# Aikavyöhyke-ero

Jos käytettävissä olevat aikavälisi näkyvät väärään aikaan — tai saatavuus näyttää katoavan — todennäköisin syy on aikavyöhykeristiriita Sesamin ja Shopify-kauppasi välillä.

## Yleiset oireet

* Aikavälit näkyvät odottamattomina aikoina (esim. asetat 9–17, mutta asiakkaat näkevät 2–10)
* Saatavuus näyttää tyhjältä, koska ajat osuvat asiakkaan aikavyöhykkeellä liiketoiminta-aikojen ulkopuolelle
* Varausaikojen ajat eivät vastaa sitä, mitä asiakas valitsi

## Miten aikavyöhykkeet toimivat Sesamissa

On olemassa useita aikavyöhykeasetuksia, joiden on oltava linjassa:

| Asetus                               | Missä                                               | Mitä se ohjaa                                             |
| ------------------------------------ | --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Shopifyn kaupan aikavyöhyke**      | Shopify > Asetukset > Yleiset                       | Kauppasi perusaikavyöhyke                                 |
| **Sesamin kaupan aikavyöhyke**       | Sesami > Asetukset > Kaupan asetukset > Aikavyöhyke | Aikavyöhyke, jota käytetään saatavuuteen ja varauksiin    |
| **Asiakkaan aikavyöhykkeen muunnos** | Sesami > Asetukset > Verkkokaupan asetukset         | Näytetäänkö ajat asiakkaan paikallisessa aikavyöhykkeessä |

## Aikavyöheristiriidan korjaaminen

### Vaihe 1: Tarkista Shopify-aikavyöhykkeesi

1. Siirry kohtaan **Shopify > Asetukset > Yleiset**
2. Merkitse muistiin kauppasi aikavyöhyke

### Vaihe 2: Sovita Sesamin aikavyöhyke

1. Siirry kohtaan **Sesami > Asetukset > Kaupan asetukset > Aikavyöhyke**
2. Aseta se vastaamaan Shopify-kauppasi aikavyöhykettä
3. **Tallenna**

{% hint style="warning" %}
Jos Sesamin aikavyöhyke ei vastaa Shopify-aikavyöhykettäsi, varausaikojen ajat siirtyvät erotuksen verran.
{% endhint %}

### Vaihe 3: Tarkista asiakkaan aikavyöhykkeen muunnos

Jos palvelet asiakkaita eri aikavyöhykkeillä:

* **Ota aikavyöhykkeen muunnos käyttöön** — kalenteri muuntaa saatavuutesi automaattisesti asiakkaan paikalliseen aikavyöhykkeeseen
* Shopifyn tilauksessa näet asiakkaan aikavyöhykkeen ja hänen valitsemansa ajan
* Sesamissa varaukset tallennetaan aina kauppasi aikavyöhykkeessä

Jos palvelet asiakkaita vain yhdessä sijainnissa:

* **Poista aikavyöhykkeen muunnos käytöstä** välttääksesi sekaannuksen
* Valinnaisesti **piilota aikavyöhyke-teksti** kohdassa Sesami > Asetukset > Verkkokaupan asetukset

## Kohteen aika (aikavyöhykkeen lukitus)

Jotkin yritykset tarvitsevat ajat lukittuina kohteen aikavyöhykkeeseen eikä kaupan tai asiakkaan aikavyöhykkeeseen. Esimerkkejä:

* **Kierrokset** — klo 10 Pariisissa järjestettävän kierroksen tulisi aina näkyä klo 10, riippumatta asiakkaan sijainnista
* **Lentokenttäloungit** — aikojen tulisi vastata lentokentän paikallista aikaa
* **Paikan päällä toteutettavat elämykset** — palvelu tapahtuu kiinteässä sijainnissa

Käytä **palvelun aikavyöhykkeen lukitus** mahdollisuus lukita ajat tiettyyn aikavyöhykkeeseen.

## Aiheeseen liittyvät

* [Aikavyöhykeasetukset](/fi/varaus/availability/timezone.md) — täydellinen aikavyöhykekonfiguraation opas


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.sesami.co/fi/aloita/onboarding/troubleshooting/timezone-mismatch.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.