Aikavyöhyke ei täsmää

Jos käytettävissä olevat aikavälisi näkyvät väärään aikaan — tai saatavuus näyttää katoavan — todennäköisin syy on aikavyöhykeristiriita Sesamin ja Shopify-kauppasi välillä.

Yleiset oireet

• Aikavälit näkyvät odottamattomina aikoina (esim. asetat 9–17, mutta asiakkaat näkevät 2–10)

• Saatavuus näyttää tyhjältä, koska ajat osuvat asiakkaan aikavyöhykkeellä liiketoiminta-aikojen ulkopuolelle

• Varausaikojen ajat eivät vastaa sitä, mitä asiakas valitsi

Miten aikavyöhykkeet toimivat Sesamissa

On olemassa useita aikavyöhykeasetuksia, joiden on oltava linjassa:

Asetus	Missä	Mitä se ohjaa
Shopifyn kaupan aikavyöhyke	Shopify > Asetukset > Yleiset	Kauppasi perusaikavyöhyke
Sesamin kaupan aikavyöhyke	Sesami > Asetukset > Kaupan asetukset > Aikavyöhyke	Aikavyöhyke, jota käytetään saatavuuteen ja varauksiin
Asiakkaan aikavyöhykkeen muunnos	Sesami > Asetukset > Verkkokaupan asetukset	Näytetäänkö ajat asiakkaan paikallisessa aikavyöhykkeessä

Aikavyöheristiriidan korjaaminen

Vaihe 1: Tarkista Shopify-aikavyöhykkeesi

1. Siirry kohtaan Shopify > Asetukset > Yleiset

2. Merkitse muistiin kauppasi aikavyöhyke

Vaihe 2: Sovita Sesamin aikavyöhyke

1. Siirry kohtaan Sesami > Asetukset > Kaupan asetukset > Aikavyöhyke

2. Aseta se vastaamaan Shopify-kauppasi aikavyöhykettä

3. Tallenna

Jos Sesamin aikavyöhyke ei vastaa Shopify-aikavyöhykettäsi, varausaikojen ajat siirtyvät erotuksen verran.

Vaihe 3: Tarkista asiakkaan aikavyöhykkeen muunnos

Jos palvelet asiakkaita eri aikavyöhykkeillä:

• Ota aikavyöhykkeen muunnos käyttöön — kalenteri muuntaa saatavuutesi automaattisesti asiakkaan paikalliseen aikavyöhykkeeseen

• Shopifyn tilauksessa näet asiakkaan aikavyöhykkeen ja hänen valitsemansa ajan

• Sesamissa varaukset tallennetaan aina kauppasi aikavyöhykkeessä

Jos palvelet asiakkaita vain yhdessä sijainnissa:

• Poista aikavyöhykkeen muunnos käytöstä välttääksesi sekaannuksen

• Valinnaisesti piilota aikavyöhyke-teksti kohdassa Sesami > Asetukset > Verkkokaupan asetukset

Kohteen aika (aikavyöhykkeen lukitus)

Jotkin yritykset tarvitsevat ajat lukittuina kohteen aikavyöhykkeeseen eikä kaupan tai asiakkaan aikavyöhykkeeseen. Esimerkkejä:

• Kierrokset — klo 10 Pariisissa järjestettävän kierroksen tulisi aina näkyä klo 10, riippumatta asiakkaan sijainnista

• Lentokenttäloungit — aikojen tulisi vastata lentokentän paikallista aikaa

• Paikan päällä toteutettavat elämykset — palvelu tapahtuu kiinteässä sijainnissa

Käytä palvelun aikavyöhykkeen lukitus mahdollisuus lukita ajat tiettyyn aikavyöhykkeeseen.

Aiheeseen liittyvät

• Aikavyöhykeasetukset — täydellinen aikavyöhykekonfiguraation opas