Reserva instantánea

Omite el proceso de pago de Shopify y permite que los clientes reserven servicios en solo 3 sencillos pasos.

¿Qué es la Reserva instantánea?

La Reserva instantánea permite a los clientes reservar citas sin pasar por el flujo de pago estándar de Shopify. En lugar de agregar al carrito y pagar, los clientes pueden completar su reserva en solo 3 pasos rápidos:

1. Seleccionar hora en el calendario

2. Ingresar los datos del cliente

3. Confirmar - ¡Listo! El servicio está reservado

Pruébalo tú mismo → - Reserva un servicio en solo 3 pasos en nuestra tienda de demostración

Opciones de reserva

Cuando habilitas la Reserva instantánea, puedes elegir cómo gestionar los pedidos y los pagos.

Opción 1: Solo reserva (sin pedido de Shopify)

• Pedido de Shopify: No creado

• Pago: Cobrado fuera de Shopify (o no cobrado)

• Ideal para: Citas gratuitas, consultas, reservas internas o servicios que no requieren seguimiento de pedidos de Shopify.

Opción 2: Reserva + pedido de Shopify

• Pedido de Shopify: Creado cuando se reserva la cita.

• Pago: Gestionado a través de Shopify.

• Ideal para: Negocios que quieren que cada reserva genere inmediatamente un pedido de Shopify.

Opción 3: Reservar ahora, crear el pedido de Shopify más tarde (Shopify POS)

Reserva primero la cita y crea el pedido de Shopify cuando el cliente llegue.

• Pedido de Shopify: Creado más tarde usando Shopify POS.

• Pago: Cobrado en la tienda durante el proceso de pago.

• Ideal para: Salones, spas, clínicas y negocios que cobran en la tienda y pueden agregar productos minoristas al pagar.

Cómo funciona

1. El cliente reserva usando Reserva instantánea.

2. Sesami crea la cita.

3. No se crea ningún pedido de Shopify al momento de la reserva.

4. Cuando el cliente llegue, abre la cita en Shopify POS.

5. Toca Agregar al carrito.

6. Agrega cualquier producto o servicio adicional (opcional).

7. Completa el proceso de pago para crear el pedido de Shopify.

Experiencia del administrador

Las reservas creadas mediante Reserva instantánea aparecen en:

• Calendario de Sesami - Igual que las reservas normales

• Lista de próximas citas de Sesami - Gestionar, reprogramar, cancelar

• Pedidos de Shopify (si usas la opción 2) - Seguimiento de pedidos y pagos

Cómo habilitar la Reserva instantánea

1

Abrir la configuración del servicio

1. Ve a Sesami > Servicios en tu administrador de Shopify

2. Haz clic en Administrar en el servicio para el que quieres habilitar la Reserva instantánea

2

Habilitar Reserva instantánea

1. Desplázate hasta la Reserva instantánea sección

2. Cambia Habilitar Reserva instantánea a ACTIVADO

3. Elige tu opción:

   • Solo reservar (sin pedido de Shopify)

   • Reservar + crear pedido (con opciones de pago manual)

3

Guardar y probar

1. Guarda tus cambios

2. Visita la página del producto del servicio en tu tienda

3. Prueba el flujo de reserva de 3 pasos

La experiencia de reserva ahora está simplificada para este servicio.

Cuándo usar la Reserva instantánea

La Reserva instantánea es ideal para:

• Consultas gratuitas - No se necesita pago

• Reservas internas - Reservas de personal o socios

• Reservas de gran volumen - Reduce la fricción para citas rápidas

• Clientes sin cita previa - Reserva en el lugar con mínimos pasos

• Pagar en persona - Cobrar el pago en el momento de la cita

• Facturación manual - Enviar factura después de la reserva

Cuándo NO usar la Reserva instantánea

La Reserva instantánea puede no ser adecuada para:

• Servicios de pago que requieren pago por adelantado - Usa el proceso de pago estándar en su lugar

• Cobro de depósitos - Usa el proceso de pago estándar con Depósitos

• Precios complejos - Múltiples complementos u opciones

• Pasarela de pago de Shopify - Cuando necesitas procesamiento automático de pagos

Mejores prácticas

• Precios claros - Incluso sin proceso de pago, muestra el precio claramente en la página del producto

• Correos electrónicos de confirmación - Asegúrate de que los clientes reciban la confirmación de la reserva por correo electrónico

• Instrucciones de pago - Si usas "pagar más tarde", incluye instrucciones de pago claras en el correo electrónico de confirmación

• Prueba el flujo - Reserva una cita de prueba para ver la experiencia de 3 pasos

• Capacitación del personal - Asegúrate de que tu equipo sepa cómo gestionar las Reservas instantáneas en el panel de administración

Comparación: Reserva instantánea vs. proceso de pago estándar

Función	Reserva instantánea	Proceso de pago estándar
Pasos para reservar	3 pasos	5+ pasos (agregar al carrito, carrito, pago, procesamiento)
Cobro del pago	Manual o ninguno	Automático a través de Shopify
Pedido de Shopify	Opcional	Sí
Depósitos	No	Sí
Descuentos/cupones	No	Sí
Personalización del proceso de pago	N/D	Proceso de pago completo de Shopify
Ideal para	Rapidez, servicios gratuitos	Servicios de pago, depósitos, precios complejos

Gestión de Reservas instantáneas

Ver reservas

• Calendario de Sesami - Todas las reservas aparecen aquí

• Próximas citas - Filtra y gestiona reservas

• Pedidos de Shopify - Si usas la opción "Reservar + crear pedido"

Reprogramar o cancelar

Gestiona las Reservas instantáneas de la misma manera que las reservas normales:

1. Busca la reserva en el calendario de Sesami o en las próximas citas

2. Haz clic en la reserva para ver los detalles

3. Usa Reprogramar o Cancelar botones

Cobro del pago (para la opción 2)

Si usas "Reservar + crear pedido":

1. Busca el pedido en Shopify > Pedidos

2. Haz clic en el pedido

3. Usa Cobrar el pago o Marcar como pagado

Solución de problemas

La opción de Reserva instantánea no aparece

Verifica:

• Estás usando el portal de administración de Sesami o la última versión de la app de Shopify

• El servicio está configurado correctamente con recursos

• Tienes los permisos correctos para editar servicios

Los clientes no reciben correos electrónicos de confirmación

Verifica:

• Los correos electrónicos de notificación están habilitados en la configuración de Sesami

• Las plantillas de correo electrónico están configuradas

• Revisa las carpetas de spam/correo no deseado

• Verifica que la dirección de correo electrónico del cliente sea correcta

Ver: Correos electrónicos de notificación

El pedido no aparece en Shopify

Verifica:

• Seleccionaste "Reservar + crear pedido" opción (no "Solo reservar")

• El pedido se creó correctamente (consulta los detalles de la reserva de Sesami)

• Estás buscando en la ubicación correcta de Shopify (si hay varias ubicaciones)

Relacionado

• Citas grupales - Reservas con varios participantes

• Depósitos - Cobrar un pago parcial por adelantado

• Cancelaciones y reprogramaciones - Autoservicio para clientes

• Correos electrónicos de notificación - Confirmaciones por correo electrónico

• Servicios - Configurar servicios