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# Pausar o congelar la suscripción

¿Vas de vacaciones, diriges un negocio estacional o solo necesitas un descanso? Así es como puedes gestionar tu suscripción de Sesami durante un período de inactividad.

## Cómo funciona la facturación de Sesami

Sesami es una aplicación de Shopify de terceros, por lo que su facturación es **independiente de tu suscripción de Shopify**. Pausar o cerrar temporalmente tu tienda de Shopify no **no** pausa la facturación de Sesami: las facturas continuarán a menos que desinstales la aplicación.

## Pasos para pausar

1. **Guarda tus datos** — exporta la información de tus reservas, las configuraciones de servicio y los ajustes de recursos para que puedas restaurarlos más tarde
2. **Contacta con el soporte de Sesami** — ponte en contacto con <help@sesami.co> **antes de** desinstalarla. Revisamos todas las solicitudes de forma individual y es posible que podamos ayudar
3. **Desinstalar Sesami** — si es necesario, elimina la aplicación para detener la facturación

{% hint style="info" %}
Revisamos todas las solicitudes de forma individual. Contáctanos antes de desinstalarla para que podamos encontrar la mejor solución para tu situación.
{% endhint %}

## Volver

Cuando estés listo para reanudar:

1. Vuelve a instalar Sesami desde la Shopify App Store
2. Contacta <help@sesami.co> — el equipo te ayudará con la nueva configuración
3. Vuelve a añadir tus servicios, recursos y disponibilidad (o restaura desde tus datos guardados)
4. Prueba el flujo de reservas en tu tienda

## Relacionado

* [Cancela tu suscripción](/es/gestion-de-la-cuenta/billing/cancel-subscription.md) — pasos completos para la cancelación
* [Calendario de facturación](/es/gestion-de-la-cuenta/billing/billing-schedule.md) — detalles del ciclo de facturación
* [Política de reembolsos](/es/gestion-de-la-cuenta/billing/refund-policy.md) — términos de reembolso


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.sesami.co/es/gestion-de-la-cuenta/billing/pause-or-freeze-subscription.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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