# Servicios
Los servicios son las ofertas reservables para las que los clientes pueden programar citas. En Sesami, los servicios están vinculados a productos de Shopify y se configuran con duraciones, recursos, ubicaciones y otros ajustes.
## ¿Qué son los servicios?
Un **Servicio** en Sesami representa una oferta reservable como:
* Un masaje de 60 minutos
* Un corte de pelo de 30 minutos
* Una sesión de fotografía de 2 horas
* Una clase grupal de 90 minutos
Cada servicio está conectado a un **producto de Shopify** y configurado con:
* **Duración** (variantes del producto como "30 minutos", "1 hora", "90 minutos")
* **Recursos** (miembros del equipo, salas, equipo necesario)
* **Ubicaciones** (dónde se ofrece el servicio)
* **Disponibilidad** (cuándo se puede reservar el servicio)
* **Funciones especiales** (citas grupales, reserva instantánea, etc.)
## Creación de un servicio
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#### Crea el producto de Shopify
1. En el administrador de Shopify, ve a **Productos > Añadir producto**
2. Introduce un **título de producto** claro (por ejemplo, "Corte de pelo", "Masaje", "Consulta")
* NO incluyas la duración en el título
3. Añadir **variantes para diferentes duraciones**:
* Haz clic en **Añadir variante**
* Crea variantes como "30 minutos", "1 hora", "90 minutos"
* Establece el precio de cada duración
4. Añade descripción, imágenes y otros detalles del producto
5. **Guardar** el producto
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**Mejor práctica**: Usa variantes para diferentes duraciones del mismo servicio en lugar de crear productos separados.
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Ver: [Inicio rápido: crear productos de servicio](/es/comenzar/quickstart.md)
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#### Añade el servicio en Sesami
1. Abre **Sesami** en tu panel de administración de Shopify
2. Ve a **Servicios**
3. El producto de Shopify debería aparecer en la lista
4. Haz clic en **Gestionar** para configurar el servicio
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#### Configura los ajustes básicos
Configura la configuración principal del servicio:
* **Nombre del servicio** - Se obtiene automáticamente del título del producto de Shopify
* **Variantes de duración** - Se detectan automáticamente a partir de las variantes del producto
* **Estado** - Activa o desactiva el servicio para la reserva
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#### Asigna ubicaciones (si usas varias ubicaciones)
Si tienes varias ubicaciones:
1. En **Ubicaciones y recursos**, haz clic en **Añadir ubicación**
2. Selecciona la(s) ubicación(es) donde se ofrece este servicio
3. Asigna recursos para cada ubicación
4. Guarda tus cambios
Ver: [Ubicaciones](/es/administracion/locations.md)
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#### Asignar recursos
Los recursos son lo que tu servicio necesita para poder reservarse:
1. En **Recursos**, selecciona los tipos de recursos necesarios:
* **Miembro del equipo** - Personal que presta el servicio
* **Sala** - Espacio físico necesario
* **Equipamiento** - Herramientas o máquinas requeridas
2. Opcionalmente, asigna **recursos específicos** (o déjalo abierto a cualquier recurso disponible de ese tipo)
3. Guarda tus cambios
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**Importante**: ¡Todo servicio debe tener asignado al menos un tipo de recurso, o no aparecerá ninguna disponibilidad!
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Ver: [Recursos](/es/administracion/resources.md)
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## Funciones clave del servicio
Una vez creado tu servicio, puedes habilitar funciones adicionales:
### Reserva instantánea
Omite el pago de Shopify para reservas más rápidas:
* **Solo reservar** - No se crea ningún pedido de Shopify (perfecto para consultas gratuitas)
* **Reservar + crear pedido** - Crear pedido de Shopify con captura manual del pago
La reserva se realiza en solo 3 pasos: elige una hora, introduce los datos, confirma.
Ver: [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md)
### Citas grupales
Permite que varios clientes reserven la misma franja horaria:
* Perfecto para clases, talleres, recorridos y seminarios
* Establece el número máximo de participantes por franja
* Disponible en los planes Pro y Premium
Ver: [Citas grupales](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md)
### Cancelaciones y reprogramaciones
Permite que los clientes gestionen sus propias reservas:
* Permite a los clientes cancelar citas
* Permite a los clientes reprogramar citas
* Establece cuántas horas antes se permiten cambios en la cita
* Opción de reembolso automático en cancelaciones
* Disponible en los planes Pro y Premium
Ver: [Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos](/es/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md)
### Reservas para el mismo día
Controla si los clientes pueden reservar el mismo día:
* **Desactiva por completo** las reservas para el mismo día
* **Intervalo de inicio redondeado** - Establece un aviso mínimo previo (15 o 30 minutos)
Ver: [Reservas para el mismo día e intervalo de inicio redondeado](/es/reserva/availability/same-day-bookings.md)
### Tiempos de margen
Añadir tiempo entre citas para la preparación:
* **Antes de cada cita** - Tiempo de preparación
* **Después de cada cita** - Tiempo de limpieza
* **Antes de la primera cita del día** - Configuración de apertura
Los tiempos de margen solo aparecen en el calendario del administrador, no para los clientes.
