# Klaviyo

Klaviyo est une plateforme d’automatisation marketing pour l’e-mail et les SMS. Sesami et Klaviyo sont des partenaires stratégiques, et vous pouvez envoyer les événements de réservation Sesami vers Klaviyo pour alimenter les confirmations, les rappels et les suivis.

## Ce que vous pouvez faire

* **Confirmations de rendez-vous** — par e-mail ou SMS dès qu’une réservation est effectuée
* **Rappels de rendez-vous** — 24 heures avant, 1 heure avant, ou selon un timing personnalisé
* **Notifications de report et d’annulation** — tenez les clients informés des changements
* **Flux après rendez-vous** — demandes d’avis, offres de rebooking, récompenses de fidélité
* **Segmentation des clients** — attribuez des étiquettes aux clients ayant réservé, ciblez par service, etc.

## Comment ça fonctionne

Sesami envoie les événements de réservation vers Klaviyo via **Sesami Flows**. Chaque événement (rendez-vous créé, reporté, annulé, terminé, rappel) contient des données riches — service, heure, ressource, lien de gestion client, et plus encore — que vous pouvez utiliser dans les modèles d’e-mail et de SMS de Klaviyo.

## Configuration

Le guide de configuration complet — y compris les préréglages de Flow, la configuration de la clé API Klaviyo et la liste complète des propriétés d’événements disponibles — se trouve ici :

{% hint style="success" %}
[**Sesami Flows et Klaviyo**](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows-and-klaviyo) — guide d’intégration étape par étape
{% endhint %}

## Associé

* [Sesami Flows](https://help.sesami.co/fr/automatisations/sesami-flows) — le moteur d’automatisation qui alimente l’intégration
* [E-mails de notification](https://help.sesami.co/fr/notifications/notification-emails) — notifications e-mail intégrées de Sesami
* [Clients](https://help.sesami.co/fr/apps-integrations/shopify/customers) — comment les données clients circulent entre Sesami, Shopify et Klaviyo