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Antes de cancelar, ponte en contacto con nosotros — puede que podamos ayudarte con lo que estés experimentando.

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**Contáctanos primero**: <help@sesami.co> — cuéntanos qué está pasando y haremos todo lo posible por ayudarte.
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## Cancela tu suscripción

Si has decidido seguir adelante:

1. Ve a **Shopify > Configuración > Aplicaciones y canales de ventas**
2. Busca **Sesami** y haz clic en **Eliminar**
3. En el mensaje de confirmación, haz clic en **Eliminar**

Una vez que elimines la aplicación Sesami, tu plan se cancela.

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Es posible que aún recibas un cargo después de cancelar debido a tu ciclo de facturación de Shopify. Consulta [la documentación de facturación de aplicaciones de Shopify](https://help.shopify.com/en/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/apps) para más detalles.
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## Qué ocurre después de cancelar

* **Las citas existentes no se cancelan** — las reservas ya realizadas permanecerán tal como están
* **No se envían notificaciones** — Sesami no enviará ninguna notificación a tus clientes después de desinstalarlo
* **Los datos se conservan temporalmente** — si lo reinstalas más tarde, contacta con <help@sesami.co> para obtener ayuda

## Antes de cancelar

* Exporta tus datos de reservas desde Sesami
* Sincroniza las próximas citas con Google Calendar
* Notifica a tus clientes si tienen reservas futuras

Nos encantaría recibir cualquier comentario sobre tu experiencia — ponte en contacto con <help@sesami.co>.

## Relacionado

* [Pausar o congelar la suscripción](/es/gestion-de-la-cuenta/billing/pause-or-freeze-subscription.md) — alternativas a cancelar
* [Política de reembolsos](/es/gestion-de-la-cuenta/billing/refund-policy.md) — información sobre la prueba y el reembolso


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