# Política de reembolsos

Sesami incluye un período de prueba para que puedas evaluar el producto antes de que se te cobre.

## Prueba

Cuando instalas Sesami por primera vez y eliges un plan, por lo general recibes un **prueba gratuita de 30 días**.

## Escenario de reembolso / sin cargo

Si desinstalas Sesami dentro del período de prueba (dentro de 30 días), no se te cobrará la suscripción.

{% hint style="info" %}
Si tienes preguntas sobre tu situación de facturación específica (por ejemplo, el momento de la factura de Shopify), ponte en contacto con el soporte de Sesami con la URL de tu tienda de Shopify y la fecha de la factura.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/es/gestion-de-la-cuenta/billing/refund-policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.