Ver: [Tiempos de margen entre reservas](/es/reserva/availability/buffer-times.md)
### Franjas flexibles
Controla cuándo pueden reservar los clientes:
* Establece intervalos de franjas (15, 30, 45 o 60 minutos)
* Configuración específica del servicio
* Ajustar los horarios de reserva a tus operaciones reales
Ver: [Franjas flexibles](/es/reserva/availability/flexible-slots.md)
### Fecha de inicio del calendario de la tienda
Establece una fecha de inicio específica para el calendario de reservas:
* El calendario se abre en la fecha que elijas en lugar de hoy
* Perfecto para servicios de temporada, eventos futuros o preventas
Ver: [Fecha de inicio del calendario de la tienda](/es/reserva/availability/calendar-start-date.md)
### Enlaces para reuniones en línea
Añade enlaces de reuniones virtuales para citas en línea:
* Añade enlaces de Zoom, Google Meet, Skype o Teams
* Inclúyelos automáticamente en los correos de confirmación
* Se puede configurar por miembro del equipo o por servicio
Ver: [Añadir enlaces de reuniones y conferencias en línea](/es/reserva/booking-features/online-meeting-links.md)
## Gestión de servicios
### Ver todos los servicios
En **Sesami > Servicios**, puedes:
* Ver todos los servicios vinculados a productos de Shopify
* Ver el estado del servicio (activado/desactivado)
* Acceder a la configuración de cada servicio
* Ver en qué ubicaciones se ofrece cada servicio
### Editar un servicio
1. Ve a **Sesami > Servicios**
2. Busca el servicio y haz clic en **Gestionar**
3. Realiza tus cambios
4. **Guardar**
Los cambios surten efecto de inmediato.
### Eliminar un servicio
Para eliminar un servicio de Sesami:
1. Ve a **Sesami > Servicios**
2. Busca el servicio y haz clic en **Gestionar**
3. Desplázate hasta **Eliminar servicio**
4. Tipo **Eliminar** para confirmar
5. Haz clic en **Eliminar** de nuevo
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**Importante**: Esto elimina el servicio del sistema de reservas de Sesami, pero NO borra el producto de tu tienda Shopify.
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## Lista de verificación de configuración del servicio
Antes de lanzar un servicio, verifica:
* [ ] **Producto de Shopify creado** con variantes de duración
* [ ] **Servicio añadido** en Sesami
* [ ] **Ubicaciones asignadas** (si usas varias ubicaciones)
* [ ] **Recursos asignados** (miembros del equipo, salas, equipos)
* [ ] **Disponibilidad de recursos configurada** para los recursos asignados
* [ ] **Funciones especiales configuradas** (reserva instantánea, citas grupales, etc.)
* [ ] **Prueba de reserva completada** desde la vista del cliente
* [ ] **Correo de confirmación probado** y verificado
## Mejores prácticas
* **Usa nombres claros** - "Masaje de 60 minutos" es mejor que "Paquete de masaje A"
* **Usa variantes para las duraciones** - No crees productos separados para cada duración
* **Asigna los recursos con cuidado** - Asegúrate de que los recursos requeridos sean realmente necesarios
* **Establece tiempos de margen realistas** - No hagas los márgenes tan largos que desaparezca la disponibilidad
* **Prueba la experiencia del cliente** - Reserva una cita de prueba para ver lo que ven los clientes
* **Configura primero las ubicaciones** - Si usas varias ubicaciones, configura las ubicaciones antes que los servicios
## Solución de problemas
El servicio no aparece en Sesami
Comprueba:
* El producto está **creado en Shopify** con las variantes correctas
* Las variantes del producto usan el formato correcto: "30 minutos", "1 hora", "90 minutos"
* Has **actualizado** la página de servicios de Sesami
No aparecen franjas horarias para el servicio
¡El problema más común! Comprueba:
1. **Los recursos están asignados** al servicio
2. **La disponibilidad está configurada** para los recursos asignados
3. **La zona horaria es correcta** en la configuración de Sesami
4. **La ventana de reserva** permite reservas futuras
5. **No hay bloqueos** que cubran todas las fechas disponibles
Ver: [Solución de problemas de inicio rápido](/es/comenzar/quickstart.md#troubleshooting)
El cliente no puede completar la reserva
Comprueba:
* El servicio está **habilitado**
* Los recursos tienen **la disponibilidad** para la hora seleccionada
* La ubicación seleccionada (si hay varias ubicaciones) tiene **recursos asignados**
* No **reservas en conflicto** a esa hora
## Relacionado
* [Guía de inicio rápido](/es/comenzar/quickstart.md) - Guía completa de configuración
* [Recursos](/es/administracion/resources.md) - Asigna miembros del equipo, salas y equipo
* [Ubicaciones](/es/administracion/locations.md) - Configuración de ubicaciones múltiples
* [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Omitir pago
* [Citas grupales](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Reservas con múltiples participantes
* [Configurar disponibilidad de recursos](/es/reserva/availability/resource-availability.md) - Configurar horarios de trabajo
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