Palvelut

Palvelut ovat varattavia tarjontoja, joille asiakkaat voivat varata ajan. Sesamissa palvelut linkitetään Shopify-tuotteisiin ja määritetään kestojen, resurssien, sijaintien ja muiden asetusten avulla.

Mitä palvelut ovat?

Yksi Palvelu Sesamissa edustaa varattavaa tarjontaa, kuten:

• 60 minuutin hieronta

• 30 minuutin hiustenleikkaus

• 2 tunnin valokuvaussessio

• 90 minuutin ryhmäkurssi

Jokainen palvelu on yhdistetty Shopify-tuotteeseen ja määritetty seuraavilla:

• Kesto (tuotevariantit kuten "30 minuuttia", "1 tunti", "90 minuuttia")

• Resurssit (tiimin jäsenet, huoneet, tarvittavat laitteet)

• Sijainnit (missä palvelua tarjotaan)

• Saatavuus (milloin palvelu on varattavissa)

• Erityisominaisuudet (ryhmävaraukset, välitön varaus jne.)

Palvelun luominen

1

Luo Shopify-tuote

• Napsauta Lisää palvelu luodaksesi uuden palvelun suoraan Sesamissa.

• Napsauta Valitse olemassa oleva tuote käyttääksesi olemassa olevaa Shopify-tuotetta palveluna.

  • Anna selkeä tuotenimi (esim. "Hiustenleikkaus", "Hieronta", "Konsultaatio")

  • Lisää eri kestojen variantit

Paras käytäntö: Käytä variantteja saman palvelun eri kestoille äläkä luo erillisiä tuotteita.

Katso: Pika-aloitus - Luo palvelutuotteita

2

Lisää palvelu Sesamissa

Jos loit palvelun suoraan Sesamissa, voit ohittaa tämän vaiheen.

1. Avaa Sesami Shopify-ylläpidossasi

2. Siirry kohtaan Palvelut

3. Shopify-tuotteen pitäisi näkyä listassa

3

Määritä palvelu

Palveluasetuksia hallitaan Sesami-ylläpitopaneelissa.

1. Napsauta Sesamin sivuvalikosta Ylläpitopaneeli.

2. Napsauta Avaa ylläpitopaneeli.

4

Määritä sijainnit (jos käytössä on useita sijainteja)

Jos sinulla on useita sijainteja:

1. Kohdassa Sijainnit ja resurssit, napsauta Lisää sijainti

2. Valitse sijainti(t), joissa tätä palvelua tarjotaan

3. Määritä resurssit jokaiselle sijainnille

4. Tallenna muutokset

Katso: Sijainnit

5

Määritä resurssit

Resurssit ovat sitä, mitä palvelusi tarvitsee ollakseen varattavissa:

1. Kohdassa Resurssit, valitse tarvittavat resurssityypit:

   • Tiimin jäsen - Palvelun toteuttava henkilöstö

   • Huone - Tarvittava fyysinen tila

   • Laitteet - Tarvittavat työkalut tai koneet

2. Määritä valinnaisesti tietyt resurssit (tai jätä auki mille tahansa vapaana olevalle tuon tyyppiselle resurssille)

3. Tallenna muutokset

Katso: Resurssit

Tärkeää: Jokaiselle palvelulle on määritettävä vähintään yksi resurssityyppi, tai saatavuutta ei näy!

Palvelun keskeiset ominaisuudet

Kun palvelusi on luotu, voit ottaa käyttöön lisäominaisuuksia:

Välitön varaus

Ohita Shopify-kassa nopeampia varauksia varten:

• Varaa vain - Shopify-tilausta ei luoda (täydellinen ilmaisille konsultaatiolle)

• Varaa + luo tilaus - Luo Shopify-tilaus manuaalisella maksun veloituksella

Varaus tehdään vain kolmessa vaiheessa: valitse aika, syötä tiedot, vahvista.

Katso: Välitön varaus

Ryhmävaraukset

Salli useiden asiakkaiden varata sama aikaväli:

• Täydellinen kursseille, työpajoille, kierroksille ja seminaareille

• Aseta maksimi osallistujamäärä aikaväliä kohden

• Saatavilla Pro- ja Premium-sopimuksissa

Katso: Ryhmävaraukset

Peruutukset ja uudelleenajastaminen

Anna asiakkaiden hallita itse omia varauksiaan:

• Salli asiakkaiden peruuttaa aikoja

• Salli asiakkaiden siirtää aikoja

• Aseta, kuinka monta tuntia ennen aikaa muutokset ovat sallittuja

• Mahdollisuus automaattiseen hyvitykseen peruutusten yhteydessä

• Saatavilla Pro- ja Premium-sopimuksissa

Katso: Peruutukset, uudelleenajastaminen ja hyvitykset

Saman päivän varaukset

Määritä, voivatko asiakkaat varata samalle päivälle:

• Poista saman päivän varaukset käytöstä kokonaan

• Pyöristä aloitusväli ylöspäin - Aseta vähimmäisilmoitusaika etukäteen (15 tai 30 minuuttia)

Katso: Saman päivän varaukset ja aloitusvälin pyöristäminen ylöspäin

Puskuriajat

Lisää aikaa varausten väliin valmistelua varten:

• Ennen jokaista aikaa - Valmisteluaika

• Jokaisen ajan jälkeen - Siivousaika

• Ennen päivän ensimmäistä aikaa - Avaamisen valmistelu

Puskuriajat näkyvät vain ylläpitokalenterissa, eivät asiakkaille.

