Citas grupales
Permite que varios clientes reserven la misma franja horaria para clases, talleres, tours y sesiones grupales.
¿Qué son las Citas Grupales?
Las Citas Grupales te permiten aceptar múltiples reservas para una sola franja horaria. En lugar de un cliente por cita, puedes establecer una capacidad máxima y llenar cada franja con múltiples participantes.
Perfecto para:
Talleres - Clases de cocina, talleres de arte, sesiones de manualidades
Clases grupales - Clases de yoga, fitness, danza
Tours - Tours por la ciudad, recorridos por museos, catas de vino
Seminarios - Sesiones de formación, seminarios web, consultas grupales
Ventanas de entrega - Múltiples entregas/recogidas por franja horaria
Cualquier servicio de "uno a muchos" - Un instructor, múltiples participantes
Cómo funciona
Para clientes
Los clientes ven el mismo calendario de reservas
Las franjas horarias disponibles aparecen de forma normal
Si usas el Vista de Mes/Día calendario, los clientes pueden ver cuántos lugares quedan por franja (por ejemplo, "Quedan 3 lugares")
Cuando la capacidad está completa, la franja horaria desaparece de la disponibilidad
Para administradores
Establece el máximo de participantes por franja horaria
Ver todos los participantes de una cita grupal
Gestiona las reservas individualmente o como grupo
Haz seguimiento de la capacidad en tiempo real
Límites de capacidad por plan
El número máximo de reservas por franja horaria depende de tu plan de Sesami:
Pro
20
Premium
100
¿Necesitas más capacidad? Contacta a nuestro equipo en help@sesami.co para hablar sobre tus necesidades.
Activar Citas Grupales
Establecer capacidad
Desplázate hasta la Citas Grupales sección
Introduce el número máximo de participantes por franja horaria
Ejemplo: Introduce "10" para una clase con capacidad para 10 personas
Guardar tus cambios
El servicio ahora acepta múltiples reservas por franja horaria, hasta la capacidad que hayas especificado.
Ver Citas Grupales
En el Calendario de Sesami
Ve a Sesami > Calendario
Haz clic en una cita grupal
Ver todos los participantes y sus detalles
Verás:
Número total de participantes reservados
Capacidad restante
Detalles de cada participante (nombre, correo electrónico, número de pedido)
Recuento de participantes
Los detalles de la cita muestran:
Participantes actuales: Cuántos están reservados
Capacidad total: Máximo permitido
Ejemplo: "3 / 10 participantes" significa 3 reservados, 7 lugares restantes
Gestión de Reservas Grupales
Añadir participantes manualmente
Usa Reserva manual para añadir participantes:
Selecciona el servicio
Selecciona el miembro del equipo/recurso
Selecciona el duración
Introduce número de participantes (1 o más)
Elige el día y hora
Añade datos del cliente
Guardar
Reprogramar participantes
Puedes reprogramar participantes:
Individualmente - Mover a un participante a una hora diferente
Como grupo - Mover a todos los participantes juntos (si reprogramas toda la sesión)
Cancelar participantes
Cancela participantes individualmente o cancela toda la cita grupal.
Mostrar disponibilidad a los clientes
Calendarios estándar
En los calendarios estándar (Vista de varios días), los clientes ven:
Franjas horarias con disponibilidad
Ninguna indicación de los lugares restantes
La franja desaparece cuando está completa
Calendario Vista de Mes/Día
En el Vista de Mes/Día, los clientes ven:
Franjas horarias con lugares restantes mostrados
"Queda 3 lugar", "Queda 1 lugar", etc.
Información clara de capacidad antes de reservar
Recomendado: Usa el calendario Vista de Mes/Día para citas grupales y mostrar la capacidad restante a los clientes.
Calendarios personalizados
Con un calendario personalizado usando el SDK de Sesami, puedes mostrar la capacidad en cualquier formato que quieras, incluido un estilo de lista de eventos que muestre todas las sesiones disponibles y su capacidad.
Mejores prácticas
Establece una capacidad realista - No excedas tu capacidad física real o la capacidad del instructor
Usa Vista de Mes/Día - Muestra los lugares restantes para crear urgencia
Descripciones claras del producto - Explica que es una sesión grupal en la descripción del producto
Participantes mínimos - Considera cancelar si no se alcanza la asistencia mínima (gestión manual)
Comunicación - Envía por correo electrónico los detalles del grupo o instrucciones de preparación
Planificación de recursos - Asegúrate de que tus recursos (instructores, salas) puedan manejar la capacidad
Casos de uso comunes
Clases de fitness
Capacidad: 15 participantes
Duración: 1 hora
Frecuencia: Clases diarias a horas establecidas
Calendario: Vista de Mes/Día que muestra los lugares restantes
Talleres
Capacidad: 8 participantes
Duración: 2-3 horas
Frecuencia: Eventos semanales o de una sola vez
Calendario: Lista de eventos personalizada que muestra los próximos talleres
Tours
Capacidad: 12 participantes
Duración: 1,5 horas
Frecuencia: Varias veces al día
Calendario: Vista de Mes/Día con visualización clara de la capacidad
Ventanas de entrega y recogida
Capacidad: 5 entregas por ventana
Duración: Ventanas de tiempo de 30 minutos o 1 hora
Frecuencia: A lo largo del día (p. ej., 9-10 a. m., 10-11 a. m., 11 a. m.-12 p. m.)
Caso de uso: Los clientes reservan una franja de entrega o recogida; una vez que la ventana está llena (5 reservas), deja de estar disponible
Calendario: Vista de Mes/Día que muestra las franjas restantes o Vista estándar de varios días
Ejemplo: Un servicio de entrega de comidas ofrece ventanas de entrega cada hora de 5 p. m. a 9 p. m., con hasta 5 entregas por ventana. Los clientes reservan su ventana preferida y, una vez que 5 clientes han reservado la ventana de 6-7 p. m., ya no está disponible.
Solución de problemas
Relacionado
Vista de Mes/Día - Mostrar lugares restantes
Reserva instantánea - Flujo de reserva rápido
Servicios - Configurar servicios
Recursos - Asignar instructores y salas
SDK de Sesami - Crear experiencias de reserva personalizadas
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