> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/es/administracion/services.md).

# Servicios

Los servicios son las ofertas reservables que los clientes pueden programar como citas. En Sesami, los servicios se vinculan a productos de Shopify y se configuran con duraciones, recursos, ubicaciones y otros ajustes.

## ¿Qué son los servicios?

Un **servicio** en Sesami representa una oferta reservable como:

* Un masaje de 60 minutos
* Un corte de pelo de 30 minutos
* Una sesión de fotografía de 2 horas
* Una clase grupal de 90 minutos

Cada servicio está conectado a un **producto de Shopify** y se configura con:

* **Duración** (variantes de producto como "30 minutos", "1 hora", "90 minutos")
* **Recursos** (miembros del equipo, salas, equipo necesario)
* **Ubicaciones** (dónde se ofrece el servicio)
* **Disponibilidad** (cuándo se puede reservar el servicio)
* **Funciones especiales** (citas grupales, reserva instantánea, etc.)

## Creación de un servicio

{% stepper %}
{% step %}

#### Crea el producto de Shopify

* Haz clic en **Añadir un servicio** para crear un nuevo servicio directamente en Sesami.
* Haz clic en **Selecciona un producto existente** para usar un producto de Shopify existente como servicio.<br>
  * Introduce un **título del producto** (p. ej., "Corte de pelo", "Masaje", "Consulta")
  * Añade **variantes para diferentes duraciones**

{% hint style="success" %}
**Mejor práctica**: Usa variantes para diferentes duraciones del mismo servicio en lugar de crear productos separados.
{% endhint %}

Ver: [Inicio rápido: crear productos de servicio](/es/empezar/quickstart.md#add-service-to-sesami)
{% endstep %}

{% step %}

#### Añade el servicio en Sesami

{% hint style="success" %}
Si creaste el servicio directamente en Sesami, puedes omitir este paso.&#x20;
{% endhint %}

1. Abre **Sesami** en tu administrador de Shopify
2. Ve a **Servicios**
3. El producto de Shopify debería aparecer en la lista
   {% endstep %}

{% step %}

#### Configurar servicio

Los ajustes del servicio se gestionan en el **Portal de administración de Sesami**.

1. Desde el menú lateral de Sesami, haz clic en **Portal de administración**.
2. Haz clic en **Abrir portal de administración**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Asignar ubicaciones (si usas varias ubicaciones)

Si tienes varias ubicaciones:

1. En **Ubicaciones y recursos**, haz clic en **Añadir ubicación**
2. Selecciona la(s) ubicación(es) donde se ofrece este servicio
3. Asigna recursos para cada ubicación
4. Guarda los cambios

Ver: [Ubicaciones](/es/administracion/locations.md)
{% endstep %}

{% step %}

#### Asignar recursos

Los recursos son lo que tu servicio necesita para poder reservarse:

1. En **Recursos**, selecciona los tipos de recursos necesarios:
   * **Miembro del equipo** - Personal que presta el servicio
   * **Sala** - Espacio físico necesario
   * **Equipo** - Herramientas o máquinas requeridas
2. Opcionalmente, asigna **recursos específicos** (o déjalo abierto a cualquier recurso disponible de ese tipo)
3. Guarda los cambios

Ver: [Recursos](/es/administracion/resources.md)

{% hint style="warning" %}
**Importante**: ¡Cada servicio debe tener asignado al menos un tipo de recurso, o no aparecerá disponibilidad!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Funciones clave del servicio

Una vez creado tu servicio, puedes habilitar funciones adicionales:

### Reserva instantánea

Omite el pago de Shopify para reservas más rápidas:

* **Solo reservar** - No se crea ningún pedido de Shopify (perfecto para consultas gratuitas)
* **Reservar + crear pedido** - Crea un pedido de Shopify con captura manual del pago

La reserva ocurre en solo 3 pasos: elige una hora, introduce los detalles, confirma.

Ver: [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md)

### Citas grupales

Permite que varios clientes reserven la misma franja horaria:

* Perfecto para clases, talleres, recorridos, seminarios
* Establece el número máximo de participantes por franja
* Disponible en los planes Pro y Premium

Ver: [Citas grupales](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md)

### Cancelaciones y reprogramación

Permite que los clientes gestionen sus propias reservas:

* Permite que los clientes cancelen citas
* Permite que los clientes reprogramen citas
* Establece cuántas horas antes de una cita se permiten cambios
* Opción de reembolsar automáticamente en cancelaciones
* Disponible en los planes Pro y Premium

Ver: [Cancelaciones, reprogramación y reembolsos](/es/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md)

### Reservas para el mismo día

Controla si los clientes pueden reservar el mismo día:

* **Desactiva las reservas para el mismo día** por completo
* **Intervalo inicial redondeado hacia arriba** - Establece el aviso mínimo de antelación (15 o 30 minutos)

Ver: [Reservas para el mismo día e intervalo inicial redondeado hacia arriba](/es/reserva/availability/same-day-bookings.md)

### Tiempos de amortiguación

Añade tiempo entre citas para la preparación:

* **Antes de cada cita** - Tiempo de preparación
* **Después de cada cita** - Tiempo de limpieza
* **Antes de la primera cita del día** - Configuración de apertura

Los tiempos de amortiguación solo aparecen en el calendario del administrador, no para los clientes.

