung durch den Kunden verfügbar ist
* Ein Teammitglied verfügbar ist, dem die Buchung zugewiesen werden kann

### So aktivieren Sie Gruppentermine

1. Öffnen Sie **Sesami** in Ihrem Shopify-Adminbereich
2. Navigieren Sie zu **Services**
3. Klicken Sie auf einen Service
4. Navigieren Sie zu **Gruppentermine**
5. Konfigurieren Sie die maximale Anzahl von Buchungen pro Zeitfenster
6. **Speichern** Ihre Änderungen

Weitere Informationen finden Sie in unserem [Gruppentermine](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md) Leitfaden.

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## Zusätzliche vorbeugende Maßnahmen

Aktivieren Sie zusätzlich zu den oben genannten Methoden diese Einstellungen für zusätzlichen Schutz:

1. Navigieren Sie zu: **Sesami > Einstellungen**
2. Aktivieren Sie beide:
   * **"Reservierungszeitraum"** - Reserviert Zeitfenster während des Checkouts
   * **"Termine im Warenkorb validieren"** - Prüft die Verfügbarkeit vor dem Checkout

{% hint style="success" %}
**Best Practice**: Kombinieren Sie das Ausblenden der Menge mit dem Reservierungszeitraum und der Warenkorbvalidierung für das zuverlässigste Buchungserlebnis.
{% endhint %}

## Verwandt

* [Gruppentermine](/de/buchung/booking-features/group-appointments.md) - Konfiguration für Gruppenbuchungen
* [Reservierungszeitraum](/de/buchung/availability/reservation-period.md) - Zeitfenster während des Checkouts reservieren
* [Skript zur Warenkorbprüfung](/de/apps-integrations/shopify/online-store/cart-verification-script.md) - Warenkorbvalidierung
* [Mengenauswahl-Dropdown entfernen](/de/apps-integrations/shopify/online-store/i-want-to-remove-the-quantity-drop-down-menu.md) - Leitfaden zur Theme-Anpassung


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GET https://help.sesami.co/de/loslegen/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-quantity.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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