Katso: Puskuriajat varausten välissä

Joustavat aikavälit

Määritä, milloin asiakkaat voivat varata:

• Aseta aikavälit (15, 30, 45 tai 60 minuuttia)

• Palvelukohtainen määritys

• Sovita vara-ajat todellisiin toimintatapoihisi

Katso: Joustavat aikavälit

Myymälän kalenterin aloituspäivä

Aseta varauskalenterille tietty aloituspäivä:

• Kalenteri avautuu valitsemaasi päivämäärään tämän päivän sijaan

• Täydellinen kausipalveluille, tuleville tapahtumille tai ennakkomyynnille

Katso: Myymälän kalenterin aloituspäivä

Verkkokokouslinkit

Lisää virtuaaliset kokouslinkit verkkotapaamisille:

• Lisää Zoom-, Google Meet-, Skype- tai Teams-linkkejä

• Sisällytä vahvistussähköposteihin automaattisesti

• Voidaan määrittää tiimin jäsenittäin tai palvelukohtaisesti

Katso: Verkkokokous- ja neuvottelulinkkien lisääminen

Palvelujen hallinta

Näytä kaikki palvelut

Kohdassa Sesami > Palvelut, voit:

• Katsoa kaikki Shopify-tuotteisiin linkitetyt palvelut

• Tarkastella palvelun tilaa (käytössä/pois käytöstä)

• Avata kunkin palvelun asetukset

• Nähdä, missä sijainneissa kutakin palvelua tarjotaan

Muokkaa palvelua

1. Siirry kohtaan Sesami > Palvelut

2. Etsi palvelu ja napsauta Hallitse

3. Tee muutokset

4. Tallenna

Muutokset tulevat voimaan heti.

Poista palvelu

Poistaaksesi palvelun Sesamista:

1. Siirry kohtaan Sesami > Palvelut

2. Etsi palvelu ja napsauta Hallitse

3. Vieritä kohtaan Poista palvelu

4. Kirjoita Poista vahvistaaksesi

5. Napsauta Poista uudelleen

Tärkeää: Tämä poistaa palvelun Sesamin varausjärjestelmästä, mutta EI poista tuotetta Shopify-kaupastasi.

Palvelun määrityksen tarkistuslista

Ennen palvelun julkaisemista tarkista:

• Shopify-tuote luotu kesto-variantteineen

• Palvelu lisätty Sesamissa

• Sijainnit määritetty (jos käytössä on useita sijainteja)

• Resurssit määritetty (tiimin jäsenet, huoneet, laitteet)

• Resurssien saatavuus asetettu määritetyille resursseille

• Erityisominaisuudet määritetty (välitön varaus, ryhmävaraukset jne.)

• Testivaraus tehty asiakasnäkymästä

• Vahvistussähköposti testattu ja varmistettu

Parhaat käytännöt

• Käytä selkeitä nimiä - "60 minuutin hieronta" on parempi kuin "Hierontapaketti A"

• Käytä kestoille variantteja - Älä luo erillisiä tuotteita jokaiselle kestolle

• Määritä resurssit huolellisesti - Varmista, että vaadittuja resursseja todella tarvitaan

• Aseta realistiset puskuriajat - Älä tee puskuriajoista niin pitkiä, että saatavuus katoaa

• Testaa asiakaskokemus - Tee testivaraus nähdäksesi, mitä asiakkaat näkevät

• Määritä sijainnit ensin - Jos käytössä on useita sijainteja, määritä sijainnit ennen palveluja

Vianetsintä

Palvelu ei näy Sesamissa

Tarkista:

• Tuote on luotu Shopifyssa oikeilla varianteilla

• Tuotevarianttien muoto on oikea: "30 minuuttia", "1 tunti", "90 minuuttia"

• Olet päivittänyt Sesamin palvelusivun

Palvelulle ei näy aikavälejä

Yleisin ongelma! Tarkista:

1. Resurssit on määritetty palveluun

2. Saatavuus on asetettu määritetyille resursseille

3. Aikavyöhyke on oikea Sesamin asetuksissa

4. Varausikkuna sallii tulevat varaukset

5. Ei estovarauksia jotka kattavat kaikki saatavilla olevat päivät

Katso: Pika-aloituksen vianetsintä

Asiakas ei voi viimeistellä varausta

Tarkista:

• Palvelu on käytössä

• Resursseilla on saatavuus valitulle ajalle

• Valitulla sijainnilla (jos useita sijainteja) on resurssit määritetty

• Ei ristiriitaisia varauksia tuolloin

Aiheeseen liittyvä

• Pika-aloitusopas - Täydellinen käyttöönoton läpikäynti

• Resurssit - Määritä tiimin jäsenet, huoneet, laitteet

• Sijainnit - Usean sijainnin käyttöönotto

• Välitön varaus - Ohita kassavaihe

• Ryhmävaraukset - Usean osallistujan varaukset

• Määritä resurssien saatavuus - Määritä työajat