Ubicaciones
La función de múltiples ubicaciones de Sesami permite a las empresas con varias ubicaciones físicas gestionar reservas en todas sus tiendas, estudios, sucursales o unidades móviles desde una única interfaz de administración.
¿Qué son las ubicaciones?
Las ubicaciones representan los lugares físicos de tu negocio donde se ofrecen servicios. Cada ubicación puede tener:
Sus propios recursos (miembros del equipo, salas, equipos)
Su propia zona horaria (aplicada automáticamente a las reservas de esa ubicación)
Servicios específicos de la ubicación (asigna servicios a una o varias ubicaciones)
Disponibilidad separada (horarios diferentes para distintas ubicaciones)
Disponible en el plan Premium: El plan Premium incluye 2 ubicaciones. ¿Necesitas más ubicaciones? Contacta con help@sesami.co
Casos de uso comunes
Venta minorista multitienda: Gestiona reservas en varias ubicaciones de tiendas
Oficinas regionales: Distintas oficinas en diferentes ciudades o zonas horarias
Estudios o salones: Varias sucursales con personal y horarios separados
Servicios móviles: Diferentes áreas o territorios de servicio
Cómo funcionan las ubicaciones
Para administradores
Selector de ubicación en administración: Cambia entre ubicaciones en el menú superior para ver reservas y gestionar horarios
Conversión automática de zona horaria: El calendario de cada ubicación se muestra automáticamente en la zona horaria de esa ubicación
Control de acceso basado en la ubicación: Otorga al personal acceso solo a ubicaciones específicas
Integración con POS: Las ubicaciones de Sesami pueden mapearse a ubicaciones de Shopify para un funcionamiento fluido del POS
Para clientes
Al reservar un servicio disponible en varias ubicaciones, los clientes:
Primero eligen la ubicación - Seleccionan en qué ubicación quieren reservar
Ven la disponibilidad específica de la ubicación - Solo aparecen los recursos asignados a esa ubicación
Reservan con confianza - La disponibilidad tiene en cuenta automáticamente la zona horaria de la ubicación
Configuración de ubicaciones
Crea tus ubicaciones
Ve a Ubicaciones en la barra lateral
Haz clic en Añadir ubicación
Introduce el nombre y los detalles de la ubicación (dirección, zona horaria, etc.)
La primera ubicación que crees se convierte en la Ubicación predeterminada
Para ubicaciones adicionales, puedes elegir cuál debe ser la predeterminada
Consejo: Usa nombres claros y amigables para los clientes, como "Estudio Centro" o "Salón West End", en lugar de códigos internos.
Asignar ubicaciones a los servicios
Ve a Servicios y selecciona un servicio
En Ubicaciones y recursos, haz clic en Añadir ubicación
Elige la(s) ubicación(es) donde se ofrece este servicio
Asigna recursos (miembros del equipo, salas, equipos) para esa ubicación
Guarda tus cambios
Cada servicio puede estar:
Disponible en una ubicación solo
Disponible en varias ubicaciones (los clientes eligen durante la reserva)
Configura detalles específicos de la ubicación
Para cada ubicación, puedes establecer:
Zona horaria - Las reservas y la disponibilidad usan automáticamente esta zona horaria
Recursos - Asigna miembros del equipo, salas o equipos a esta ubicación
Disponibilidad - Diferentes horarios de trabajo para distintas ubicaciones
Permisos de acceso - Controla qué personal puede acceder a esta ubicación
Gestionar reservas por ubicación
Vista de calendario
Usa el selector de ubicación en el menú superior para:
Ver citas de una ubicación específica
Ven la disponibilidad específica de la ubicación
Crear reservas en la ubicación seleccionada
El calendario muestra automáticamente las horas en la zona horaria de la ubicación seleccionada.
Próximas citas
La lista de próximas citas se puede filtrar por ubicación, lo que facilita ver lo que ocurre en cada una.
