Ei saatavuutta

Jos kalenterissasi ei näy vapaita aikavälejä, tarkista seuraavat yleiset syyt.

1. Resurssille ei ole määritetty saatavuutta

Yleisin ongelma. Jokaisella resurssilla täytyy olla saatavuusaikataulu.

Korjaus:

1. Siirry kohtaan Sesami > Resources > [resource] > Availability

2. Määritä käytettävissä olevat ajat jokaiselle päivälle

3. Napsauta Tallenna

Älä unohda napsauttaa Tallenna saatavuuden määrittämisen jälkeen — tallentamattomat muutokset eivät tule voimaan.

2. Duration-muunnelma on virheellinen

Sesami lukee tuotteen "Duration"-muunnelman määrittääkseen aikavälin pituuden. Jos se puuttuu tai on muotoiltu väärin, aikavälejä ei näy.

Vaatimukset:

• Vaihtoehdon nimen täytyy olla täsmälleen Duration (kirjainkoolla on väliä, eikä lopussa saa olla välilyöntejä)

• Arvojen täytyy käyttää tunnistettua muotoa: 30, 45 m, 90 minuuttia, 3h, tai 1 tunti

• Aikavälien täytyy olla yhden päivän sisällä välillä 00:00–24:00

Korjaus:

1. Siirry kohtaan Shopify > Products > [your service product]

2. Tarkista Versiot osio

3. Varmista, että vaihtoehdon nimi on Duration (ei ylimääräisiä välilyöntejä)

4. Varmista, että vaihtoehdon arvot ovat kelvollisessa muodossa

5. Tallenna tuote

3. Sesami ei ole aktivoitu teemassa (Online Store 2.0)

Jos käytät Shopify Online Store 2.0 -teemaa, sinun täytyy upottaa Sesami-sovellus teemaan.

Korjaus:

1. Siirry kohtaan Shopify > Online Store > Themes > Customize

2. Ota käyttöön Sesami-sovelluksen upotus

3. Lisää Sesami-lohko tuotesivun mallipohjaan

4. Tallenna

4. Sesami-tagi on poistettu

Online Store 2.0 -teemoissa Sesami lisää tuotteisiin automaattisesti tagin. Jos se on poistettu, kalenteri ei näy.

Korjaus: Tallenna palvelun määritys uudelleen Sesamissa tai lisää Sesami-tagi tuotteeseen uudelleen.

5. Ristiriitainen varaus­sovellus

Toisen varaus­sovelluksen asentaminen voi aiheuttaa ristiriitoja.

Korjaus: Poista muut varaus­sovellukset Shopify-kaupasta ennen Sesamin käyttöä.

6. Varaston seuranta on käytössä

Jos tuotteessa on käytössä "Track quantity", asiakkaat saattavat nähdä "Sold out" -ilmoituksen kalenterin sijaan.

Korjaus:

1. Siirry kohtaan Shopify > Products > [your service product]

2. Poista valinta Track quantity

3. Tallenna

7. Buy Buttonin täytyy pysyä tuotesivun mallipohjassa

Buy Buttonia ei voi piilottaa tai poistaa tuotesivun mallipohjasta. Sesami tarvitsee Shopifyn Buy Button -toiminnon saatavuuden näyttämiseen.

Jos et halua näyttää asiakkaille Add to Cart- tai Checkout-painikkeita, ota käyttöön Auto-add to cart ja Skip cart Sesami-sovelluslohkon asetuksissa. Tämä automaattisesti piilottaa Buy Buttonit palvelusivulta.

Lue lisää: Välitön varaus

Ei vieläkään saatavuutta?

Jos mikään yllä olevista ei ratkaise ongelmaa:

• Tarkista aikavyöhykeasetuksesi — aikavyöhykkeiden yhteensopimattomuus voi piilottaa aikavälejä

• Tarkista puskuriajat — suuret puskuriajat voivat poistaa vapaat aikavälit

• Ota yhteyttä tukeen: [e-mail]