Servicios
Los servicios son las ofertas reservables que los clientes pueden programar como citas. En Sesami, los servicios se vinculan a productos de Shopify y se configuran con duraciones, recursos, ubicaciones y otros ajustes.
¿Qué son los servicios?
Un servicio en Sesami representa una oferta reservable como:
Un masaje de 60 minutos
Un corte de pelo de 30 minutos
Una sesión de fotografía de 2 horas
Una clase grupal de 90 minutos
Cada servicio está conectado a un producto de Shopify y se configura con:
Duración (variantes de producto como "30 minutos", "1 hora", "90 minutos")
Recursos (miembros del equipo, salas, equipo necesario)
Ubicaciones (dónde se ofrece el servicio)
Disponibilidad (cuándo se puede reservar el servicio)
Funciones especiales (citas grupales, reserva instantánea, etc.)
Creación de un servicio
Crea el producto de Shopify
Haz clic en Añadir un servicio para crear un nuevo servicio directamente en Sesami.
Haz clic en Selecciona un producto existente para usar un producto de Shopify existente como servicio.
Introduce un título del producto (p. ej., "Corte de pelo", "Masaje", "Consulta")
Añade variantes para diferentes duraciones
Mejor práctica: Usa variantes para diferentes duraciones del mismo servicio en lugar de crear productos separados.
Asignar ubicaciones (si usas varias ubicaciones)
Si tienes varias ubicaciones:
En Ubicaciones y recursos, haz clic en Añadir ubicación
Selecciona la(s) ubicación(es) donde se ofrece este servicio
Asigna recursos para cada ubicación
Guarda los cambios
Ver: Ubicaciones
Asignar recursos
Los recursos son lo que tu servicio necesita para poder reservarse:
En Recursos, selecciona los tipos de recursos necesarios:
Miembro del equipo - Personal que presta el servicio
Sala - Espacio físico necesario
Equipo - Herramientas o máquinas requeridas
Opcionalmente, asigna recursos específicos (o déjalo abierto a cualquier recurso disponible de ese tipo)
Guarda los cambios
Ver: Recursos
Importante: ¡Cada servicio debe tener asignado al menos un tipo de recurso, o no aparecerá disponibilidad!
Funciones clave del servicio
Una vez creado tu servicio, puedes habilitar funciones adicionales:
Reserva instantánea
Omite el pago de Shopify para reservas más rápidas:
Solo reservar - No se crea ningún pedido de Shopify (perfecto para consultas gratuitas)
Reservar + crear pedido - Crea un pedido de Shopify con captura manual del pago
La reserva ocurre en solo 3 pasos: elige una hora, introduce los detalles, confirma.
Ver: Reserva instantánea
Citas grupales
Permite que varios clientes reserven la misma franja horaria:
Perfecto para clases, talleres, recorridos, seminarios
Establece el número máximo de participantes por franja
Disponible en los planes Pro y Premium
Ver: Citas grupales
Cancelaciones y reprogramación
Permite que los clientes gestionen sus propias reservas:
Permite que los clientes cancelen citas
Permite que los clientes reprogramen citas
Establece cuántas horas antes de una cita se permiten cambios
Opción de reembolsar automáticamente en cancelaciones
Disponible en los planes Pro y Premium
Ver: Cancelaciones, reprogramación y reembolsos
Reservas para el mismo día
Controla si los clientes pueden reservar el mismo día:
Desactiva las reservas para el mismo día por completo
Intervalo inicial redondeado hacia arriba - Establece el aviso mínimo de antelación (15 o 30 minutos)
Ver: Reservas para el mismo día e intervalo inicial redondeado hacia arriba
Tiempos de amortiguación
Añade tiempo entre citas para la preparación:
Antes de cada cita - Tiempo de preparación
Después de cada cita - Tiempo de limpieza
Antes de la primera cita del día - Configuración de apertura
Los tiempos de amortiguación solo aparecen en el calendario del administrador, no para los clientes.
Ver: Tiempos de amortiguación entre reservas
Franjas flexibles
Controla cuándo pueden reservar los clientes:
Establece intervalos de franja (15, 30, 45 o 60 minutos)
Configuración específica del servicio
Ajusta los horarios de reserva a tus operaciones reales
Ver: Franjas flexibles
Fecha de inicio del calendario de la tienda
Establece una fecha de inicio específica para el calendario de reservas:
El calendario se abre en la fecha que elijas en lugar de hoy
Perfecto para servicios de temporada, eventos futuros o preventas
Ver: Fecha de inicio del calendario de la tienda
Enlaces de reuniones en línea
Añade enlaces de reuniones virtuales para citas en línea:
Añade enlaces de Zoom, Google Meet, Skype o Teams
Inclúyelos automáticamente en los correos de confirmación
Se puede configurar por miembro del equipo o por servicio
Ver: Añadir enlaces de reuniones y videoconferencias en línea
Gestión de servicios
Ver todos los servicios
En Sesami > Servicios, puedes:
Ver todos los servicios vinculados a productos de Shopify
Ver el estado del servicio (habilitado/deshabilitado)
Acceder a la configuración de cada servicio
Ver en qué ubicaciones se ofrece cada servicio
Editar un servicio
Ve a Sesami > Servicios
Encuentra el servicio y haz clic en Gestionar
Haz tus cambios
Guardar
Los cambios se aplican de inmediato.
Eliminar un servicio
Para eliminar un servicio de Sesami:
Ve a Sesami > Servicios
Encuentra el servicio y haz clic en Gestionar
Desplázate hasta Eliminar servicio
Escribe Eliminar para confirmar
Haz clic en Eliminar de nuevo
Importante: Esto elimina el servicio del sistema de reservas de Sesami, pero NO elimina el producto de tu tienda de Shopify.
Lista de verificación de configuración del servicio
Antes de lanzar un servicio, verifica:
Mejores prácticas
Usa nombres claros - "Masaje de 60 minutos" es mejor que "Paquete de masaje A"
Usa variantes para las duraciones - No crees productos separados para cada duración
Asigna recursos con cuidado - Asegúrate de que los recursos requeridos realmente sean necesarios
Establece tiempos de amortiguación realistas - No hagas que los tiempos de amortiguación sean tan largos que desaparezca la disponibilidad
Prueba la experiencia del cliente - Reserva una cita de prueba para ver lo que ven los clientes
Configura primero las ubicaciones - Si usas varias ubicaciones, configura las ubicaciones antes que los servicios
Solución de problemas
El servicio no aparece en Sesami
Verifica:
El producto está creado en Shopify con las variantes correctas
Las variantes del producto usan el formato correcto: "30 minutos", "1 hora", "90 minutos"
Has actualizado la página de servicios de Sesami
No aparecen franjas horarias para el servicio
¡El problema más común! Verifica:
Hay recursos asignados al servicio
La disponibilidad está configurada para los recursos asignados
La zona horaria es correcta en la configuración de Sesami
La ventana de reserva permite reservas futuras
No hay bloqueos que cubran todas las fechas disponibles
El cliente no puede completar la reserva
Verifica:
El servicio está habilitado
Los recursos tienen disponibilidad para la hora seleccionada
La ubicación seleccionada (si hay varias ubicaciones) tiene recursos asignados
No hay reservas conflictivas en ese momento
Relacionado
Guía de inicio rápido - Recorrido completo de configuración
Recursos - Asigna miembros del equipo, salas, equipo
Ubicaciones - Configuración de varias ubicaciones
Reserva instantánea - Omitir el pago
Citas grupales - Reservas para varios participantes
Configurar la disponibilidad de recursos - Configurar horarios de trabajo
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