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# Inicio rápido

Esta guía te lleva de "instalado" a "primera reserva" con la menor cantidad de pasos.

## Lo que configurarás

* **Servicios** - Productos de Shopify que representan servicios reservables
* **Recursos** - Miembros del equipo, salas, equipos u otros activos necesarios para prestar los servicios
* **Disponibilidad** - Horarios de trabajo y reglas de programación para los recursos
* **Integración con la tienda** - Botones de reserva y calendario en tu tienda online

{% hint style="info" %}
**Tiempo estimado**: 15-30 minutos para una configuración básica con un servicio y un miembro del equipo.
{% endhint %}

### Antes de empezar <a href="#before-you-start" id="before-you-start"></a>

Asegúrate de tener:

* **Acceso de administrador** en tu tienda de Shopify
* **Una lista de servicios** que quieres ofrecer:
  * Nombre del servicio (p. ej., "Masaje de 60 minutos", "Peluquería canina")
  * Duración (p. ej., 30 minutos, 1 hora, 2 horas)
  * Precio
* **Información del recurso**:
  * Nombres de los miembros del equipo y sus horarios de trabajo
  * Requisitos de sala o equipo (si aplica)

<figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FPOzJuZclHQ9ht21ebfhi%2FScreenshot%202026-05-19%20at%2012.32.43.png?alt=media&amp;token=0af2ba25-c752-4d94-9321-5c521e556175" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### **Añadir servicio a Sesami**

**Puedes crear un servicio directamente en Sesami o añadir un producto existente desde Shopify.**

#### **- en Sesami**&#x20;

1. Introduce un **título** (p. ej., "Corte de pelo", "Masaje", "Consulta")

   Mantén el título simple: aparece en las confirmaciones de reserva y en los calendarios
2. Añade la **descripción**
3. Añade **la variante "duración", la unidad,** y **el precio**\
   Crea variantes como "30 minutos", "1 hora", "90 minutos"
4. Haz clic para **crear el servicio**

<figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2Fi8WFIIRFXECjiCk8G2oT%2FScreenshot%202026-05-19%20at%2013.37.41.png?alt=media&amp;token=51871ee8-eaea-4c5d-a8ae-0420dc556a38" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **-en Shopify**

1. En tu panel de administración de Shopify, ve a **Productos > Añadir producto**
2. Introduce un título de producto claro que describa el servicio, como *Corte de pelo*, *Masaje*, o *Consulta*
3. Haz clic en **Añadir variante** y crea la variante "**Duración"** y sus opciones, como *30 minutos*, *1 hora*, o *90 minutos*
4. Establece un precio para cada opción de duración
5. Haz clic en **Guardar** para crear el producto

<figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FKoVL1Uvm6QHvzAJEzmoD%2FScreenshot%202026-05-19%20at%2013.35.29.png?alt=media&amp;token=25c95196-9a90-4b96-83a1-e8a21369ed4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Repite para cada tipo de servicio que quieras ofrecer.

{% hint style="success" %}
**Mejor práctica**: Usa variantes para distintas duraciones del mismo servicio. Por ejemplo, un producto "Masaje" con variantes "30 minutos", "1 hora" y "90 minutos" en lugar de tres productos separados.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### **Crear recursos y configurar la disponibilidad**

Los recursos son lo que tu servicio necesita para realizarse: miembros del equipo, salas, equipos, etc. Los crearás y configurarás su disponibilidad.

{% hint style="info" %}
**Nota**: En la interfaz actual de Shopify Admin, los recursos se etiquetan como "Miembros del equipo". Esto se actualizará a "Recursos" en una próxima versión.
{% endhint %}

1. Añade la **Recurso** nombre y el **tipo de recurso**
   * Para el personal: añade a cada miembro del equipo por su nombre (p. ej., "Sarah", "Alex", "Jamie")
   * Para salas/equipos: añádelos por ahora como miembros del equipo (p. ej., "Sala 1", "Kit de cámara A")
2. Configura sus **horarios de trabajo** y añade las reglas de disponibilidad (p. ej., de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.)
3. **Haz clic para crear el recurso**&#x20;

**Ejemplo de configuración:**

* Miembro del equipo "Sarah" → Disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
* Sala "Sala de tratamiento 1" → Disponible de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.

