# Citas grupales

Permite que varios clientes reserven el mismo horario para clases, talleres, visitas y sesiones grupales.

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**Disponible en los planes Pro y Premium**
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## ¿Qué son las citas grupales?

Las citas grupales te permiten aceptar varias reservas para un mismo horario. En lugar de un cliente por cita, puedes establecer una capacidad máxima y llenar cada franja con varios participantes.

Perfecto para:

* **Talleres** - Clases de cocina, talleres de arte, sesiones de manualidades
* **Clases grupales** - Clases de yoga, fitness, baile
* **Visitas guiadas** - Visitas a la ciudad, visitas a museos, catas de vino
* **Seminarios** - Sesiones de formación, seminarios web, consultas grupales
* **Ventanas de entrega** - Varias entregas/recogidas por ventana de tiempo
* **Cualquier servicio "uno a muchos"** - Un instructor, varios participantes

## Cómo funciona

### Para clientes

* Los clientes ven el mismo calendario de reservas
* Los horarios disponibles aparecen con normalidad
* Si se usa el [Vista de mes/día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) calendario, los clientes pueden ver cuántos cupos quedan por franja (por ejemplo, "quedan 3 plazas")
* Cuando la capacidad está completa, el horario desaparece de la disponibilidad

### Para administradores

* Establece el número máximo de participantes por franja horaria
* Ver a todos los participantes de una cita grupal
* Gestiona las reservas de forma individual o como grupo
* Controla la capacidad en tiempo real

## Límites de capacidad por plan

El número máximo de reservas por franja horaria depende de tu plan de Sesami:

| Plan        | Máximo de participantes por franja horaria |
| ----------- | ------------------------------------------ |
| **Pro**     | 20                                         |
| **Premium** | 100                                        |

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**¿Necesitas más capacidad?** Contacta a nuestro equipo en <help@sesami.co> para hablar sobre tus necesidades.
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## Activación de las citas grupales

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{% step %}

#### Ve a la configuración del servicio

1. Ve a **Sesami > Servicios**
2. Haz clic en **Gestionar** del servicio para el que quieres activar las citas grupales
   {% endstep %}

{% step %}

#### Establecer capacidad

1. Desplázate hasta **Citas grupales** sección
2. Introduce el número máximo de participantes por franja horaria
   * Ejemplo: introduce "10" para una clase con capacidad para 10 personas
3. **Guardar** tus cambios

Ahora el servicio acepta varias reservas por franja horaria, hasta la capacidad que hayas especificado.
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{% step %}

#### Pruebe el flujo de reserva

1. Visita la página del producto del servicio en tu escaparate
2. Selecciona una hora disponible
3. Reserva una cita de prueba
4. Intenta reservar la misma hora otra vez para ver la capacidad en acción
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Ver citas grupales

### En el calendario de Sesami

1. Ve a **Sesami > Calendario**
2. Haz clic en una cita grupal
3. Ver todos los participantes y sus detalles

Verás:

* Número total de participantes reservados
* Capacidad restante
* Detalles de cada participante (nombre, correo electrónico, número de pedido)

### Cantidad de participantes

Los detalles de la cita muestran:

* **Participantes actuales**: Cuántos están reservados
* **Capacidad total**: Máximo permitido
* **Ejemplo**: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 plazas restantes

## Gestión de reservas grupales

### Añadir participantes manualmente

Usar [Reserva manual](https://help.sesami.co/hc/en-us/articles/360062101734-Manual-Booking-for-Customers) para añadir participantes:

1. Selecciona el **servicio**
2. Selecciona el **miembro del equipo/recurso**
3. Selecciona el **duración**
4. Introduce **número de participantes** (1 o más)
5. Elige el **día y hora**
6. Añadir **datos del cliente**
7. **Guardar**

### Reprogramación de participantes

Puedes reprogramar a los participantes:

* **Individualmente** - Mover a un participante a otra hora
* **Como grupo** - Mover a todos los participantes juntos (si se reprograma toda la sesión)

### Cancelación de participantes

Cancela a los participantes individualmente o cancela toda la cita grupal.

