Tilaukset

Kun asiakas tekee varauksen Shopify Checkoutin kautta, Sesami luo Shopify-tilauksen. Tässä kerrotaan, miten varaustilaukset toimivat ja miten niitä hallitaan.

Sesami Instant Booking sisältää vaihtoehdon luoda Shopify-tilaus tai olla luomatta sitä. Jos tilauksen luonti on poistettu käytöstä, varaukset kirjataan vain Sesamiin.

Miltä varaustilaus näyttää

Sesami-varaus tilauksena Shopifyssa sisältää:

• The palvelutuote kesto-variantilla (esim. "60 minuuttia")

• Rivikohtaiset tiedot varauksen tiedoilla: päivämäärä, aika, resurssi ja sijainti

• Shopifyn vakiotilaustiedot: asiakastiedot, maksu, tilausnumero

Tilauksen toimitus

Koska varaukset ovat palveluja — eivät fyysisiä tuotteita — mitään ei tarvitse lähettää. Voit käsitellä toimituksen sillä tavalla, joka sopii tiimillesi:

• Jätä tilaukset toimittamatta — tämä on yksinkertaisin tapa eikä vaikuta varaukseen millään tavalla

• Toimita tapahtuman jälkeen — hyödyllinen, jos haluat siistin tilauslistan, jossa vain tulevat ajanvaraukset näkyvät "toimittamattomina"

• Toimita automaattisesti varauksen yhteydessä — jos haluat, että kaikki tilaukset merkitään heti valmiiksi

Toimituksen tilalla on ei vaikutusta itse varaukseen. Riippumatta siitä, onko tilaus toimitettu vai ei, ajanvaraus pysyy aktiivisena Sesamissa.

Palvelutilausten automaattinen toimittaminen

Jos haluat automatisoida palvelutilausten toimituksen, voit:

• Käytä Shopify Flow'ta toimittamaan automaattisesti tilaukset, joihin on lisätty tietty tunniste

• Käytä kolmannen osapuolen toimitussovellusta digitaalisille/palvelutuotteille

Hyvitykset

Varaustilausten hyvityksissä noudatetaan Shopifyn vakiomukaista hyvitysprosessia:

1. Siirry kohtaan Shopify Admin > Tilaukset > [valitse tilaus]

2. Napsauta Hyvitys

3. Käsittele hyvitys tarpeen mukaan

Tilauksen hyvittäminen Shopifyssa ei ei autaattisesti peruuta varausta Sesamissa. Peruuta ajanvaraus Sesamissa erikseen tarvittaessa.

Aiheeseen liittyvät

• Asiakkaat — miten asiakastiedot kulkevat Sesamin ja Shopifyn välillä

• Luettelo ja tuotteet — tuotteiden määrittäminen varattaviksi palveluiksi

• Peruutukset ja ajan siirrot — ajanvarausten muutosten hallinta

• Sesami Instant Booking — varaaminen ilman Shopify Checkoutin kautta kulkemista