Ver: [Tiempos de amortiguación entre reservas](/es/reserva/availability/buffer-times.md)

### Franjas flexibles

Controla cuándo pueden reservar los clientes:

* Establece intervalos de franja (15, 30, 45 o 60 minutos)
* Configuración específica del servicio
* Ajusta los horarios de reserva a tus operaciones reales

Ver: [Franjas flexibles](/es/reserva/availability/flexible-slots.md)

### Fecha de inicio del calendario de la tienda

Establece una fecha de inicio específica para el calendario de reservas:

* El calendario se abre en la fecha que elijas en lugar de hoy
* Perfecto para servicios de temporada, eventos futuros o preventas

Ver: [Fecha de inicio del calendario de la tienda](/es/reserva/availability/calendar-start-date.md)

### Enlaces de reuniones en línea

Añade enlaces de reuniones virtuales para citas en línea:

* Añade enlaces de Zoom, Google Meet, Skype o Teams
* Inclúyelos automáticamente en los correos de confirmación
* Se puede configurar por miembro del equipo o por servicio

Ver: [Añadir enlaces de reuniones y videoconferencias en línea](/es/reserva/booking-features/online-meeting-links.md)

## Gestión de servicios

### Ver todos los servicios

En **Sesami > Servicios**, puedes:

* Ver todos los servicios vinculados a productos de Shopify
* Ver el estado del servicio (habilitado/deshabilitado)
* Acceder a la configuración de cada servicio
* Ver en qué ubicaciones se ofrece cada servicio

### Editar un servicio

1. Ve a **Sesami > Servicios**
2. Encuentra el servicio y haz clic en **Gestionar**
3. Haz tus cambios
4. **Guardar**

Los cambios se aplican de inmediato.

### Eliminar un servicio

Para eliminar un servicio de Sesami:

1. Ve a **Sesami > Servicios**
2. Encuentra el servicio y haz clic en **Gestionar**
3. Desplázate hasta **Eliminar servicio**
4. Escribe **Eliminar** para confirmar
5. Haz clic en **Eliminar** de nuevo

{% hint style="warning" %}
**Importante**: Esto elimina el servicio del sistema de reservas de Sesami, pero NO elimina el producto de tu tienda de Shopify.
{% endhint %}

## Lista de verificación de configuración del servicio

Antes de lanzar un servicio, verifica:

* [ ] **Producto de Shopify creado** con variantes de duración
* [ ] **Servicio añadido** en Sesami
* [ ] **Ubicaciones asignadas** (si usas varias ubicaciones)
* [ ] **Recursos asignados** (miembros del equipo, salas, equipo)
* [ ] **Disponibilidad de recursos configurada** para los recursos asignados
* [ ] **Funciones especiales configuradas** (reserva instantánea, citas grupales, etc.)
* [ ] **Prueba de reserva completada** desde la vista del cliente
* [ ] **Correo de confirmación probado** y verificado

## Mejores prácticas

* **Usa nombres claros** - "Masaje de 60 minutos" es mejor que "Paquete de masaje A"
* **Usa variantes para las duraciones** - No crees productos separados para cada duración
* **Asigna recursos con cuidado** - Asegúrate de que los recursos requeridos realmente sean necesarios
* **Establece tiempos de amortiguación realistas** - No hagas que los tiempos de amortiguación sean tan largos que desaparezca la disponibilidad
* **Prueba la experiencia del cliente** - Reserva una cita de prueba para ver lo que ven los clientes
* **Configura primero las ubicaciones** - Si usas varias ubicaciones, configura las ubicaciones antes que los servicios

## Solución de problemas

<details>

<summary>El servicio no aparece en Sesami</summary>

Verifica:

* El producto está **creado en Shopify** con las variantes correctas
* Las variantes del producto usan el formato correcto: "30 minutos", "1 hora", "90 minutos"
* Has **actualizado** la página de servicios de Sesami

</details>

<details>

<summary>No aparecen franjas horarias para el servicio</summary>

¡El problema más común! Verifica:

1. **Hay recursos asignados** al servicio
2. **La disponibilidad está configurada** para los recursos asignados
3. **La zona horaria es correcta** en la configuración de Sesami
4. **La ventana de reserva** permite reservas futuras
5. **No hay bloqueos** que cubran todas las fechas disponibles

Ver: [Solución rápida de problemas](/es/empezar/quickstart.md#troubleshooting)

</details>

<details>

<summary>El cliente no puede completar la reserva</summary>

Verifica:

* El servicio está **habilitado**
* Los recursos tienen **disponibilidad** para la hora seleccionada
* La ubicación seleccionada (si hay varias ubicaciones) tiene **recursos asignados**
* No hay **reservas conflictivas** en ese momento

</details>

## Relacionado

* [Guía de inicio rápido](/es/empezar/quickstart.md) - Recorrido completo de configuración
* [Recursos](/es/administracion/resources.md) - Asigna miembros del equipo, salas, equipo
* [Ubicaciones](/es/administracion/locations.md) - Configuración de varias ubicaciones
* [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Omitir el pago
* [Citas grupales](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Reservas para varios participantes
* [Configurar la disponibilidad de recursos](/es/reserva/availability/resource-availability.md) - Configurar horarios de trabajo


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/es/administracion/services.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.