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# Acceso de colaborador

Cuando necesite ayuda del equipo de soporte de Sesami con la configuración de su tienda, podríamos solicitar [**Acceso de colaborador**](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/staff-accounts/collaborator-accounts) a su cuenta de Shopify. Esta es una forma segura, nativa de Shopify, de otorgar acceso temporal sin compartir sus credenciales de inicio de sesión.

## ¿Qué es el acceso de colaborador?

El acceso de colaborador es una función de Shopify que permite a un socio de la aplicación o agencia acceder al administrador de su tienda Shopify con permisos específicos que usted controla. Es la forma recomendada para que el equipo de Sesami ayude con:

* Instalación y configuración del tema
* Solución de problemas de reservas
* Configuración personalizada e integraciones
* Servicios de configuración de atención personalizada

## Cómo funciona

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#### Sesami envía una solicitud de colaborador

Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener soporte que requiere acceso de administrador, nuestro equipo enviará una solicitud de colaborador a su tienda usando la URL de su tienda Shopify.
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#### Recibe y revisa la solicitud

Verá la solicitud en el administrador de Shopify. Vaya a:

**Administrador de Shopify > Configuración >** [**Usuarios**](https://admin.shopify.com/settings/organization-account)

Haga clic en la **Solicitudes** pestaña para ver las solicitudes de colaborador pendientes.
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#### Revise y ajuste los permisos

Antes de aceptar:

1. Haga clic en la solicitud de colaborador de Sesami
2. Revise los permisos solicitados en la [**Funciones**](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/roles/manage-roles) sección
3. Ajuste los permisos si es necesario: usted controla exactamente a qué puede acceder el colaborador
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#### Aceptar la solicitud

Haga clic en **Aceptar solicitud** para conceder acceso. Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la misma página.
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{% hint style="info" %}
El acceso de colaborador no cuenta para el límite de personal de Shopify y puede eliminarse en cualquier momento.
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## Revocación del acceso

Cuando el trabajo de soporte esté completo, puede eliminar el acceso de colaborador:

1. Vaya a **Administrador de Shopify > Configuración > Usuarios**
2. Busque la cuenta de colaborador
3. Haga clic en **Eliminar** para revocar el acceso

## Más información

Para obtener todos los detalles sobre las cuentas de colaborador, consulte [Ayuda de Shopify: Cuentas de colaborador](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/users/security/collaborator-accounts).


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/es/apps-integrations/shopify/collaborator-access.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.