# Enlaces de reuniones en línea

Añade enlaces de videoconferencia a las citas virtuales. Los clientes reciben el enlace de la reunión automáticamente en su correo electrónico de confirmación.

Sesami funciona con cualquier plataforma de videoconferencia:

* **Zoom**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**
* **Webex**
* **Cualquier herramienta de reuniones basada en URL**

## Dos enfoques

### Enlaces basados en recursos (recomendado)

Añade el enlace de la reunión a la **descripción del recurso**. Cada recurso puede tener su propio enlace.

**Úsalo cuando:** Cada miembro del equipo tiene su propia sala de reuniones (por ejemplo, salas personales de Zoom).

### Enlaces basados en el servicio

Añade el enlace de la reunión a la **descripción del servicio**. Todas las reservas de ese servicio comparten el mismo enlace.

**Úsalo cuando:** Todas las citas utilizan el mismo espacio de reunión (por ejemplo, una clase grupal de yoga).

| Escenario                                   | Mejor enfoque         |
| ------------------------------------------- | --------------------- |
| Cada terapeuta tiene su propia sala de Zoom | Basado en recursos    |
| Clase grupal de yoga                        | Basado en el servicio |
| Consultas personales                        | Basado en recursos    |
| Webinar o seminario                         | Basado en el servicio |

## Configuración

### Añadir un enlace a un recurso

1. Ve a **Sesami > Recursos > \[selecciona el recurso] > Editar**
2. En el **Descripción** campo, añade tu enlace de reunión:

   ```
   Únete por Zoom: https://zoom.us/j/1234567890
   ID de la reunión: 123 456 7890
   Código de acceso: bienestar
   ```
3. **Guardar**

### Añadir un enlace a un servicio

1. Ve a **Sesami > Servicios > \[selecciona el servicio] > Gestionar**
2. En el **Descripción** o **Detalles del servicio** campo, añade tu enlace de reunión
3. **Guardar**

## Dónde aparecen los enlaces

Los enlaces de reunión de las descripciones se incluyen en:

* **Correo electrónico de confirmación de la reserva** — enviado inmediatamente después de reservar
* **Correos electrónicos de recordatorio** — enviados antes de la cita (si se configura mediante Flows)
* **Confirmación de reprogramación** — si la cita se cambia de hora

## Importante: los enlaces no se generan automáticamente

Sesami no crea un enlace de reunión único por reserva. El mismo enlace de la descripción del recurso o del servicio se comparte con cada cliente que reserve ese recurso o servicio. Usa enlaces de reunión permanentes/reutilizables (por ejemplo, la Sala de Reunión Personal de Zoom) y gestiona el acceso con salas de espera o códigos de acceso.

## Citas grupales

Para [Citas grupales](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md), añade el enlace de la reunión a la **descripción del servicio** para que todos los participantes reciban el mismo enlace. Asegúrate de que tu plataforma de video admita el tamaño de grupo esperado.

## Consejos

* **Usa enlaces permanentes** (Sala de Reunión Personal de Zoom o enlaces reutilizables de Google Meet) para evitar el mantenimiento
* **Activa salas de espera o códigos de acceso** por seguridad
* **Incluye enlaces de descarga** de la plataforma de reunión para que los usuarios primerizos puedan configurarse
* **Empieza las reuniones unos minutos antes** para que los clientes no esperen

## Solución de problemas

<details>

<summary>El enlace de la reunión no aparece en el correo electrónico de confirmación</summary>

Verifica que el enlace esté guardado en la descripción del recurso o del servicio. Crea una reserva de prueba para confirmar que se envía correctamente.

</details>

<details>

<summary>Los clientes no pueden unirse a la reunión</summary>

Causas comunes: el anfitrión no ha iniciado la reunión, el cliente necesita tener instalada la aplicación de la plataforma o el enlace tiene un error tipográfico. Incluye instrucciones claras y un método de contacto en la descripción.

</details>

## Relacionado

* [Recursos](/es/administracion/resources.md) — configura recursos con descripciones
* [Servicios](/es/administracion/services.md) — configura descripciones de servicios
* [Citas grupales](/es/reserva/booking-features/group-appointments.md) — sesiones grupales virtuales
* [Correos electrónicos de notificación](/es/notificaciones/notification-emails.md) — personalización de correos electrónicos


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/es/reserva/booking-features/online-meeting-links.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.