# Ubicaciones

La función de múltiples ubicaciones de Sesami permite a las empresas con varias ubicaciones físicas gestionar reservas en todas sus tiendas, estudios, sucursales o unidades móviles desde una única interfaz de administración.

## ¿Qué son las ubicaciones?

Las ubicaciones representan los lugares físicos de tu negocio donde se ofrecen servicios. Cada ubicación puede tener:

* **Sus propios recursos** (miembros del equipo, salas, equipos)
* **Su propia zona horaria** (aplicada automáticamente a las reservas de esa ubicación)
* **Servicios específicos de la ubicación** (asigna servicios a una o varias ubicaciones)
* **Disponibilidad separada** (horarios diferentes para distintas ubicaciones)

{% hint style="info" %}
**Disponible en el plan Premium**: El plan Premium incluye 2 ubicaciones. ¿Necesitas más ubicaciones? Contacta con <help@sesami.co>
{% endhint %}

## Casos de uso comunes

* **Venta minorista multitienda**: Gestiona reservas en varias ubicaciones de tiendas
* **Oficinas regionales**: Distintas oficinas en diferentes ciudades o zonas horarias
* **Estudios o salones**: Varias sucursales con personal y horarios separados
* **Servicios móviles**: Diferentes áreas o territorios de servicio

## Cómo funcionan las ubicaciones

### Para administradores

* **Selector de ubicación en administración**: Cambia entre ubicaciones en el menú superior para ver reservas y gestionar horarios
* **Conversión automática de zona horaria**: El calendario de cada ubicación se muestra automáticamente en la zona horaria de esa ubicación
* **Control de acceso basado en la ubicación**: Otorga al personal acceso solo a ubicaciones específicas
* **Integración con POS**: Las ubicaciones de Sesami pueden mapearse a ubicaciones de Shopify para un funcionamiento fluido del POS

### Para clientes

Al reservar un servicio disponible en varias ubicaciones, los clientes:

1. **Primero eligen la ubicación** - Seleccionan en qué ubicación quieren reservar
2. **Ven la disponibilidad específica de la ubicación** - Solo aparecen los recursos asignados a esa ubicación
3. **Reservan con confianza** - La disponibilidad tiene en cuenta automáticamente la zona horaria de la ubicación

## Configuración de ubicaciones

{% stepper %}
{% step %}

#### Crea tus ubicaciones

1. Ve a **Ubicaciones** en la barra lateral
2. Haz clic en **Añadir ubicación**
3. Introduce el nombre y los detalles de la ubicación (dirección, zona horaria, etc.)
4. La primera ubicación que crees se convierte en la **Ubicación predeterminada**
5. Para ubicaciones adicionales, puedes elegir cuál debe ser la predeterminada

{% hint style="success" %}
**Consejo**: Usa nombres claros y amigables para los clientes, como "Estudio Centro" o "Salón West End", en lugar de códigos internos.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Asignar ubicaciones a los servicios

1. Ve a **Servicios** y selecciona un servicio
2. En **Ubicaciones y recursos**, haz clic en **Añadir ubicación**
3. Elige la(s) ubicación(es) donde se ofrece este servicio
4. Asigna recursos (miembros del equipo, salas, equipos) para esa ubicación
5. Guarda tus cambios

Cada servicio puede estar:

* Disponible en **una ubicación** solo
* Disponible en **varias ubicaciones** (los clientes eligen durante la reserva)
  {% endstep %}

{% step %}

#### Configura detalles específicos de la ubicación

Para cada ubicación, puedes establecer:

* **Zona horaria** - Las reservas y la disponibilidad usan automáticamente esta zona horaria
* **Recursos** - Asigna miembros del equipo, salas o equipos a esta ubicación
* **Disponibilidad** - Diferentes horarios de trabajo para distintas ubicaciones
* **Permisos de acceso** - Controla qué personal puede acceder a esta ubicación
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Gestionar reservas por ubicación

### Vista de calendario

Usa el **selector de ubicación** en el menú superior para:

* Ver citas de una ubicación específica
* Ven la disponibilidad específica de la ubicación
* Crear reservas en la ubicación seleccionada

El calendario muestra automáticamente las horas en la zona horaria de la ubicación seleccionada.

### Próximas citas

La lista de próximas citas se puede filtrar por ubicación, lo que facilita ver lo que ocurre en cada una.