Reprogramar entre ubicaciones
Puedes mover citas de una ubicación a otra:
Selecciona la cita (desde el calendario o la lista de próximas)
Haz clic en Reprogramar
En el menú superior, selecciona la nueva ubicación
Elige el recurso, la fecha y la hora adecuados
Confirma los cambios
Importante: ¡Ten en cuenta las conversiones de zona horaria al reprogramar entre ubicaciones con zonas horarias diferentes!
Control de acceso basado en la ubicación
Controla qué miembros del personal pueden acceder a cada ubicación:
Los gerentes de tienda pueden conceder permisos específicos por ubicación
El personal ve solo las reservas y los recursos de las ubicaciones asignadas
Los propietarios tienen acceso a todas las ubicaciones
Esto es especialmente útil para:
Gerentes regionales que supervisan ubicaciones específicas
Miembros del equipo que trabajan en una sola ubicación
Mantener operaciones separadas para distintas sucursales
Ver: Usuarios
Zonas horarias y ubicaciones
Cada ubicación tiene su propia zona horaria, que se aplica automáticamente a:
Visualización de disponibilidad - El horario de trabajo se muestra en la hora local de la ubicación
Horarios de reserva - Las reservas de clientes se muestran en la zona horaria de la ubicación
Calendario de administración - Al ver una ubicación, las horas se muestran en la zona horaria de esa ubicación
Notificaciones - Los recordatorios de citas usan la zona horaria de la ubicación
Ejemplo: Si tu ubicación de NYC está configurada en EST y tu ubicación de LA está configurada en PST, el calendario de administración convertirá automáticamente las horas según la ubicación que estés viendo.
Ver: Configuración de zona horaria
Usar ubicaciones con Shopify POS
Si usas Shopify POS, las ubicaciones de Sesami pueden mapearse a tus ubicaciones de Shopify. Esto permite la detección automática de la ubicación, de modo que el personal no tenga que cambiar manualmente de ubicación al usar el POS.
Para obtener instrucciones detalladas de configuración y cómo funciona el POS con múltiples ubicaciones, consulta: POS y varias ubicaciones
Mejores prácticas
Usa nombres descriptivos - "Estudio Centro" es más claro que "Ubicación 1"
Establece las zonas horarias correctas - Verifica dos veces la configuración de zona horaria de cada ubicación
Asigna los recursos con claridad - Asegúrate de que los miembros del equipo estén asignados a la(s) ubicación(es) correcta(s)
Prueba el flujo del cliente - Reserva una cita de prueba para ver cómo funciona la selección de ubicación
Capacita a tu equipo - Asegúrate de que el personal entienda cómo funcionan las ubicaciones tanto en administración como en POS
Solución de problemas
El selector de ubicación no aparece para los clientes
Comprueba:
El servicio está asignado a varias ubicaciones (el selector de ubicación solo aparece si el servicio se ofrece en 2 o más ubicaciones)
Cada ubicación tiene recursos asignados al servicio
Los recursos tienen disponibilidad configurada para esa ubicación
Las horas se muestran incorrectamente en administración
Verifica que la zona horaria de la ubicación esté configurada correctamente en los ajustes de la ubicación
Comprueba qué ubicación está seleccionada en el selector de ubicación (menú superior)
Recuerda: las horas se convierten automáticamente a la zona horaria de la ubicación seleccionada
El personal no puede ver las reservas de una ubicación
Comprueba:
El usuario del personal tiene permiso para acceder a esa ubicación
La ubicación está habilitado (no desactivada)
El personal ha iniciado sesión en la cuenta correcta
Relacionado
Recursos - Asignar recursos a ubicaciones
Servicios - Asignar servicios a ubicaciones
Usuarios - Control de acceso basado en la ubicación
POS y varias ubicaciones - Uso de POS con múltiples ubicaciones
Configuración de zona horaria - Entender las zonas horarias
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