Pedidos
Cuando un cliente reserva a través de Shopify Checkout, Sesami crea un pedido de Shopify. Aquí se explica cómo funcionan los pedidos de reserva y cómo gestionarlos.
Reserva instantánea de Sesami tiene una opción para crear o no crear un pedido de Shopify. Si la creación de pedidos está desactivada, las reservas se registran solo en Sesami.
Cómo se ve un pedido de reserva
Un pedido de reserva de Sesami en Shopify incluye:
El producto de servicio con la variante Duración (por ejemplo, "60 minutos")
Propiedades de los artículos de línea con los detalles de la reserva: fecha, hora, recurso y ubicación
Datos estándar del pedido de Shopify: información del cliente, pago, número de pedido
Cumplimiento del pedido
Como las reservas son servicios —no productos físicos—, no hay nada que enviar. Puedes gestionar el cumplimiento de la forma que mejor funcione para tu equipo:
Dejar los pedidos sin cumplir — este es el enfoque más simple y no afecta la reserva en absoluto
Cumplir después de la cita — útil si quieres una lista de pedidos ordenada que muestre solo las próximas citas como "sin cumplir"
Cumplir automáticamente al reservar — si prefieres que todos los pedidos se marquen como completados de inmediato
El estado de cumplimiento tiene ningún efecto en la reserva en sí. Tanto si un pedido está cumplido como si no, la cita permanece activa en Sesami.
Cumplimiento automático de pedidos de servicio
Si quieres automatizar el cumplimiento de los pedidos de servicio, puedes:
Usar Shopify Flow para cumplir automáticamente los pedidos etiquetados con una etiqueta específica
Usar una aplicación de cumplimiento de terceros para productos digitales/de servicio
Reembolsos
Los reembolsos de los pedidos de reserva siguen el proceso estándar de reembolso de Shopify:
Ve a Administrador de Shopify > Pedidos > [selecciona el pedido]
Haz clic en Reembolso
Procesa el reembolso según sea necesario
Reembolsar un pedido en Shopify no no cancela automáticamente la reserva en Sesami. Cancela la cita en Sesami por separado si es necesario.
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