# Reserva instantánea

Omite el proceso de pago de Shopify y permite que los clientes reserven servicios en solo 3 sencillos pasos.

## ¿Qué es la Reserva Instantánea?

La Reserva Instantánea permite a los clientes reservar citas sin pasar por el flujo estándar de pago de Shopify. En lugar de añadir al carrito y pagar, los clientes pueden completar su reserva en solo 3 pasos rápidos:

1. **Selecciona la hora** en el calendario
2. **Introduce los datos del cliente**
3. **Confirmar** - ¡Hecho! El servicio está reservado

[**Pruébalo tú mismo →**](https://demo.sesami.co/products/haircut) - Reserva un servicio en solo 3 pasos en nuestra tienda de demostración

## Opciones de reserva

Cuando habilitas la Reserva Instantánea, puedes elegir cómo gestionar los pedidos y los pagos:

### Opción 1: Solo reservar (sin pedido de Shopify)

* **No se crea ningún pedido** - La reserva existe solo en Sesami
* **Perfecto para** - Consultas gratuitas, reservas internas, servicios que no necesitan seguimiento de pagos
* **Pago** - No se cobra (o se gestiona fuera de Shopify)

### Opción 2: Reservar + crear pedido de Shopify

* **Pedido de Shopify creado** - El pedido aparece en tus pedidos de Shopify
* **Opciones de cobro del pago**:
  * Introducir la tarjeta manualmente en Shopify
  * Marcar la factura como pagada manualmente
  * Marcar como pendiente (pagar más tarde)
* **Perfecto para** - Servicios que necesitan seguimiento de pedidos pero con horarios de pago flexibles

## Cómo funciona

### Experiencia del cliente

1. **Calendario** - El cliente selecciona una franja horaria disponible y hace clic en confirmar
2. **Datos del cliente** - El cliente introduce su información de contacto
3. **Confirmar** - La reserva se completa inmediatamente

Sin carrito, sin páginas de pago, sin flujo de pago (a menos que elijas la Opción 2 con pago manual).

### Experiencia de administrador

Las reservas creadas mediante Reserva Instantánea aparecen en:

* **Calendario de Sesami** - Igual que las reservas habituales
* **Lista de próximas citas de Sesami** - Gestionar, reprogramar, cancelar
* **Pedidos de Shopify** (si usas la Opción 2) - Seguimiento de pedidos y pagos

## Activar la Reserva Instantánea

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{% step %}

#### Abrir la configuración del servicio

1. Ve a **Sesami > Servicios** en tu panel de administración de Shopify
2. Haz clic en **Gestionar** en el servicio para el que quieres activar la Reserva Instantánea
   {% endstep %}

{% step %}

#### Activar la Reserva Instantánea

1. Desplázate hasta **Reserva instantánea** sección
2. Cambiar **Activar la Reserva Instantánea** a ACTIVADO
3. Elige tu opción:
   * **Solo reservar** (sin pedido de Shopify)
   * **Reservar + crear pedido** (con opciones de pago manual)
     {% endstep %}

{% step %}

#### Guardar y probar

1. **Guardar** tus cambios
2. Visita la página del producto del servicio en tu escaparate
3. Prueba el flujo de reserva de 3 pasos

La experiencia de reserva ahora está simplificada para este servicio.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Cuándo usar la Reserva Instantánea

La Reserva Instantánea es ideal para:

* **Consultas gratuitas** - No se requiere pago
* **Reservas internas** - Reservas de personal o socios
* **Reservas de gran volumen** - Reduce la fricción para citas rápidas
* **Clientes sin cita previa** - Reservar en el lugar con pasos mínimos
* **Pagar en persona** - Cobrar el pago en el momento de la cita
* **Facturación manual** - Enviar la factura después de la reserva

## Cuándo NO usar la Reserva Instantánea

La Reserva Instantánea puede no ser adecuada para:

* **Servicios de pago que requieren pago por adelantado** - Usa el proceso de pago estándar en su lugar
* **Cobro de depósitos** - Usa el proceso de pago estándar con [Depósitos](/es/pagos/deposits.md)
* **Precios complejos** - Múltiples complementos u opciones
* **Pasarela de pago de Shopify** - Cuando necesitas procesamiento automático de pagos