{% hint style="info" %}
**Conviene saber:** No te preocupes si aún no has configurado todos tus recursos. Puedes establecer ahora la disponibilidad de un solo recurso y luego crear recursos adicionales o actualizar más tarde la disponibilidad de los recursos existentes en [**Portal de administración: Recursos**](/es/administracion/resources.md).
{% endhint %}

<figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FrRx0NMMOiOSmrfHMOggl%2FScreenshot%202026-05-19%20at%2017.08.58.png?alt=media&amp;token=53d42e8e-0196-4123-9c44-f93882601844" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### **Añade una reserva a tu tienda**

Haz que el calendario de reservas sea accesible para los clientes en tu tienda online

<figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F3izuy705a4B12sMY4pp8%2FScreenshot%202026-05-22%20at%2011.34.45.png?alt=media&amp;token=1bfc3440-9cf9-4385-b396-c45110428933" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Incrustación de aplicación en el tema (recomendado: temas modernos) - La mayoría de los temas Shopify 2.0 admiten incrustaciones de aplicaciones**

{% hint style="info" %}
**Opcional:** Si estás usando un tema antiguo de Shopify, una tienda headless (como Hydrogen) o un sitio web personalizado, puedes omitir este paso y consultar nuestra [documentación para desarrolladores](https://sesami.dev/docs/sesami-experience/shopify-integration/intro/) para ver las instrucciones de integración.
{% endhint %}

#### **Paso 1: Activa la incrustación de la aplicación**

1. Desde el panel de Sesami, haz clic en **Personalizar tema** en la **Incrustar experiencia de reserva** sección.
2. Se abrirá el editor del tema con el panel de **Incrustaciones de aplicaciones** (normalmente en la barra lateral izquierda o en la configuración del tema)
3. Localiza la **Aplicación de reservas de Sesami** y activa el interruptor para permitir que la aplicación se incruste en tu tema.
4. **Guardar**

<div><figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F5IZDWEsFIoEA1zsWNOIA%2FScreenshot%202026-05-22%20at%2011.34.56.png?alt=media&amp;token=9e65bd06-2cc0-4e10-8d22-8068100088ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FJaRozYLGOsgaXbP4n4Wv%2FScreenshot%202026-05-22%20at%2012.30.06.png?alt=media&amp;token=40d823c3-e4a9-45e5-b40b-8ebbe9bddb91" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **Paso 2: Añadir al producto**

1. A continuación, añade el bloque de reservas de Sesami a la plantilla de tu producto abriendo una plantilla de producto
2. En la **información del producto** sección, haz clic en **Añadir bloque** y selecciona el **botón de reserva de Sesami**
3. Coloca el bloque encima de los botones de compra
4. **Guardar** los cambios de tu tema.

El widget de reservas aparecerá ahora en las páginas de producto de tu tienda, permitiendo a los clientes seleccionar horas de reserva disponibles.

<div><figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2F9vxmbQjJF6Do7CZirEZn%2FScreenshot%202026-05-22%20at%2011.36.23.png?alt=media&amp;token=fe4f7d85-dc75-4ee1-a6cf-f1ed32b66261" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2678756615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnDgiM1CWSLWRIbhORANO%2Fuploads%2FqkGvhl600ImCpipWkDfQ%2FScreenshot%202026-05-22%20at%2012.30.33.png?alt=media&amp;token=48acdafc-5195-4376-b7f5-6c8e41046668" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Integración manual (temas antiguos)**

Para temas antiguos sin compatibilidad con incrustación de aplicaciones:

1. En el editor de tu tema, añade un botón o enlace a las páginas de producto
2. Enlaza a la página del producto con el calendario de Sesami activo
3. O contacta con soporte para obtener ayuda de integración específica para tu tema

Ver: [Configuración de la tienda online de Shopify](/es/apps-integrations/shopify/online-store.md)
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Consejo profesional**: Añade un enlace de navegación "Reservar ahora" en tu menú principal que apunte a una colección de todos los servicios reservables.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
**Prueba de extremo a extremo**

Antes de salir en vivo, prueba un flujo completo de reserva:

1. **Abre tu tienda** en una ventana de navegador de incógnito/privada (para ver la vista del cliente)
2. **Navega a la página de un producto de servicio**
3. **Comprueba que aparezca el calendario de reservas** con franjas horarias disponibles
4. **Selecciona una fecha y hora**
5. **Añadir al carrito** y continúa con el proceso de pago
6. **Completa la compra** (usa el modo de prueba de Shopify o realiza una reserva real)
7. **Verifica que la reserva aparezca** en Sesami Admin, en Reservas
8. **Comprueba en móvil** - Prueba el mismo flujo en un dispositivo móvil

**Qué verificar:**

* Las franjas horarias disponibles coinciden con la disponibilidad de tu recurso
* Se muestra la zona horaria correcta
* La reserva aparece asignada al recurso correcto
* Las horas no se superponen si reservas varias citas

{% hint style="warning" %}
**Si no aparecen franjas horarias**, consulta la sección de solución de problemas a continuación.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## Solución de problemas

<details>

<summary>El calendario no aparece en la página del producto</summary>

Comprueba:

1. **La incrustación de la aplicación Sesami está activada** en la configuración del tema
2. **El producto tiene una etiqueta sesami-service** en Shopify
3. **Sesami está activado** en la configuración de Sesami
4. Estás viendo el **tema publicado** (no una versión borrador/no publicada)
5. **El servicio está configurado** en Sesami con el producto vinculado

</details>

<details>

<summary>El servicio no funciona o muestra errores</summary>

Comprueba:

1. **El producto se ha añadido como servicio** en Sesami
2. **Los recursos están asignados** al servicio
3. **Los recursos requeridos están habilitados** (no deshabilitados)
4. **El formato de la variante de duración** es correcto (p. ej., "30 minutos", "1 hora" - sin espacios extra, en inglés)
5. **"El producto no tiene una opción de Duración" -** La variante de duración debe escribirse en inglés y sin errores tipográficos.

