Virheellinen linkkisivu

Tämä sivu selittää, miksi asiakkaat voivat nähdä "Virheellinen linkki" -virheilmoituksen yrittäessään siirtää tai perua ajanvaraustaan.

Virhe

Jos olet klikannut ajanvarausvahvistussähköpostissasi olevaa ajan siirto- tai peruutuslinkkiä ja näet "Virheellinen linkki" -virhesivun, näin on tapahtunut.

Miksi näin tapahtuu

Todennäköisin syy on se, että ajan siirto-/peruutuslinkki on jo vanhentunut.

Linkin vanheneminen

Jokainen ajanvarausvahvistussähköposti sisältää määräajan ajan siirtämiselle tai perumiselle. Tämä näkyy sähköpostissa esimerkiksi näin:

"Voimassa 48 tuntia ennen ajanvarauksen alkua: sunnuntai, 21. helmikuuta klo 15.00 EST"

Kun tämä määräaika umpeutuu, ajan siirto-/peruutuslinkki muuttuu virheelliseksi eikä sitä voi enää käyttää.

Mitä tehdä

Ota yhteyttä liikkeen omistajaan, jos haluat siirtää tai perua ajanvarauksesi.

Liikkeen omistaja voi siirtää tai perua varauksesi manuaalisesti, vaikka itsepalvelulinkki olisi jo vanhentunut.

Liikkeen omistajille

Jos asiakkaasi näkevät tämän virheen, se tarkoittaa seuraavaa:

1. Asiakas yritti siirtää/perua varauksen asettamasi määräajan jälkeen

2. Ajan siirto-/peruutuskäytäntö on vanhentunut (esim. 48 tuntia ennen ajanvarausta)

Näin autat asiakastasi

1. Siirry kohtaan Sesami > Varaukset

2. Etsi asiakkaan ajanvaraus

3. Siirrä tai peru varaus manuaalisesti asiakkaan puolesta

4. Asiakas saa vahvistussähköpostin, jossa on päivitetyt tiedot

Säädä ajan siirto-/peruutuskäytäntöäsi

Voit muuttaa sitä, kuinka kauan asiakkailla on aikaa siirtää tai perua ajanvaraus:

1. Avaa Sesami Shopify Adminissa

2. Siirry kohtaan Asetukset > Peruutukset, ajan siirrot ja hyvitykset

3. Säädä asetusta "Salli ajan siirto/peruutus X tuntia ennen ajanvarausta asti"

4. Tallenna muutoksesi

Vinkki: 24–48 tunnin aikaikkuna on yleinen, jotta viime hetken peruutukset voidaan estää ja asiakkaille voidaan silti tarjota joustavuutta.

Aiheeseen liittyvät

• Peruutukset, ajan siirrot ja hyvitykset - Käytäntöjen määritys

• Pikaopas - Asennus ja vianetsintä