### Reprogramar entre ubicaciones

Puedes mover citas de una ubicación a otra:

1. Selecciona la cita (desde el calendario o la lista de próximas)
2. Haz clic en **Reprogramar**
3. En el menú superior, selecciona la **nueva ubicación**
4. Elige el recurso, la fecha y la hora adecuados
5. Confirma los cambios

{% hint style="warning" %}
**Importante**: ¡Ten en cuenta las conversiones de zona horaria al reprogramar entre ubicaciones con zonas horarias diferentes!
{% endhint %}

## Control de acceso basado en la ubicación

Controla qué miembros del personal pueden acceder a cada ubicación:

* **Los gerentes de tienda** pueden conceder permisos específicos por ubicación
* **El personal** ve solo las reservas y los recursos de las ubicaciones asignadas
* **Los propietarios** tienen acceso a todas las ubicaciones

Esto es especialmente útil para:

* Gerentes regionales que supervisan ubicaciones específicas
* Miembros del equipo que trabajan en una sola ubicación
* Mantener operaciones separadas para distintas sucursales

Ver: [Usuarios](/es/administracion/users.md)

## Zonas horarias y ubicaciones

Cada ubicación tiene su propia zona horaria, que se aplica automáticamente a:

* **Visualización de disponibilidad** - El horario de trabajo se muestra en la hora local de la ubicación
* **Horarios de reserva** - Las reservas de clientes se muestran en la zona horaria de la ubicación
* **Calendario de administración** - Al ver una ubicación, las horas se muestran en la zona horaria de esa ubicación
* **Notificaciones** - Los recordatorios de citas usan la zona horaria de la ubicación

{% hint style="info" %}
**Ejemplo**: Si tu ubicación de NYC está configurada en EST y tu ubicación de LA está configurada en PST, el calendario de administración convertirá automáticamente las horas según la ubicación que estés viendo.
{% endhint %}

Ver: [Configuración de zona horaria](/es/reserva/availability/timezone.md)

## Usar ubicaciones con Shopify POS

Si usas Shopify POS, las ubicaciones de Sesami pueden mapearse a tus ubicaciones de Shopify. Esto permite la detección automática de la ubicación, de modo que el personal no tenga que cambiar manualmente de ubicación al usar el POS.

Para obtener instrucciones detalladas de configuración y cómo funciona el POS con múltiples ubicaciones, consulta: [POS y varias ubicaciones](/es/apps-integrations/shopify/pos/pos-and-multi-location.md)

## Mejores prácticas

* **Usa nombres descriptivos** - "Estudio Centro" es más claro que "Ubicación 1"
* **Establece las zonas horarias correctas** - Verifica dos veces la configuración de zona horaria de cada ubicación
* **Asigna los recursos con claridad** - Asegúrate de que los miembros del equipo estén asignados a la(s) ubicación(es) correcta(s)
* **Prueba el flujo del cliente** - Reserva una cita de prueba para ver cómo funciona la selección de ubicación
* **Capacita a tu equipo** - Asegúrate de que el personal entienda cómo funcionan las ubicaciones tanto en administración como en POS

## Solución de problemas

<details>

<summary>El selector de ubicación no aparece para los clientes</summary>

Comprueba:

* El servicio está asignado a **varias ubicaciones** (el selector de ubicación solo aparece si el servicio se ofrece en 2 o más ubicaciones)
* Cada ubicación tiene **recursos asignados** al servicio
* Los recursos tienen **disponibilidad configurada** para esa ubicación

</details>

<details>

<summary>Las horas se muestran incorrectamente en administración</summary>

* Verifica que **la zona horaria de la ubicación** esté configurada correctamente en los ajustes de la ubicación
* Comprueba qué **ubicación está seleccionada** en el selector de ubicación (menú superior)
* Recuerda: las horas se convierten automáticamente a la zona horaria de la ubicación seleccionada

</details>

<details>

<summary>El personal no puede ver las reservas de una ubicación</summary>

Comprueba:

* El usuario del personal tiene **permiso** para acceder a esa ubicación
* La ubicación está **habilitado** (no desactivada)
* El personal ha iniciado sesión en la cuenta correcta

</details>

## Relacionado

* [Recursos](/es/administracion/resources.md) - Asignar recursos a ubicaciones
* [Servicios](/es/administracion/services.md) - Asignar servicios a ubicaciones
* [Usuarios](/es/administracion/users.md) - Control de acceso basado en la ubicación
* [POS y varias ubicaciones](/es/apps-integrations/shopify/pos/pos-and-multi-location.md) - Uso de POS con múltiples ubicaciones
* [Configuración de zona horaria](/es/reserva/availability/timezone.md) - Entender las zonas horarias


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/es/administracion/locations.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.