> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.sesami.co/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.sesami.co/es/reserva/booking-features/group-appointments.md). # Citas grupales Permite que varios clientes reserven la misma franja horaria para clases, talleres, tours y sesiones grupales. {% hint style="info" %} **Disponible en los planes Pro y Premium** {% endhint %} ## ¿Qué son las Citas Grupales? Las Citas Grupales te permiten aceptar múltiples reservas para una sola franja horaria. En lugar de un cliente por cita, puedes establecer una capacidad máxima y llenar cada franja con múltiples participantes. Perfecto para: * **Talleres** - Clases de cocina, talleres de arte, sesiones de manualidades * **Clases grupales** - Clases de yoga, fitness, danza * **Tours** - Tours por la ciudad, recorridos por museos, catas de vino * **Seminarios** - Sesiones de formación, seminarios web, consultas grupales * **Ventanas de entrega** - Múltiples entregas/recogidas por franja horaria * **Cualquier servicio de "uno a muchos"** - Un instructor, múltiples participantes [**Ver demo →**](https://demo.sesami.co/products/crossfit-class-booking) ## Cómo funciona ### Para clientes * Los clientes ven el mismo calendario de reservas * Las franjas horarias disponibles aparecen de forma normal * Si usas el [Vista de Mes/Día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) calendario, los clientes pueden ver cuántos lugares quedan por franja (por ejemplo, "Quedan 3 lugares") * Cuando la capacidad está completa, la franja horaria desaparece de la disponibilidad ### Para administradores * Establece el máximo de participantes por franja horaria * Ver todos los participantes de una cita grupal * Gestiona las reservas individualmente o como grupo * Haz seguimiento de la capacidad en tiempo real ## Límites de capacidad por plan El número máximo de reservas por franja horaria depende de tu plan de Sesami: | Plan | Máx. de participantes por franja horaria | | ----------- | ---------------------------------------- | | **Pro** | 20 | | **Premium** | 100 | {% hint style="success" %} **¿Necesitas más capacidad?** Contacta a nuestro equipo en para hablar sobre tus necesidades. {% endhint %} ## Activar Citas Grupales {% stepper %} {% step %} #### Navega a la configuración del servicio 1. Ve a **Sesami > Servicios** 2. Haz clic en **Gestionar** en el servicio para el que quieres habilitar Citas Grupales {% endstep %} {% step %} #### Establecer capacidad 1. Desplázate hasta la **Citas Grupales** sección 2. Introduce el número máximo de participantes por franja horaria * Ejemplo: Introduce "10" para una clase con capacidad para 10 personas 3. **Guardar** tus cambios El servicio ahora acepta múltiples reservas por franja horaria, hasta la capacidad que hayas especificado. {% endstep %} {% step %} #### Probar el flujo de reserva 1. Visita la página del producto del servicio en tu tienda 2. Selecciona una hora disponible 3. Reserva una cita de prueba 4. Intenta reservar la misma hora otra vez para ver la capacidad en acción {% endstep %} {% endstepper %} ## Ver Citas Grupales ### En el Calendario de Sesami 1. Ve a **Sesami > Calendario** 2. Haz clic en una cita grupal 3. Ver todos los participantes y sus detalles Verás: * Número total de participantes reservados * Capacidad restante * Detalles de cada participante (nombre, correo electrónico, número de pedido) ### Recuento de participantes Los detalles de la cita muestran: * **Participantes actuales**: Cuántos están reservados * **Capacidad total**: Máximo permitido * **Ejemplo**: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 lugares restantes ## Gestión de Reservas Grupales ### Añadir participantes manualmente Usa [Reserva manual](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) para añadir participantes: 1. Selecciona el **servicio** 2. Selecciona el **miembro del equipo/recurso** 3. Selecciona el **duración** 4. Introduce **número de participantes** (1 o más) 5. Elige el **día y hora** 6. Añade **datos del cliente** 7. **Guardar** ### Reprogramar participantes Puedes reprogramar participantes: * **Individualmente** - Mover a un participante a una hora diferente * **Como grupo** - Mover a todos los participantes juntos (si reprogramas toda la sesión) ### Cancelar participantes Cancela participantes individualmente o cancela toda la cita grupal. ## Mostrar disponibilidad a los clientes ### Calendarios estándar En los calendarios