## Mejores prácticas

* **Precios claros** - Incluso sin pago, muestra el precio claramente en la página del producto
* **Correos electrónicos de confirmación** - Asegúrate de que los clientes reciban la confirmación de la reserva por correo electrónico
* **Instrucciones de pago** - Si usas "pagar más tarde", incluye instrucciones de pago claras en el correo electrónico de confirmación
* **Prueba el flujo** - Reserva una cita de prueba para ver la experiencia de 3 pasos
* **Formación del personal** - Asegúrate de que tu equipo sepa cómo gestionar las Reservas Instantáneas en el administrador

## Comparación: Reserva Instantánea vs. Pago estándar

| Función                      | Reserva instantánea          | Pago estándar                                      |
| ---------------------------- | ---------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Pasos para reservar**      | 3 pasos                      | 5+ pasos (añadir al carrito, carrito, pago, cobro) |
| **Cobro del pago**           | Manual o ninguno             | Automático a través de Shopify                     |
| **Pedido de Shopify**        | Opcional                     | Sí                                                 |
| **Depósitos**                | No                           | Sí                                                 |
| **Descuentos/cupones**       | No                           | Sí                                                 |
| **Personalización del pago** | N/D                          | Proceso de pago completo de Shopify                |
| **Ideal para**               | Rapidez, servicios gratuitos | Servicios de pago, depósitos, precios complejos    |

## Gestionar Reservas Instantáneas

### Ver reservas

* **Calendario de Sesami** - Todas las reservas aparecen aquí
* **Próximas citas** - Filtrar y gestionar reservas
* **Pedidos de Shopify** - Si se usa la opción "Reservar + crear pedido"

### Reprogramar o cancelar

Gestiona las Reservas Instantáneas igual que las reservas normales:

1. Encuentra la reserva en el calendario de Sesami o en próximas citas
2. Haz clic en la reserva para ver los detalles
3. Usar **Reprogramar** o **Cancelar** botones

### Cobro del pago (para la Opción 2)

Si usas "Reservar + crear pedido":

1. Encuentra el pedido en **Shopify > Pedidos**
2. Haz clic en el pedido
3. Usar **Cobrar pago** o **Marcar como pagado**

## Solución de problemas

<details>

<summary>La opción de Reserva Instantánea no aparece</summary>

Comprueba:

* Estás usando **Portal de administración de Sesami** o la última versión de la aplicación de Shopify
* El servicio está configurado correctamente con recursos
* Tienes los permisos correctos para editar servicios

</details>

<details>

<summary>Los clientes no reciben correos electrónicos de confirmación</summary>

Comprueba:

* **Los correos electrónicos de notificación** están activados en la configuración de Sesami
* Las plantillas de correo electrónico están configuradas
* Revisa las carpetas de spam/correo no deseado
* Verifica que la dirección de correo electrónico del cliente sea correcta

Ver: [Correos electrónicos de notificación](/es/notificaciones/notification-emails.md)

</details>

<details>

<summary>El pedido no aparece en Shopify</summary>

Comprueba:

* Has seleccionado **"Reservar + crear pedido"** opción (no "Solo reservar")
* El pedido se creó correctamente (consulta los detalles de la reserva en Sesami)
* Estás buscando en la ubicación correcta de Shopify (si hay varias ubicaciones)

</details>

## Relacionado

* [Citas grupales](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md) - Reservas con múltiples participantes
* [Depósitos](/es/pagos/deposits.md) - Cobrar un pago parcial por adelantado
* [Cancelaciones y reprogramaciones](/es/reserva/booking-features/cancellations-rescheduling.md) - Autoservicio del cliente
* [Correos electrónicos de notificación](/es/notificaciones/notification-emails.md) - Confirmaciones por correo electrónico
* [Servicios](/es/administracion/services.md) - Configurar servicios


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.sesami.co/es/reserva/booking-features/instant-booking.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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