Clientes

Cómo fluye la información de los clientes depende de qué método de reserva se use.

Pago de Shopify

Cuando un cliente reserva a través del proceso de pago de Shopify, se crea automáticamente un pedido y un registro de cliente de Shopify. Esto te da acceso completo a las herramientas de gestión de clientes de Shopify.

Reserva instantánea de Sesami

Con Reserva instantánea de Sesami, los clientes omiten por completo el proceso de pago de Shopify, por lo que no se crea automáticamente ningún registro de cliente de Shopify.

Para capturar y gestionar los datos de los clientes con Sesami Instant Booking, usa la integración con Klaviyo para hacer seguimiento de los eventos de reserva y crear perfiles de cliente.

Etiquetar automáticamente a los clientes con Shopify Flow

Para los clientes que pasan por el proceso de pago de Shopify, puedes etiquetarlos automáticamente usando Shopify Flow. Esto es útil para:

• Segmentación — identificar a los clientes que han reservado frente a los que no

• Marketing — crear campañas dirigidas en Klaviyo u otras herramientas

• Informes — filtrar y hacer seguimiento de los clientes que reservan en Shopify

Cómo configurarlo

1. Ve a Shopify > Apps > Shopify Flow

2. Crear un nuevo flujo de trabajo

3. Configura el disparador en "Pedido creado"

4. Añade una condición para comprobar si el pedido contiene un producto de reserva de Sesami (por ejemplo, comprueba una etiqueta específica del producto o la propiedad del artículo de línea "Duration")

5. Añade una acción para etiquetar al cliente (por ejemplo, "booked-appointment")

6. Guardar y activar el flujo de trabajo

Una vez que los clientes estén etiquetados, puedes usar estas etiquetas en Klaviyo, Shopify Email u otras herramientas de marketing para crear segmentos dirigidos.

Datos del cliente en Sesami

Sesami almacena la mínima cantidad de datos del cliente necesaria para funcionar:

• Nombre del cliente

• Dirección de correo electrónico

• ID del pedido

Para más información sobre cómo Sesami gestiona los datos, consulta nuestra Política de privacidad.

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