Correos electrónicos de notificación

Cuando se reserva o modifica una cita, Sesami puede enviar correos electrónicos de notificación a:

• El comerciante

• El cliente

• El recurso asignado (comúnmente un miembro del equipo)

En Sesami, los miembros del equipo son un tipo de Recurso (los recursos también pueden ser salas, equipos, etc.).

Cuando se envían las notificaciones

Los correos electrónicos se envían automáticamente cuando una cita es:

• Creada — confirmación de nueva reserva

• Reprogramada — por el cliente o por un administrador de la tienda

• Cancelada — por el cliente o por un administrador de la tienda

• Reasignada — cuando se asigna un recurso diferente

Quién recibe la notificación y cómo gestionarlo

Para comerciantes y clientes

Ve a: Sesami > Configuración > Confirmaciones por correo electrónico y eventos de calendario

Aquí puedes activar o desactivar:

1. Enviar al comerciante

2. Enviar al cliente

Cuando está habilitado, ambos recibirán un correo electrónico con los detalles de la cita y un evento de calendario.

Para miembros del equipo / recursos

Ve a: Sesami > Equipo / Recursos > [Selecciona un miembro del equipo o recurso] > Avanzado > Notificaciones

Habilitar Confirmaciones por correo electrónico y eventos de calendario a este miembro del equipo. El recurso recibirá entonces actualizaciones por correo electrónico cada vez que se cree o modifique una cita que lo implique.

Adjunto de evento de calendario (.ics)

Los correos electrónicos predeterminados de Sesami incluyen un archivo de evento de calendario (.ics) que los destinatarios pueden importar en:

• Google Calendar

• Outlook

• Calendario de Apple

• Cualquier otra aplicación de calendario

Sesami Flows no admite archivos adjuntos, por lo que los correos electrónicos basados en Flow no incluirán el .ics archivo. Si necesitas .ics archivos adjuntos, usa los correos electrónicos predeterminados de Sesami.

Reenviar una confirmación de reserva

¿Necesitas reenviar un correo electrónico de confirmación?

• Disponible en planes Pro y superiores

• Requiere Gestión de reservas estar activada (permite a los clientes reprogramar por correo electrónico)

Una vez habilitado, verás la opción para reenviar correos electrónicos de confirmación directamente desde el Calendario de Sesami.

Personalización de correos electrónicos

Para tener más control sobre el contenido del correo electrónico, consulta Personalización de correos electrónicos de notificación.

Para correos electrónicos, recordatorios y SMS totalmente personalizados, considera usar Sesami Flows con un ESP como Klaviyo.

Preguntas frecuentes

¿Hay confirmación o recordatorio por SMS o mensaje de texto para las reservas?

Sí — usa Sesami Flows con una integración de ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) como Klaviyo para enviar confirmaciones y recordatorios por SMS.

¿Puedo personalizar el nombre y el correo electrónico del remitente?

En los planes Pro y superiores, puedes eliminar la marca de Sesami, lo que cambia el nombre del remitente. Para direcciones de remitente totalmente personalizadas, usa Sesami Flows con tu propio ESP (proveedor de servicios de correo electrónico).

Relacionado

• Personalización de correos electrónicos de notificación — notas de correo electrónico por servicio y por recurso

• Sesami Flows — automatización avanzada y correos electrónicos personalizados

• Sesami Flows y Klaviyo — correo electrónico y SMS a través de Klaviyo