# Emplacements

La fonctionnalité multi-emplacements de Sesami permet aux entreprises disposant de plusieurs sites physiques de gérer les réservations dans l’ensemble de leurs magasins, studios, succursales ou unités mobiles à partir d’une seule interface d’administration.

## Que sont les emplacements ?

Les emplacements représentent vos sites physiques où les services sont proposés. Chaque emplacement peut avoir :

* **Ses propres ressources** (membres de l’équipe, salles, équipements)
* **Son propre fuseau horaire** (appliqué automatiquement aux réservations de cet emplacement)
* **Services spécifiques à un emplacement** (attribuer des services à un ou plusieurs emplacements)
* **Disponibilité distincte** (horaires différents selon les emplacements)

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**Disponible avec l’offre Premium**: L’offre Premium inclut 2 emplacements. Besoin de plus d’emplacements ? Contactez <help@sesami.co>
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## Cas d’utilisation courants

* **Commerce de détail multi-magasin**: Gérer les réservations sur plusieurs emplacements de magasin
* **Bureaux régionaux**: Différents bureaux dans différentes villes ou fuseaux horaires
* **Studios ou salons**: Plusieurs succursales avec un personnel et des horaires distincts
* **Services mobiles**: Différentes zones de service ou territoires

## Comment fonctionnent les emplacements

### Pour les administrateurs

* **Sélecteur d’emplacement dans l’administration**: Passez d’un emplacement à l’autre dans le menu supérieur pour consulter les réservations et gérer les plannings
* **Conversion automatique du fuseau horaire**: Le calendrier de chaque emplacement s’affiche automatiquement dans le fuseau horaire de cet emplacement
* **Contrôle d’accès basé sur l’emplacement**: Accordez au personnel l’accès uniquement à certains emplacements
* **Intégration POS**: Les emplacements Sesami peuvent être associés aux emplacements Shopify pour un fonctionnement POS fluide

### Pour les clients

Lorsqu’ils réservent un service disponible dans plusieurs emplacements, les clients :

1. **Choisissent d’abord l’emplacement** - Sélectionnent l’emplacement où ils souhaitent réserver
2. **Voient la disponibilité spécifique à l’emplacement** - Seules les ressources attribuées à cet emplacement apparaissent
3. **Réservent en toute confiance** - La disponibilité tient automatiquement compte du fuseau horaire de l’emplacement

## Configuration des emplacements

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#### Créez vos emplacements

1. Accédez à **Emplacements** dans la barre latérale
2. Cliquez sur **Ajouter un emplacement**
3. Saisissez le nom et les détails de l’emplacement (adresse, fuseau horaire, etc.)
4. Le premier emplacement que vous créez devient l’ **emplacement par défaut**
5. Pour les emplacements supplémentaires, vous pouvez choisir lequel doit être l’emplacement par défaut

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**Conseil**: Utilisez des noms clairs et parlants pour les clients, comme « Studio Centre-ville » ou « Salon West End », plutôt que des codes internes.
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#### Attribuer des emplacements aux services

1. Allez dans **Services** et sélectionnez un service
2. Sous **Emplacements et ressources**, cliquez sur **Ajouter un emplacement**
3. Choisissez le ou les emplacements où ce service est proposé
4. Attribuez les ressources (membres de l’équipe, salles, équipements) pour cet emplacement
5. Enregistrez vos modifications

Chaque service peut être :

* Disponible dans **un seul emplacement** uniquement
* Disponible dans **plusieurs emplacements** (les clients choisissent pendant la réservation)
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#### Configurer les détails spécifiques à un emplacement

Pour chaque emplacement, vous pouvez définir :

* **Fuseau horaire** - Les réservations et la disponibilité utilisent automatiquement ce fuseau horaire
* **Ressources** - Attribuer des membres de l’équipe, des salles ou des équipements à cet emplacement
* **Disponibilité** - Des horaires de travail différents selon les emplacements
* **Autorisations d’accès** - Contrôlez quels membres du personnel peuvent accéder à cet emplacement
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## Gestion des réservations par emplacement

### Vue du calendrier

Utilisez le **sélecteur d’emplacement** dans le menu supérieur pour :

* Afficher les rendez-vous d’un emplacement spécifique
* Voient la disponibilité spécifique à l’emplacement
* Créer des réservations à l’emplacement sélectionné

Le calendrier affiche automatiquement les heures dans le fuseau horaire de l’emplacement sélectionné.

### Rendez-vous à venir

La liste des rendez-vous à venir peut être filtrée par emplacement, ce qui permet de voir facilement ce qui se passe dans chaque emplacement.