</details>

<details>

<summary>No se muestran franjas horarias disponibles</summary>

¡El problema más común! Comprueba:

1. **Los recursos están asignados** al servicio (Paso 2)
2. **La disponibilidad está configurada** para los recursos asignados (Paso 2)
3. **La ventana de reserva** permite reservas futuras (comprueba la configuración avanzada)
4. **No hay bloqueos** que cubran todas las fechas disponibles
5. **Los botones de compra están ocultos o eliminados en la página del producto**

Ver: [Sin disponibilidad](/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/no-availability.md)

</details>

<details>

<summary>La zona horaria parece incorrecta</summary>

1. Ve a **Sesami > Configuración > Zona horaria**
2. Verifica que la zona horaria de tu tienda coincida con tu ubicación física
3. Comprueba que la disponibilidad del recurso esté configurada en la zona horaria correcta
4. Borra la caché del navegador y prueba en modo incógnito

Ver: [Desajuste de zona horaria](/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md)

</details>

<details>

<summary>El comportamiento del pago es inesperado</summary>

Si el pago se omite cuando no lo esperabas (o viceversa):

1. Comprueba si **Reserva instantánea** está activada (omite el pago)
2. Verifica **la configuración del depósito** (puede cambiar el flujo de pago)
3. Revisa la **tarificación** del producto (los productos gratuitos pueden omitir el pago)

Ver: [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md) | [Depósitos](/es/pagos/deposits.md)

</details>

<details>

<summary>La reserva muestra "Asignado a: Nadie"</summary>

Esto ocurre cuando las franjas horarias dejan de estar disponibles durante el proceso de pago:

1. Activa **Periodo de reserva** en la configuración de Sesami
2. Activa **Validación del carrito** para comprobar la disponibilidad antes del pago

Ver: [Solución de problemas de Asignado a nadie](/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/troubleshooting-assigned-to-no-one-caused-by-invalid-order.md)

</details>

<details>

<summary>Los clientes ven errores "Sesión caducada" o "Enlace no válido"</summary>

Causas comunes:

1. **Enlaces caducados** - El cliente intentó reprogramar/cancelar después de la fecha límite
2. **Cookies del navegador bloqueadas** - Revisa la configuración del navegador, especialmente Safari
3. **Problemas de caché** - Borra la caché del navegador e inténtalo de nuevo

Ver: [Sesión caducada](/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/session-expired.md) | [Cookies de Safari](/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/safari-cookies.md) | [Error de enlace no válido](/es/comenzar/onboarding/troubleshooting/as-a-customer-why-am-i-seeing-an-invalid-link-error-page.md)

</details>

***

## Próximos pasos

Una vez que tengas funcionando las reservas básicas, considera:

* [**Notificaciones por correo electrónico**](/es/notificaciones/notification-emails.md) - Configura correos electrónicos de confirmación y recordatorio
* [**Sincronización con Google Calendar**](/es/apps-integrations/google-calendar.md) - Sincronización bidireccional con los calendarios de los miembros del equipo
* [**Reprogramación por parte del cliente**](/es/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Permite a los clientes reprogramar o cancelar
* [**Citas de grupo**](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Habilita varias reservas por franja horaria
* [**Depósitos**](/es/pagos/deposits.md) - Cobrar un pago parcial en el momento de la reserva
* [**Punto de venta**](/es/apps-integrations/shopify/pos.md) - Realiza reservas en persona

***

## ¿Necesitas ayuda?

* [**Llamada de incorporación gratuita**](/es/comenzar/onboarding/onboarding-call.md) - Reserva una sesión con nuestro equipo de Éxito del Cliente
* [**Servicio de configuración Premium**](/es/comenzar/onboarding/white-glove-setup.md) - Obtén ayuda profesional con la integración y configuración del tema
* [**Servicios profesionales**](/es/comenzar/onboarding/professional-services.md) - Desarrollo personalizado para requisitos únicos
* [**Soporte**](mailto:help@sesami.co) - Escribe a <help@sesami.co> para obtener ayuda

## Relacionado

* [Guía de recursos](/es/administracion/resources.md) - Configuración detallada de recursos
* [Configuración de disponibilidad](/es/reserva/availability/resource-availability.md) - Opciones avanzadas de disponibilidad
* [Portal de administración de Sesami](/es/administracion/sesami-admin-portal.md) - Resumen de la interfaz de administración
* [Configuración de servicios](/es/administracion/services.md) - Configuración avanzada del servicio


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