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# Sesión expirada

“La sesión ha expirado” o “enlace no válido” puede ocurrir cuando los enlaces de reserva se abren después de que expiran o cuando las cookies están bloqueadas.

## Causas comunes

* Enlace abierto mucho después (sesión expirada)
* El navegador bloquea las cookies de terceros
* Extensiones de privacidad agresivas
* Páginas de la tienda en caché que sirven datos de sesión desactualizados

## Qué probar

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#### Abrir en una ventana incógnito/privada

Intenta abrir el enlace de reserva en una ventana privada o de incógnito del navegador.
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{% step %}

#### Desactivar temporalmente los bloqueadores de anuncios/extensiones de privacidad

Algunas extensiones pueden bloquear cookies o scripts necesarios para la sesión de reserva.
{% endstep %}

{% step %}

#### Borrar la caché y las cookies del navegador

Borrar la caché y las cookies puede eliminar datos de sesión desactualizados que hacen que el enlace se trate como expirado.
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{% step %}

#### Si estás en móvil, prueba con otro navegador

Intenta abrir el enlace en Chrome o Safari (o en otro navegador móvil) para descartar configuraciones de cookies o privacidad específicas del navegador.
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{% endstepper %}

## Si el problema es frecuente

* Revisa la configuración de caché de tu tema
* Asegúrate de que el punto de acceso a la reserva esté usando el embed/bloque actual

Relacionado:

* Problemas de cookies en Safari: **/troubleshooting/safari-cookies**


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/session-expired.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.