## Mostrar disponibilidad a los clientes

### Calendarios estándar

En los calendarios estándar (vista multidiaria), los clientes ven:

* Horarios disponibles
* Sin indicación de los cupos restantes
* La franja desaparece cuando está completa

### Calendario de vista mes/día

En el [Vista de mes/día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md), los clientes ven:

* Horarios con **plazas restantes** mostradas
* "quedan 3 plazas", "queda 1 plaza", etc.
* Información clara sobre la capacidad antes de reservar

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**Recomendado**: usa el calendario de vista mes/día para citas grupales y muestra la capacidad restante a los clientes.
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### Calendarios personalizados

Con un [calendario personalizado](https://sesami.dev/docs/) usando el SDK de Sesami, puedes mostrar la capacidad en el formato que quieras, incluida una vista tipo lista de eventos que muestre todas las sesiones disponibles y su capacidad.

## Mejores prácticas

* **Establece una capacidad realista** - No excedas tu capacidad física real ni la capacidad del instructor
* **Usa la vista mes/día** - Muestra los cupos restantes para generar urgencia
* **Descripciones claras del producto** - Explica en la descripción del producto que se trata de una sesión grupal
* **Participantes mínimos** - Considera cancelar si no se alcanza la asistencia mínima (gestión manual)
* **Comunicación** - Envía los detalles del grupo o las instrucciones de preparación por correo electrónico
* **Planificación de recursos** - Asegúrate de que tus recursos (instructores, salas) puedan manejar la capacidad

## Casos de uso comunes

### Clases de fitness

* **Capacidad**: 15 participantes
* **Duración**: 1 hora
* **Frecuencia**: Clases diarias en horarios fijos
* **Calendario**: Vista mes/día mostrando los cupos restantes

### Talleres

* **Capacidad**: 8 participantes
* **Duración**: 2-3 horas
* **Frecuencia**: Eventos semanales o únicos
* **Calendario**: Lista de eventos personalizada mostrando los próximos talleres

### Visitas guiadas

* **Capacidad**: 12 participantes
* **Duración**: 1,5 horas
* **Frecuencia**: Varias veces al día
* **Calendario**: Vista mes/día con visualización clara de la capacidad

### Ventanas de entrega y recogida

* **Capacidad**: 5 entregas por ventana
* **Duración**: ventanas de tiempo de 30 minutos o 1 hora
* **Frecuencia**: A lo largo del día (por ejemplo, 9-10am, 10-11am, 11am-12pm)
* **Caso de uso**: Los clientes reservan una franja de entrega o recogida; una vez que la ventana está completa (5 reservas), deja de estar disponible
* **Calendario**: Vista mes/día mostrando los espacios restantes o vista multidiaria estándar

**Ejemplo**: Un servicio de entrega de comidas ofrece ventanas de entrega cada hora de 5pm a 9pm, con hasta 5 entregas por ventana. Los clientes reservan la ventana que prefieren y, una vez que 5 clientes han reservado la ventana de 6-7pm, esta deja de estar disponible.

## Solución de problemas

<details>

<summary>La opción de citas grupales no aparece</summary>

Comprueba:

* Estás en un plan **Pro o Premium**
* Estás usando **Portal de administración de Sesami** o la última versión de la aplicación de Shopify
* El servicio está configurado correctamente

</details>

<details>

<summary>La capacidad no se actualiza correctamente</summary>

Comprueba:

* Las reservas están confirmadas (no solo en el carrito)
* El período de reserva no ha expirado
* No hay reservas duplicadas para el mismo cliente
* El calendario/página se ha actualizado

</details>

<details>

<summary>Quieres mostrar los cupos restantes a los clientes</summary>

* Cambia al **Vista de mes/día** calendario que muestra la capacidad restante
* O crea un calendario personalizado con el [SDK de Sesami](https://sesami.dev/docs/)

Ver: [Vista de mes/día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md)

</details>

<details>

<summary>Necesitas una capacidad superior al límite del plan</summary>

Contacta <help@sesami.co> para hablar sobre tus requisitos. Podemos ayudarte con necesidades de capacidad personalizadas.

</details>

## Relacionado

* [Vista de mes/día](/es/reserva/booking-experiences/month-day-view.md) - Muestra los cupos restantes
* [Reserva instantánea](/es/reserva/booking-features/instant-booking.md) - Flujo de reserva rápido
* [Servicios](/es/administracion/services.md) - Configurar servicios
* [Recursos](/es/administracion/resources.md) - Asigna instructores y salas
* [SDK de Sesami](https://sesami.dev/docs/) - Crea experiencias de reserva personalizadas


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```
GET https://help.sesami.co/es/reserva/booking-features/group-appointments.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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