# Clientes

Cómo fluye la información de los clientes depende de qué método de reserva se use.

## Pago de Shopify

Cuando un cliente reserva a través del proceso de pago de Shopify, se crea automáticamente un pedido y un registro de cliente de Shopify. Esto te da acceso completo a las herramientas de gestión de clientes de Shopify.

## Reserva instantánea de Sesami

Con [Reserva instantánea de Sesami](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md), los clientes omiten por completo el proceso de pago de Shopify, por lo que no se crea automáticamente ningún registro de cliente de Shopify.

Para capturar y gestionar los datos de los clientes con Sesami Instant Booking, usa la [integración con Klaviyo](/es/apps-integrations/klaviyo.md) para hacer seguimiento de los eventos de reserva y crear perfiles de cliente.

## Etiquetar automáticamente a los clientes con Shopify Flow

Para los clientes que pasan por el proceso de pago de Shopify, puedes etiquetarlos automáticamente usando Shopify Flow. Esto es útil para:

* **Segmentación** — identificar a los clientes que han reservado frente a los que no
* **Marketing** — crear campañas dirigidas en Klaviyo u otras herramientas
* **Informes** — filtrar y hacer seguimiento de los clientes que reservan en Shopify

### Cómo configurarlo

1. Ve a **Shopify > Apps > Shopify Flow**
2. Crear un nuevo flujo de trabajo
3. Configura el **disparador** en "Pedido creado"
4. Añade una **condición** para comprobar si el pedido contiene un producto de reserva de Sesami (por ejemplo, comprueba una etiqueta específica del producto o la propiedad del artículo de línea "Duration")
5. Añade una **acción** para etiquetar al cliente (por ejemplo, "booked-appointment")
6. **Guardar y activar** el flujo de trabajo

{% hint style="info" %}
Una vez que los clientes estén etiquetados, puedes usar estas etiquetas en Klaviyo, Shopify Email u otras herramientas de marketing para crear segmentos dirigidos.
{% endhint %}

## Datos del cliente en Sesami

Sesami almacena la mínima cantidad de datos del cliente necesaria para funcionar:

* Nombre del cliente
* Dirección de correo electrónico
* ID del pedido

Para más información sobre cómo Sesami gestiona los datos, consulta nuestra [Política de privacidad](https://sesami.co/privacy-policy).

## Relacionado

* [Klaviyo](/es/apps-integrations/klaviyo.md) — enviar correos electrónicos dirigidos según los datos de la reserva
* [Reserva instantánea de Sesami](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md) — reserva sin pasar por el pago de Shopify
* [Pedidos](/es/apps-integrations/shopify/orders.md) — cómo aparecen las reservas en los pedidos de Shopify


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/es/apps-integrations/shopify/customers.md?ask=<question>
```

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