estándar (Vista de varios días), los clientes ven: * Franjas horarias con disponibilidad * Ninguna indicación de los lugares restantes * La franja desaparece cuando está completa ### Calendario Vista de Mes/Día En el [Vista de Mes/Día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md), los clientes ven: * Franjas horarias con **lugares restantes** mostrados * "Queda 3 lugar", "Queda 1 lugar", etc. * Información clara de capacidad antes de reservar {% hint style="success" %} **Recomendado**: Usa el calendario Vista de Mes/Día para citas grupales y mostrar la capacidad restante a los clientes. {% endhint %} ### Calendarios personalizados Con un [calendario personalizado](https://sesami.dev/docs/) usando el SDK de Sesami, puedes mostrar la capacidad en cualquier formato que quieras, incluido un estilo de lista de eventos que muestre todas las sesiones disponibles y su capacidad. ## Mejores prácticas * **Establece una capacidad realista** - No excedas tu capacidad física real o la capacidad del instructor * **Usa Vista de Mes/Día** - Muestra los lugares restantes para crear urgencia * **Descripciones claras del producto** - Explica que es una sesión grupal en la descripción del producto * **Participantes mínimos** - Considera cancelar si no se alcanza la asistencia mínima (gestión manual) * **Comunicación** - Envía por correo electrónico los detalles del grupo o instrucciones de preparación * **Planificación de recursos** - Asegúrate de que tus recursos (instructores, salas) puedan manejar la capacidad ## Casos de uso comunes ### Clases de fitness * **Capacidad**: 15 participantes * **Duración**: 1 hora * **Frecuencia**: Clases diarias a horas establecidas * **Calendario**: Vista de Mes/Día que muestra los lugares restantes ### Talleres * **Capacidad**: 8 participantes * **Duración**: 2-3 horas * **Frecuencia**: Eventos semanales o de una sola vez * **Calendario**: Lista de eventos personalizada que muestra los próximos talleres ### Tours * **Capacidad**: 12 participantes * **Duración**: 1,5 horas * **Frecuencia**: Varias veces al día * **Calendario**: Vista de Mes/Día con visualización clara de la capacidad ### Ventanas de entrega y recogida * **Capacidad**: 5 entregas por ventana * **Duración**: Ventanas de tiempo de 30 minutos o 1 hora * **Frecuencia**: A lo largo del día (p. ej., 9-10 a. m., 10-11 a. m., 11 a. m.-12 p. m.) * **Caso de uso**: Los clientes reservan una franja de entrega o recogida; una vez que la ventana está llena (5 reservas), deja de estar disponible * **Calendario**: Vista de Mes/Día que muestra las franjas restantes o Vista estándar de varios días **Ejemplo**: Un servicio de entrega de comidas ofrece ventanas de entrega cada hora de 5 p. m. a 9 p. m., con hasta 5 entregas por ventana. Los clientes reservan su ventana preferida y, una vez que 5 clientes han reservado la ventana de 6-7 p. m., ya no está disponible. ## Solución de problemas
La opción de Citas Grupales no aparece Comprueba: * Estás en un **plan Pro o Premium** * Estás usando **Portal de Administración de Sesami** o la última versión de la aplicación de Shopify * El servicio está configurado correctamente
La capacidad no se actualiza correctamente Comprueba: * Las reservas están confirmadas (no solo en el carrito) * El período de reserva no ha expirado * No hay reservas duplicadas para el mismo cliente * El calendario/la página se ha actualizado
Quieres mostrar los lugares restantes a los clientes * Cambia al **Vista de Mes/Día** calendario que muestra la capacidad restante * O crea un calendario personalizado con el [SDK de Sesami](https://sesami.dev/docs/) Ver: [Vista de Mes/Día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md)
Necesitas una capacidad superior al límite del plan Contacta con para hablar sobre tus requisitos. Podemos trabajar contigo en necesidades de capacidad personalizadas.
## Relacionado * [Vista de Mes/Día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) - Mostrar lugares restantes * [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Flujo de reserva rápido * [Servicios](/es/administracion/services.md) - Configurar servicios * [Recursos](/es/administracion/resources.md) - Asignar instructores y salas * [SDK de Sesami](https://sesami.dev/docs/) - Crear experiencias de reserva personalizadas --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.sesami.co/es/reserva/booking-features/group-appointments.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.