# Cookies de Safari

Las funciones de privacidad de Safari pueden bloquear algunas cookies y provocar que los flujos de reserva se comporten de forma inesperada.

## Síntomas

* Botones que no responden
* Mensajes de sesión expirada
* Los datos del cliente no se mantienen entre pasos

## Acciones recomendadas

{% stepper %}
{% step %}

#### Modos de prueba

Prueba el flujo de reserva en Safari **Privado** y modo normal.
{% endstep %}

{% step %}

#### Configuración de solución de problemas

Pide al cliente que desactive temporalmente “Impedir seguimiento entre sitios” (solo para solucionar problemas).
{% endstep %}

{% step %}

#### Comprobación de la tienda

Confirma que la tienda sea Online Store 2.0 con el embed de Sesami habilitado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Si el problema solo ocurre en Safari y no en Chrome, a menudo está relacionado con cookies/seguimiento.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.