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# Sin disponibilidad

Si tu calendario no muestra franjas horarias disponibles, revisa las siguientes causas comunes.

## 1. No hay disponibilidad configurada para el recurso

El problema más común. Cada recurso necesita un horario de disponibilidad.

**Solución:**

1. Ve a **Sesami > Recursos > \[recurso] > Disponibilidad**
2. Establece las horas disponibles para cada día
3. Haz clic en **Guardar**

{% hint style="warning" %}
No olvides hacer clic en **Guardar** después de configurar la disponibilidad — los cambios no guardados no se aplicarán.
{% endhint %}

## 2. La variante de duración es incorrecta

Sesami lee la variante "Duration" del producto para determinar la duración de la franja horaria. Si falta o está formateada incorrectamente, no aparecerá ninguna franja.

**Requisitos:**

* El nombre de la opción debe ser exactamente **Duration** (distingue entre mayúsculas y minúsculas, sin espacios al final)
* Los valores deben usar un formato reconocido: `30`, `45 m`, `90 minutos`, `3h`, o `1 hora`
* Los rangos de tiempo deben estar entre 00:00 y 24:00 en un mismo día

**Solución:**

1. Ve a **Shopify > Productos > \[tu producto de servicio]**
2. Verifica la **Variantes** sección
3. Asegúrate de que el nombre de la opción sea `Duration` (sin espacios adicionales)
4. Asegúrate de que los valores de la opción estén en un formato válido
5. **Guardar** el producto

## 3. Sesami no está activado en el tema (Tienda online 2.0)

Si usas un tema de Shopify Online Store 2.0, debes incrustar la aplicación Sesami en tu tema.

**Solución:**

1. Ve a **Shopify > Tienda online > Temas > Personalizar**
2. Activa el **elemento incrustado de la aplicación Sesami**
3. Añade el **bloque de Sesami** a la plantilla de tu página de producto
4. **Guardar**

## 4. La etiqueta de Sesami fue eliminada

Para los temas de Tienda online 2.0, Sesami añade automáticamente una etiqueta a los productos. Si se eliminó, el calendario no aparecerá.

**Solución:** Vuelve a guardar la asignación del servicio en Sesami, o vuelve a añadir la etiqueta de Sesami al producto.

## 5. Aplicación de reservas en conflicto

Tener otra aplicación de reservas instalada puede causar conflictos.

**Solución:** Desinstala otras aplicaciones de reservas de tu tienda Shopify antes de usar Sesami.

## 6. El seguimiento de inventario está activado

Si "Track quantity" está activado en el producto, los clientes pueden ver "Agotado" en lugar del calendario.

**Solución:**

1. Ve a **Shopify > Productos > \[tu producto de servicio]**
2. Desmarca **Rastrear cantidad**
3. **Guardar**

## 7. El botón de compra debe permanecer en la plantilla del producto

El botón de compra no puede ocultarse ni eliminarse de la plantilla del producto. Sesami requiere la funcionalidad del botón de compra de Shopify para mostrar la disponibilidad.

Si prefieres no mostrar a los clientes los botones Añadir al carrito o Finalizar compra, activa **Añadir automáticamente al carrito** y **Omitir carrito** en la configuración del bloque de la aplicación Sesami. Esto automáticamente **oculta** los botones de compra de la página del servicio.

**Más información:** [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md)

## ¿Aún no hay disponibilidad?

Si nada de lo anterior resuelve el problema:

* Revisa tu [configuración de zona horaria](/es/reserva/availability/timezone.md) — las zonas horarias que no coinciden pueden ocultar franjas
* Revisa [tiempos de margen](/es/reserva/availability/buffer-times.md) — los márgenes grandes pueden eliminar las franjas disponibles
* Contacta con soporte: <help@sesami.co>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://help.sesami.co/es/empezar/onboarding/troubleshooting/no-availability.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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