Correo electrónico y webhook como tipos de acción
Sesami Flows admite dos tipos principales de acciones para automatizar tus flujos de trabajo de reservas: Correo electrónico y Webhook.
Acciones de correo electrónico
Las acciones de correo electrónico te permiten enviar notificaciones con tu propia marca basadas en eventos de reserva.
Cuándo usar las acciones de correo electrónico
Enviar correos electrónicos de confirmación personalizados con una identidad visual específica
Crear plantillas de correo electrónico específicas para un servicio o una ubicación
Enviar diferentes correos electrónicos según las condiciones de la reserva (idioma, tipo de servicio, etc.)
Notificar a los miembros del equipo o a los clientes con mensajes personalizados
Cómo funcionan las acciones de correo electrónico
Ocurre un evento de reserva (creada, actualizada o cancelada)
Tu Flow comprueba las condiciones que has definido
Si las condiciones coinciden, se envía el correo electrónico al destinatario especificado
Capacidades de la acción de correo electrónico
Contenido personalizado: Escribe tus propias líneas de asunto y el cuerpo del correo electrónico
Ramas condicionales: Envía diferentes correos electrónicos según el servicio, la ubicación o el idioma
Variables dinámicas: Incluye detalles de la reserva como fecha, hora, nombre del cliente y nombre del servicio
Múltiples destinatarios: Envía al cliente, al comerciante o a un miembro del equipo
Limitación importante: Las acciones de correo electrónico enviadas a través de Flows no no admiten .ics archivos adjuntos de calendario. Si necesitas archivos de calendario, usa en su lugar los correos electrónicos de notificación predeterminados de Sesami.
Ejemplos de uso
Enviar un correo de bienvenida en francés para clientes francófonos
Enviar instrucciones especializadas previas a la cita para servicios específicos
Notificar a un gerente cuando se realicen reservas de alto valor
Enviar correos electrónicos de seguimiento después de que se completen las citas
Acciones de webhook
Las acciones de webhook envían datos de la reserva a sistemas externos en tiempo real mediante solicitudes HTTP POST.
Cuándo usar las acciones de webhook
Integrar con plataformas de marketing de terceros (Klaviyo, Omnisend, etc.)
Activar lógica empresarial personalizada en tus propios sistemas
Enviar datos de reservas a plataformas de análisis o CRM
Conectar con Zapier o Make (antes Integromat) para una automatización ampliada
Cómo funcionan las acciones de webhook
Ocurre un evento de reserva (creada, actualizada o cancelada)
Tu Flow comprueba las condiciones que has definido
Si las condiciones coinciden, Sesami envía una solicitud HTTP POST a la URL de tu webhook
El sistema receptor procesa los datos de la reserva
Carga útil del webhook
Los webhooks envían datos de la reserva en formato JSON, incluidos:
Detalles de la reserva (fecha, hora, duración)
Información del cliente (nombre, correo electrónico, teléfono)
Detalles del servicio y del recurso
Estado de la reserva (confirmada, cancelada, reprogramada)
Campos personalizados y metadatos
Ejemplos de uso
Enviar datos de reservas a Klaviyo para automatización de marketing
Activar recordatorios por SMS mediante Twilio o servicios similares
Actualizar tu CRM interno cuando se creen reservas
Enviar análisis de reservas a Google Analytics o Mixpanel
Crear tareas en herramientas de gestión de proyectos cuando se reserven servicios
Comparación entre acciones de correo electrónico y webhook
Uso principal
Enviar notificaciones
Enviar datos a sistemas externos
Destinatario
Dirección de correo electrónico
URL del punto de conexión HTTP
Contenido
Correo electrónico HTML
Carga útil de datos JSON
Archivos de calendario
No compatible
N/D
Personalización
Asunto, cuerpo, marca
Datos completos de la reserva en JSON
Ideal para
Notificaciones a clientes/equipo
Integraciones del sistema
Configuración de acciones en Flows
Para añadir una acción de correo electrónico o webhook a tu Flow:
Abre Sesami en tu panel de administración de Shopify
Ve a Configuración > Flows
Crea un nuevo Flow o edita uno existente
Elige el evento desencadenante (reserva creada, actualizada, cancelada)
Añade condiciones si es necesario (opcional)
Añade una Correo electrónico o Webhook acción
Configura los detalles de la acción
Guardar y prueba tu Flow
Consejo profesional: Prueba siempre tus Flows con una reserva de prueba antes de habilitarlos para clientes reales. Comprueba que los correos lleguen correctamente o que los datos del webhook se reciban adecuadamente.
Solución de problemas
El webhook no recibe datos
Verifica que la URL de tu webhook sea correcta y accesible públicamente
Comprueba que tu punto de conexión acepte solicitudes POST
Asegúrate de que tu servidor devuelva un código de estado 200 OK
Revisa las condiciones de tu Flow para asegurarte de que se están cumpliendo
Consulta los registros de Sesami Flow para ver el estado de la entrega
El correo electrónico no se envía
Verifica que la dirección de correo electrónico esté configurada correctamente
Comprueba que se cumplan las condiciones de tu Flow
Asegúrate de que el Flow esté habilitado y activo
Prueba con una reserva sencilla para verificar que el desencadenador funcione
Revisa las carpetas de spam si estás probando con tu propio correo electrónico
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