Saatavuus

Säännöt ja rajoitukset, jotka ohjaavat, milloin palveluja voidaan varata.

Mitä saatavuus on?

Saatavuus määrittää, milloin asiakkaat voivat varata palvelusi. Tähän sisältyvät aukioloajat, aikavyöhykkeiden käsittely, varausrajoitukset ja aikavälien asetukset.

Saatavuuden perusasetukset

Resurssien saatavuus

Aseta resurssien (tiimin jäsenet, huoneet, laitteet) työajat ja aikataulut:

• Määritä toistuvat viikoittaiset aikataulut

• Aseta tietyt päivät mukautetuilla tunneilla

• Luo sulkuja pyhäpäiville tai huollolle

• Määritä resurssikohtainen saatavuus

Joustavat aikavälit

Määritä, milloin asiakkaat voivat varata mukautettujen aikavälien avulla:

• Aseta väli (15, 30, 45 tai 60 minuuttia)

• Palvelukohtainen määritys

• Sovita varausajat todelliseen toimintaasi

Varausrajoitukset

Väliajat

Lisää aikaa tapaamisten väliin valmistautumista varten:

• Ennen jokaista tapaamista (valmisteluaika)

• Jokaisen tapaamisen jälkeen (siivousaika)

• Ennen päivän ensimmäistä tapaamista (avausvalmistelu)

Saman päivän varaukset

Määritä, voivatko asiakkaat varata saman päivän aikana:

• Poista saman päivän varaukset käytöstä kokonaan

• Aseta vähimmäisilmoitusaika etukäteen (pyöristä aloitusväli ylöspäin)

Kalenterin aloituspäivä

Aseta varauskalenterille tietty aloituspäivä:

• Kalenteri avautuu valitsemaasi päivään tämän päivän sijaan

• Täydellinen kausipalveluille, tuleville tapahtumille tai ennakkomyynnille

Aikavyöhyke ja näyttö

Aikavyöhyke

Määritä aikavyöhykkeiden käsittely asiakkaille ja usealle sijainnille:

• Asiakkaan aikavyöhykkeen muunnos

• Usean sijainnin aikavyöhyketuki

• Aikavyöhykkeen lukitus kohdeperusteisille palveluille

Varausaika

Pidä aikavälejä tilapäisesti varattuna asiakkaiden kassalla käynnin ajan:

• Estä kaksoisvaraukset

• Säädettävä varausajan pituus (5–60 minuuttia)

• Vapauttaa vanhentuneet varaukset automaattisesti

Päivämäärä- ja aikamuoto

Mukauta, miten päivämäärät ja ajat näytetään asiakkaille.

Miten saatavuus toimii

Saatavuus lasketaan useiden tekijöiden perusteella:

1. Resurssien saatavuus - Ovatko tarvittavat resurssit töissä?

2. Palvelurajoitukset - Väli-ajat, saman päivän rajoitukset

3. Olemassa olevat varaukset - Jo varatut aikavälit

4. Aikavyöhyke - Asiakkaan tai sijainnin aikavyöhyke

5. Varausaika - Tilapäisesti varatut aikavälit

Aikaväli on saatavilla vain, jos kaikki ehdot täyttyvät.

Aiheeseen liittyvät

• Resurssit - Määritä resurssit

• Palvelut - Määritä palvelut

• Varauskokemukset - Asiakkaalle näkyvä käyttöliittymä

• Sijainnit - Usean sijainnin asetukset