# Sesami Flows

Sesami Flows es la capa de automatización para personalizar notificaciones, integraciones y flujos de trabajo operativos en torno a tus reservas.

Con Flows, puedes activar eventos en cualquier etapa del recorrido de reserva del cliente: antes, durante o después de su cita.

## Tipos de flujo

| Tipo                   | Qué hace                                                   | Caso de uso                                    |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| **Correo electrónico** | Enviar correos electrónicos HTML o de texto personalizados | Confirmaciones, recordatorios, agradecimientos |
| **Webhook**            | Enviar datos a plataformas externas                        | Integraciones con Klaviyo, Slack y Zapier      |

## Activadores

| Activador      | Cuándo se activa                                                                                                |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Inmediato**  | Inmediatamente cuando ocurre el evento (p. ej., confirmación de reserva)                                        |
| **Programado** | En un momento determinado antes o después del evento (p. ej., recordatorio 24 h antes, seguimiento 1 h después) |

## Ideas de flujo

* **Recordatorios** — envía uno o más recordatorios por correo electrónico antes de la cita
* **Agradecimiento / encuesta** — envía un seguimiento después de la cita pidiendo comentarios
* **integración con Klaviyo** — activa eventos de Klaviyo para confirmación, recordatorio, cancelación, etc.
* **Notificaciones multilingües** — usa condiciones para enviar correos electrónicos en el idioma del cliente
* **Notificaciones de Slack** — notifica a tu equipo mediante webhook cuando se crea una reserva
* **Cobro automático de la tarifa por cancelación** — cobra una tarifa por no presentarse mediante automatización con webhook
* **Cobro automático al registrarse** — activa la cobranza del pago cuando un cliente se registra para su cita

## Límites del plan

Flows está disponible en todos los planes de pago:

| Plan    | Máx. Flows |
| ------- | ---------- |
| Pequeño | 1          |
| Pro     | 6          |
| Premium | 9          |

{% hint style="warning" %}
Los correos electrónicos de Flows hacen **no** soporte `.ics` para archivos adjuntos (archivos de calendario). Las notificaciones predeterminadas de Sesami sí incluyen `.ics` archivos adjuntos.
{% endhint %}

## Relacionado

* [Correo electrónico y webhook como tipos de acción](/es/automatizaciones/email-and-webhook-as-action-types.md) — configuración detallada de Flow
* [Sesami Flows y Klaviyo](/es/automatizaciones/sesami-flows-and-klaviyo.md) — integración con Klaviyo mediante Flows
* [Sesami Flows y Omnisend](/es/automatizaciones/sesami-flows-and-omnisend.md) — integración con Omnisend mediante Flows
* [Correos electrónicos de notificación](/es/notificaciones/notification-emails.md) — notificaciones predeterminadas de Sesami


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.sesami.co/es/automatizaciones/sesami-flows.md?ask=<question>
```

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