### Replanification entre emplacements

Vous pouvez déplacer des rendez-vous d’un emplacement à un autre :

1. Sélectionnez le rendez-vous (depuis le calendrier ou la liste des prochains rendez-vous)
2. Cliquez sur **Reporter**
3. Dans le menu supérieur, sélectionnez le **nouvel emplacement**
4. Choisissez la ressource, la date et l’heure appropriées
5. Confirmez les modifications

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**Important**: Faites attention aux conversions de fuseau horaire lors de la replanification entre des emplacements ayant des fuseaux horaires différents !
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## Contrôle d’accès basé sur l’emplacement

Contrôlez quels membres du personnel peuvent accéder à chaque emplacement :

* **Les responsables de magasin** peuvent attribuer des autorisations spécifiques à l’emplacement
* **Le personnel** ne voit que les réservations et les ressources de leurs emplacements attribués
* **Les propriétaires** ont accès à tous les emplacements

C’est particulièrement utile pour :

* Les responsables régionaux supervisant des emplacements spécifiques
* Les membres de l’équipe qui travaillent dans un seul emplacement
* Le maintien d’opérations séparées pour différentes succursales

Voir : [Utilisateurs](https://help.sesami.co/fr/administration/users)

## Fuseaux horaires et emplacements

Chaque emplacement a son propre fuseau horaire, qui est automatiquement appliqué à :

* **Affichage de la disponibilité** - Les horaires de travail s’affichent dans l’heure locale de l’emplacement
* **Heures de réservation** - Les réservations des clients s’affichent dans le fuseau horaire de l’emplacement
* **Calendrier d’administration** - Lors de l’affichage d’un emplacement, les heures s’affichent dans le fuseau horaire de cet emplacement
* **Notifications** - Les rappels de rendez-vous utilisent le fuseau horaire de l’emplacement

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**Exemple**: Si votre emplacement de NYC est réglé sur EST et votre emplacement de LA sur PST, le calendrier d’administration convertira automatiquement les heures en fonction de l’emplacement que vous consultez.
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Voir : [Configuration du fuseau horaire](https://help.sesami.co/fr/reservation/availability/timezone)

## Utiliser les emplacements avec Shopify POS

Si vous utilisez Shopify POS, les emplacements Sesami peuvent être associés à vos emplacements Shopify. Cela permet la détection automatique de l’emplacement, afin que le personnel n’ait pas à changer manuellement d’emplacement lors de l’utilisation du POS.

Pour des instructions de configuration détaillées et pour savoir comment le POS fonctionne avec plusieurs emplacements, voir : [POS et multi-emplacements](https://help.sesami.co/fr/apps-integrations/shopify/pos/pos-and-multi-location)

## Bonnes pratiques

* **Utilisez des noms explicites** - « Studio Centre-ville » est plus clair que « Emplacement 1 »
* **Définissez les fuseaux horaires corrects** - Vérifiez les paramètres de fuseau horaire de chaque emplacement
* **Attribuez clairement les ressources** - Assurez-vous que les membres de l’équipe sont attribués au(x) bon(s) emplacement(s)
* **Testez le parcours client** - Réservez un rendez-vous test pour voir comment fonctionne la sélection de l’emplacement
* **Formez votre équipe** - Assurez-vous que le personnel comprend le fonctionnement des emplacements dans l’administration et dans le POS

## Dépannage

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<summary>Le sélecteur d’emplacement n’apparaît pas pour les clients</summary>

Vérifiez :

* Le service est attribué à **plusieurs emplacements** (le sélecteur d’emplacement n’apparaît que si le service est proposé dans 2 emplacements ou plus)
* Chaque emplacement a **des ressources attribuées** au service
* Les ressources ont **la disponibilité définie** pour cet emplacement

</details>

<details>

<summary>Les heures s’affichent incorrectement dans l’administration</summary>

* Vérifiez que **le fuseau horaire de l’emplacement** est correctement défini dans les paramètres de l’emplacement
* Vérifiez quel **emplacement est sélectionné** dans le sélecteur d’emplacement (menu supérieur)
* Rappelez-vous : les heures se convertissent automatiquement dans le fuseau horaire de l’emplacement sélectionné

</details>

<details>

<summary>Le personnel ne peut pas voir les réservations d’un emplacement</summary>

Vérifiez :

* L’utilisateur du personnel dispose **de l’autorisation** d’accéder à cet emplacement
* L’emplacement est **activé** (non désactivé)
* Le membre du personnel est connecté au bon compte

</details>

## Associé

* [Ressources](https://help.sesami.co/fr/administration/resources) - Attribuer des ressources aux emplacements
* [Services](https://help.sesami.co/fr/administration/services) - Attribuer des services aux emplacements
* [Utilisateurs](https://help.sesami.co/fr/administration/users) - Contrôle d’accès basé sur l’emplacement
* [POS et multi-emplacements](https://help.sesami.co/fr/apps-integrations/shopify/pos/pos-and-multi-location) - Utiliser le POS avec plusieurs emplacements
* [Configuration du fuseau horaire](https://help.sesami.co/fr/reservation/availability/timezone) - Comprendre les fuseaux horaires